Det siger Fletcher Previn, IBMs vicepræsident for Workplace as a Service, som talte på JAMF brugerkonference i Minneapolis i denne uge.
Anbefalede videoer
I juni begyndte IBM at stille Mac'er til rådighed for personalet at arbejde på, hvis de ønskede at flytte fra Windows, og Previn rapporterede, at responsen har været imponerende, både i optagelsen og i reduceret støtte krav.
Relaterede
- Apple kan snart slå Mac Pro ihjel, hævder ny rapport
- Denne lille ThinkPad kan ikke helt følge med MacBook Air M2
- Sådan tager du et skærmbillede på din Mac: de bedste metoder i 2023
Kun fem procent af personalet, der bruger Mac'er, foretager opkald til den 24-timers helpdesk, sagde han, hvilket sammenlignes med de 40 procent af Windows-brugere, der foretager lignende opkald. I øjeblikket implementerer IBM 1.900 Mac'er om ugen, og der er omkring 130.000 Mac- og iOS-enheder, der bruges af medarbejdere i øjeblikket.
Kun 24 helpdesk-medarbejdere administrerer disse enheder, ifølge direktøren, hvilket betyder et omtrentligt forhold på en supportmedarbejder for hver 5.375 ansatte. Previn henviste til nogle tal fra Gartner, der konkluderede, at det optimale forhold mellem støttepersonale og medarbejdere er 1:70, selvom gennemsnittet er 1:242. Sammenlign det med IBMs omtrentlige forhold på 1:5.400, i det mindste for deres Mac-brugere.
Dette har reduceret omkostningerne markant for virksomheden. "Hver Mac, vi køber, tjener og sparer IBM penge," sagde Previn. "Vi har bare brug for mange færre mennesker til at understøtte disse maskiner."
Redaktørens anbefalinger
- MacBooks kunne endelig få Face ID for at øge din sikkerhed
- MacBook Pro 14 udsletter stadig denne bærbare Windows-computer
- I ChatGPTs tidsalder er Mac'er under malwareangreb
- Denne bærbare Windows-laptop koster under 1.000 $ og slår nemt MacBook Air
- Apples alvorlige fejlberegning med 15-tommer MacBook Air
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
