Galaxy Note 3: 13 problemer, brugere har, og hvordan de løser dem

Opdateret den 11-11-2014 af Simon Hill: Omformaterede og tilføjede problemer relateret til opladning, forsvindende billeder og fantommeddelelser.

.

Første problem: Oplader langsomt eller oplader ikke

Problem: Oplader langsomt eller oplader ikke

Mange Galaxy Note 3-ejere er stødt på problemer med at lade Note 3 op. De tilslutter det, og Note 3 vil enten ikke lade op overhovedet, eller det vil oplade meget langsomt. Nogle mennesker har opdaget, at den oplader periodisk, mens den er tilsluttet. Der er et par oplagte steder at starte:

Potentielle løsninger:

• Den første ting du skal gøre er at sikre dig, at du bruger kablet og opladeren, der rent faktisk fulgte med i æsken med din Note 3. Forskellige opladere og kabler har forskellige klassificeringer, der kan påvirke opladningshastigheden.
• Det kan være en defekt oplader. Mange mennesker har foreslået, at Samsung sendte et defekt parti opladere og/eller kabler, og at hvis du støder på et problem, kan du få en gratis erstatning direkte fra Samsung. Absolut værd at prøve. Hvis det ikke virker, så køb en ny. Dit bedste bud er at gå efter en officiel Samsung-oplader.
• Brug trykluft, eller børst forsigtigt opladerporten på Note 3 ud med en blød tandbørste. Du kan også overveje at rense opladerforbindelsen på kablet og inspicere det for skader, stifterne kan nogle gange bøje ud af form.
• Hvis ladeporten på Note 3 føles løs, eller du tror, ​​den er bøjet ude af form, skal du muligvis få den udskiftet. Officielle reparationer vil være dyre, men du kan altid købe delen og gøre det selv - billigt, hvis du er sikker på, at du ved, hvad du laver, og garantien er udløbet, eller du ikke har noget imod at annullere den. Nogle mennesker fandt ud af, at det begyndte at virke igen blot ved at stramme skruerne, der holder Note 3 sammen, så prøv det først.

Næste problem: Forsvindende billeder

Fejl: Forsvindende billeder

Der har været mange klager fra folk, der kæmper for at finde deres billeder på Note 3. De tager billeder og gennemgår dem derefter i galleriet eller fotos-appen og finder ud af, at de er væk, eller at de ikke er i den forventede mappe.

Potentielle løsninger:

1. Det kan være, at de simpelthen er skjulte. Start med at gå ind Indstillinger > Applikationshåndtering og find Galleri Tryk nu på Tvunget stop og så Ryd cache.
2. Åbn nu Galleri app, åbn dens menu og tryk på Vis skjulte elementer.
3. Åbn derefter Mine filer app gå ind i dens Indstillinger og vælg Vis skjulte filer. Du skulle nu være i stand til at finde en mappe mærket .skjule. Hvis du ikke har Mine filer så kan du bruge ES File Explorer.
4. Hvis dette ikke virker, og du har et MicroSD-kort installeret, kan det være kilden til dine problemer. Sluk Note 3, fjern dit MicroSD-kort og prøv at sætte det i din computer eller bærbare computer. Du bør finde billederne i en DCIM-mappe. Sørg nu for, at kortet er rent, og prøv derefter at udskifte det forsigtigt i Note 3.
5. Hvis du ved et uheld har slettet dem, så prøv ikke at gøre noget nyt på enheden for at undgå at overskrive dem og brug noget fotogendannelsessoftware.

Næste problem: Fantommeddelelser

Irritation: Fantommeddelelser

Nogle mennesker har fået fantommeddelelseslyde eller vibrationer på deres Note 3, og når de tjekker for at se, hvad det er, er der intet i notifikationsskyggen. Der er mange mulige syndere her, så vi vil gennemgå nogle af de vigtigste.

