Comcast tilbyder to måder at ændre adgangskoden til din Xfinity brugernavn og den tilhørende e-mail-konto. Hvis du kender din nuværende adgangskode, skal du logge ind på din e-mail for at starte processen til ændring af adgangskode. Hvis ikke, vil Comcast ikke sende dig din glemte adgangskode, men vil lade dig nulstille den ved hjælp af et sikkerhedsspørgsmål eller et nulstillingslink sendt til en anden e-mailadresse.
Skift adgangskoden
Trin 1
Log ind på din Comcast Xfinity e-mail-konto, og klik Min konto øverst på indbakkesiden.
Dagens video
Linket Min konto vises også øverst på Xfinity-hjemmesiden.
Billedkredit: Billede udlånt af Comcast
Trin 2
Klik Administrer brugere og indstillinger på din kontooversigt, og klik derefter Skift kodeord under dit kontonavn.
Denne side indeholder indstillinger for alle brugere på din konto.
Billedkredit: Billede udlånt af Comcast
Tip
Hvis din konto omfatter flere brugere, skal du sørge for, at den rigtige er vist, før du klikker Skift kodeord.
Trin 3
Indtast din nuværende adgangskode, og vælg derefter en ny adgangskode på mellem otte og 16 tegn. Comcast kræver mindst ét bogstav og ét tal eller specialtegn og forbyder brug af dit rigtige navn, brugernavn eller mellemrum. Når du har indtastet den nye adgangskode i begge felter, skal du klikke Gem adgangskode.
Mens du skriver, viser måleren din nye adgangskodes styrke.
Billedkredit: Billede udlånt af Comcast
Nulstil adgangskoden
Hvis du ikke kender din nuværende adgangskode, skal du nulstille den, selvom du allerede er logget ind på din e-mail.
Trin 1
Log ud af din konto og vend tilbage til login-skærmen. Klik Glemt din adgangskode?
Prøv at logge ind på din e-mail for at nå denne skærm.
Billedkredit: Billede udlånt af Microsoft
Trin 2
Indtast dit brugernavn eller din e-mail-adresse, og skriv derefter de bogstaver, der vises i boksen for at bevise, at du er en rigtig person. Klik Næste.
Hvis du ikke kan læse bogstaverne, skal du klikke på Lyt til koden for at få en lydversion.
Billedkredit: Billede udlånt af Comcast
Trin 3
Vælg enten for at besvare din konto hemmeligt spørgsmål og angiv dit postnummer, eller for at sende et nulstillingslink til din ikke-Comcast-kontakt-e-mailadresse. Hvis din Comcast-e-mail er den eneste e-mail, der er knyttet til din konto, har du ikke mulighed for et nulstillingslink.
Besvar sikkerhedsspørgsmålet, og klik på Næste.
Billedkredit: Billede udlånt af Comcast
Trin 4
Åbn nulstillingslinket i din e-mail, eller afslut med at besvare sikkerhedsspørgsmålet for at komme til siden, hvor du vælger en ny adgangskode. Indtast den nye adgangskode i begge felter og klik Næste at færdiggøre. Brug mellem otte og 16 tegn med mindst ét bogstav og ét tal eller symbol. Undgå at bruge mellemrum eller dit navn eller brugernavn i adgangskoden.
Brug din nye adgangskode, næste gang du logger på.
Billedkredit: Billede udlånt af Comcast
Tip
Hvis du ikke har en ikke-Comcast-e-mailadresse knyttet til din konto, kan du overveje at tilføje en, når du har fået adgang igen. Klik Administrer brugere og indstillinger i dine kontooplysninger, og klik derefter Tilføj en alternativ e-mail-adresse til adgangskodehentning og meddelelser.