Potentielle løsninger:

• Gå til Indstillinger > Tilgængelighed og se efter Notifikationspåmindelse. Det kunne være spøgelset af en notifikationsfortid. Sluk dette, og det burde stoppe.
• Det kan være relateret til NFC. Prøv at gå ind Indstillinger og drej NFC Det kan med rette eller forkert advare dig om en mulig NFC-enhed i nærheden.
• Det kan være en Gmail-e-mail, der kommer ind under en anden fane som kampagner eller sociale medier, så det ser ikke ud som om, du har en ny e-mail. Du kan ændre dette i Gmail-indstillingerne ved at administrere dine etiketter.
• Hvis det ikke virkede, så sidder du fast med udsigten til at gå ind i Indstillinger på hver app, du har installeret, for at prøve at finde noget, der kan være årsagen.

Næste problem: Afbrudte opkald

Problem: Afbrudte opkald

En række ejere har klaget over svingende signalstyrke, selv når Note 3 ikke bevæger sig. Der er også rapporter om opkald, der falder et par sekunder eller deromkring efter tilslutning, eller opkald, der mislykkes, efter at en tilsyneladende god signalstyrke falder til nul ved at foretage et opkald. Hvis du opdager, at dette sker for dig, og du er i stand til at foretage opkald uden problemer ved at bruge en anden telefon i samme område, så er her nogle ideer.

Løsning:

• Hvis du har en anstændig Wi-Fi- eller netværksforbindelse, kan du bruge en VoIP-app som backup. Prøv noget som Skype, Tango eller Viber.

Potentielle løsninger:

• For at udelukke en tredjepartsapp, prøv at starte i sikker tilstand. Sluk for Note 3, og tryk derefter på og hold Strøm knappen, og når Samsung-logoet vises på skærmen, skal du trykke på og holde nede Skrue ned tasten, indtil låseskærmen vises. Hvis det virkede, vil du se "sikker tilstand" i nederste venstre hjørne. Hvis dine opkald fungerer perfekt, er det en app, der forårsager problemet. En fabriksnulstilling og selektiv geninstallation er sandsynligvis den hurtigste måde at fange det på.
• Dette kan være relateret til din operatør og lokale netværk. Det er værd at kontakte dem for at spørge om lokal service. Du kan prøve at ændre din PRL (Preferred Roaming List); nogle mennesker har rapporteret succes med dette. Du kan bruge PRL Helper-appen og finde en liste over numre på XDA Developers forum.
• Der er en chance for, at det er din hardwares fejl. Kontakt din udbyder, forhandler eller Samsung om et erstatningshåndsæt.

Næste problem: Upålidelig GPS

Fejl: Upålidelig GPS

Tilsyneladende er der et kendt problem for Note 3-ejere på AT&T, hvor GPS'en kæmper for at etablere en rettelse, eller den afbryder ofte. Nogle gange falder den i kort tid og vender tilbage, andre gange ser den ud til at forsvinde i længere perioder. Dette er muligvis ikke begrænset til AT&T, da der har været et par nylige rapporter fra andre lande, men AT&T anerkendte problemet og hævdede, at det arbejdede på en løsning.

Potentielle løsninger:

• AT&T udgav Android 4.4 KitKat-opdateringen til Note 3, og den ser ud til at løse de fleste GPS-problemer. Du bør få opdateringen OTA (Over The Air), men du kan altid tjekke ind Indstillinger > Generelt > Om enhed > Softwareopdatering.
• Du kan prøve at roote din Note 3. Tilsyneladende ROM'en i denne XDA Developers tråd afhjælper GPS-problemet.

Næste problem: Batteridræning

Problem: Batteriafladning

Mange mennesker har stødt på problemer med, at Note 3-batteriet tømmes hurtigt og uventet. Du bør tjekke trinene til overophedningsproblemet nedenfor, da dette sandsynligvis er forårsaget af de samme ting. Du kan også tjekke vores batteribesparende tips til smartphones for generel rådgivning. Men der er en anden potentiel løsning.

Mulig løsning:

• Tag et kig ind Indstillinger > Generelt > Batteri og se, om du kan finde noget åbenlyst, der forårsager et problem. En hurtigere måde er bare at tage backup af alt vigtigt og foretage en fabriksnulstilling. Mange mennesker rapporterer om forbedret batterilevetid efter dette. Gå til Indstillinger > Generelt > Sikkerhedskopiering og nulstilling > Nulstilling af fabriksdata.

Næste problem: E-mail synkroniseres ikke

Fejl: E-mail synkroniseres ikke

Hvis du manuelt har opdateret dine e-mail-indbakker for at få frisk e-mail, er du ikke alene. En hel del mennesker har ikke fået e-mail-advarsler eller friske e-mails, når det kommer ind, selv med push indstillet til automatisk. Du kan prøve et par ting:

Potentielle løsninger:

• Sørge for at Synkronisere er ikke slået fra i din Hurtige indstillinger ved at trække underretningsskærmen ned og trykke på udvidelsesikonet øverst til højre.
• Sørg for at Strømbesparende er slukket i Hurtige indstillinger.
• Åbn din e-mail-app, og tryk på Menu > Indstillinger > Kontoindstillinger > Flere indstillinger og sørg for at alt er korrekt og indstillet til din smag.
• Det kan være bedst bare at slette kontoen og derefter genstarte Note 3 og indtaste alle detaljerne frisk. Gør dette via Menu > Indstillinger > Generelt > Konti > E-mail vælg derefter din konto og tryk på Fjern konto.
• Du kan også prøve at slukke for Note 3. Fjern nu batteriet og sæt det derefter i igen. Tryk på og hold Lydstyrke op og Hjem knapper og tryk derefter på og hold Strøm. Når den vibrerer slip Strøm og du bør se Android-systemgendannelsesmenuen. Brug Bind knapper for at vælge tørre cache-partitionen og tryk Strøm for at vælge det.

Næste problem: Tilfældig genstart og boot loop

Fejl: Tilfældig genstart og boot loop

En række Galaxy Note 3-ejere har rapporteret tilfældige genstarter, hvor enheden bare genstarter uventet. Nogle uheldige mennesker er stødt på en opstartsløkke, hvor telefonen bare konstant genstarter. Det er ikke helt klart, hvad der forårsager dette. Det kan være noget at gøre med apps, der forsøger at opdatere, eller det kan være relateret til, at der er for mange apps eller tjenester, der forsøger at starte op.

Det ser ud til at være en softwarefejl af en eller anden art, og du ville forvente, at Samsung frigiver en patch for at rette det, men der er ingen at sige, hvor lang tid det kan tage. I mellemtiden kan du tage din Galaxy Note 3 tilbage til forhandleren og bede om en erstatning. Nogle mennesker rapporterer det samme problem med udskiftningen; andre har foreslået, at deres erstatningsmodel fungerer perfekt.

Der er andre ting at prøve.

Løsning:

1. Fjern batteriet og SD-kortet.
2. Sæt batteriet i igen, og tænd for enheden.
3. Prøve Menu > Indstillinger > Wi-Fi > Menu > Avanceret og fjern markeringen Tillad altid scanning.
4. Nu skulle du være i stand til at slukke for enheden og genindsætte SD-kortet.
5. Start den op, og dit problem er muligvis væk.

Potentielle løsninger:

• Du kan fjerne SD-kortet, sikkerhedskopiere dataene, sætte det tilbage i telefonen og prøve at omformatere det via Indstillinger > Lager > Formater SD-kort .
• Hvis den sidder fast i en opstartsløkke, og du ikke kan komme ind i hovedmenuen, kan du fabriksindstille Galaxy Note 3 ved hjælp af hardwareknapperne (men du vil miste alle data på den). Sikkerhedskopier først, hvis du kan, og derefter:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold Lydstyrke op, Hjem, og Strøm knapper.
3. Når du ser Galaxy Note 3-logoet, skal du slippe Strøm.
4. Når du ser Android-systemgendannelsesskærmen, slipper du Lydstyrke op og Hjem.
5. Trykke Skrue ned at markere Ryd data / fabriks tilstand.
6. Trykke Strøm for at vælge det.
7. Trykke Skrue ned at markere Slet alle brugerdata.
8. Tryk på Power for at vælge det, og vent, indtil det er færdigt.
9. Fremhæv genstart systemet nu og vælg det med Strøm og din enhed genstarter.

Næste problem: Regionslås

Problem: Regionslås

Samsung har anvendt en regionslås på Galaxy Note 3, hvilket betyder, at hvis du sætter et SIM-kort fra en anden region ind i den, låser enheden. Dette er sandsynligvis for at forsøge at bremse folk, der importerer telefoner fra forskellige regioner, men det er en åbenlys smerte for hyppige rejsende. Hvis du har en rootet enhed, er der en app, der kan hjælpe dig. Hvis ikke, så foreslår vi, at du klager til Samsungs kundesupport.

Mulig løsning:

• Gå over til dette XDA Developers forumtråd for detaljer om en app kaldet Region Lock Away.

Næste problem: "Forebyggelsesinformation"-meddelelse

Fejl: "Forebyggelsesinformation"-meddelelse

En række personer er stødt på en pop-up-meddelelse på Note 3 med overskriften "Forebyggelsesoplysninger." Det fortsætter med at sige "En applikation er blevet tvunget til at stoppe for et uautoriseret forsøg på at få adgang til systemet i din enhed. Det kan være sikkert at slette en applikation, der er hentet fra en uautoriseret rute. Tjek nu?" og der er en mulighed for at "ikke vises i 30 dage." Du kan annullere eller klikke på OK, hvilket fører dig til din liste over apps. Nogle mennesker rapporterer at få denne besked uden at installere nogen apps fra ukendte kilder, og det ser ud til at være en slags fejl eller falsk positiv snarere end et faktisk problem med en usikker app.

Løsning:

• Tryk længe på beskeden, og vælg App info, som skulle tage dig til Knox Notification Manager. Prøv at rydde data og cache, og gå derefter til Indstillinger > Generelt > Sikkerhed og sørg for det Ukendte kilder er ikke afkrydset. Hvis du genstarter telefonen, kommer beskeden muligvis tilbage.
• Du kan deaktivere Knox eller deaktivere meddelelserne fra Knox, men du bliver sandsynligvis nødt til at roote din Note 3 og fryse en række apps og tjenester relateret til det, for at det virker, og det betyder, at du ikke potentielt vil drage fordel af den sikkerhed, det skal give.

Mulig løsning:

• Du bør få en opdatering for at rette denne OTA, men det afhænger af din udbyder. Du kan altid tjekke ved at gå til Indstillinger > Om telefonen > Softwareopdatering.

Næste problem: Wi-Fi-problemer

Fejl: Wi-Fi-problemer

Nogle Note 3-ejere har problemer med at oprette forbindelse til Wi-Fi-netværk, opdager, at Wi-Fi er meget langsom, eller at enheden bliver ved med at afbryde forbindelsen. Der er et væld af potentielle årsager til dette, og der er derfor et væld af potentielle rettelser. Her er hvad du kan prøve:

Løsning:

Nogle mennesker med stabilitetsproblemer har været i stand til at få solide Wi-Fi-forbindelser blot ved at sørge for det mobil data er slået fra. Træk blot notifikationsskærmen ned og skift Mobil data af.

Potentielle løsninger:

• Gå til Indstillinger > Wi-Fi og tryk Menu > Avanceret og fjern derefter markeringen Automatisk netværksskift. Det ser ud til at have hjulpet nogle mennesker.
• Prøv at slukke for Note 3 og din router i et par minutter, og tænd derefter for dem begge igen.
• Gå til Indstillinger > Wi-Fi og tryk længe på problemforbindelsen, fortæl derefter enheden om at glemme den og sæt forbindelsen op igen fra bunden.
• Prøv den gratis Wi-fi Analyzer-app og se, om overfyldte kanaler kan være problemet. Hvis ja, så skift kanal på din router.
• Sørg for, at din routers firmware er opdateret, og kontroller indstillinger som MAC-filtrering.
• Hvis du har problemer med stabiliteten, kan du prøve at deaktivere apps Wi-Fi Direct og Wi-Fi Direct Share via Indstillinger >Applikationsmanager på den Alle fanen.

Næste problem: Overophedning

Problem: Overophedning

Samsung har pakket en masse teknologi ind i en relativt slank krop i Galaxy Note 3, og det betyder, at den kommer til at generere varme. Alle smartphones bliver varme, når du spiller en FPS i to timer i træk, men hvis din Note 3 bliver ubehageligt varmt under normal eller let brug, eller det har en mærkbar indflydelse på ydeevnen, så har du måske et reelt problem. Varme kan også føre til hurtig batteriafladning. Der er et par ting, du kan prøve for at løse problemet.

Potentielle løsninger:

• Start altid med en simpel genstart, sluk den, lad den stå i et par sekunder og tænd den derefter igen.
• Sluk den, og prøv at fjerne bagsiden og springe batteriet og SD-kortet ud. Nogle mennesker har rapporteret problemer med specifikke SD-kort. Hvis du kan, kan du prøve at bruge et andet SD-kort eller lade dit SD-kort være ude og sætte batteriet ind igen for at teste, om det gør en forskel.
• Det kan være en useriøs app, der forårsager problemet. Du kan prøve at afinstallere potentielle syndere én efter én, eller du kan foretage en fabriksnulstilling og derefter selektivt geninstallere. Dette er naturligvis nemmere, hvis du bemærker, at brug af en specifik app går forud for varmestigningen.
• Hvis intet af ovenstående virker for dig, skal du tage det tilbage til forhandleren eller kontakte Samsung eller din udbyder og prøve at arrangere en løsning eller udskiftning.

Næste problem: Index Service er stoppet

Fejl: Indekstjenesten er stoppet

En række mennesker er stødt på dette problem. Meddelelsen "Indekstjeneste er stoppet" dukker ofte op på skærmen. Nogle brugere rapporterer, at de kan klikke den væk og fortsætte med at bruge Note 3, mens andre lider af fryser og er nødt til at genstarte telefonen. Det er relateret til filer, som telefonen forsøger at indeksere og sker generelt, når du indsætter et stort MicroSD-kort med masser af fotos eller PDF-filer på. Det kan være en enkelt korrupt fil, der forårsager problemet. Hvis du kan finde den enkelte fil, der er ansvarlig, er det bare et tilfælde af at fjerne den, og du får ikke beskeden igen, men det kan være som at finde en nål i en høstak.

Mulig løsning:

1. Sluk telefonen, og fjern dit MicroSD-kort.
2. Sikkerhedskopier alle filer på din computer.
3. Sæt MicroSD-kortet tilbage i telefonen, og tænd det.
4. Gå til Indstillinger > Lager > Formater SD-kort (du skal muligvis gøre dette to gange).
5. Nu skulle du være i stand til at kopiere filerne tilbage fra computeren ved at tilslutte telefonen via USB. Sørg for, at MicroSD-kortet er tomt, og begynd derefter at overføre filerne tilbage til det. Bare pas på advarsler om inkompatible filer og gør det i små grupper, så du kan identificere den skyldige, hvis problemet opstår igen.

Det er alle de Galaxy Note 3-problemer og rettelser, vi har for nu, men vi tilføjer nye problemer, når og når de opstår. Hvis du har et andet problem, eller en løsning, der virkede for dig, bedes du skrive en kommentar og dele den.

Opdateret den 5-5-2014 af Simon Hill: Tilføjede problemer relateret til afbrudte opkald, upålidelig GPS, batteridræning og e-mail, der ikke synkroniseres.

Artikel oprindeligt offentliggjort 22.11.2013.

Redaktørens anbefalinger

• Har Samsung Galaxy Z Flip 5 et hovedtelefonstik?
• Galaxy Watch 6 er officielt. Er det det nye Android-ur at slå?
• Denne lille Android-telefon ødelagde næsten Galaxy S23 Ultra for mig
• Samsung har lige givet os 3 store Galaxy Unpacked-teasere
• Samsung har lige slået 100 $ i rabat på Galaxy Tab S7 FE med S Pen

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.