Det er nogle gange svært at huske, at en del af Facebooks oprindelige appel var eksklusivitet, ideen om, at kun en udvalgt gruppe efter dit valg kunne se din profil. Facebook har aggressivt omformet sig selv som et offentligt kommunikationsværktøj, og en del af den plan er at lave, hvad du siger i indlæg lettere søgbar.
Udover opmuntrende hashtags og offentlige opslag, forsøger Facebook at gøre det nemmere for virksomheder at opdage, hvornår brugerne taler om dem. CNET rapporter Facebooks vicepræsident for forretningsudvikling, Chris Daniels, diskuterede planer om at gøre snakken om brands synlig.
Anbefalede videoer
"Vi ved, at folk taler om tv, film og medier på Facebook. Vi ved, at det sker på Facebook mere end noget andet sted. Vi skal bare have det mere synligt,” sagde Daniels på LeWeb-konferencen i Paris. Til dette formål tester Facebook applikationsprogramgrænseflader for at hjælpe virksomheder med at finde tilfælde, hvor folk taler om deres varer og tjenester.
Relaterede
- Facebooks nye app til lydopkald giver dig mulighed for at dele, når du er tilgængelig til at tale
Sammenlignet med Twitter gør Facebook det meget svært for brands at se, hvad folk siger om dem. På Twitter vil en hurtig søgeordssøgning trække alle mulige kommentarer, anerkendelser og kritik frem. Men fordi de fleste Facebook-brugere begrænser deres privatlivsindstillinger under vægopslag og andre samtaler, har brands sværere ved at finde ud af samtalens indhold. For eksempel, hvis jeg søger efter "United Airlines" på Twitter, kommer der alle mulige ting op, lige fra links til skænderier om at forlade flyselskabet til det (langt sjældnere) venlige råb, som denne:
Tak Everett i Chicago for god kundeservice og en refusion! @UnitedAirlines
— Ross Connor (@rossconnor) 10. december 2013
Hvis jeg søger efter United Airlines på Facebook, er det første resultat en gruppe kaldet "United Airlines Almost Killed My Greyhound" (yikes), men ingen samtaler i realtid. Så som det er, har Facebook noget arbejde at gøre.
Facebook bliver nødt til virkelig at trække nålen for at finde en måde at vise brands en betydelig del af den samtale, der foregår om dem, uden at forværre bekymringer om privatlivets fred.
Redaktørens anbefalinger
- Skal du slette TikTok? Kun hvis du også vil slette Facebook
- Facebook giver medarbejderne $1.000 hver for at hjælpe dem med at håndtere coronakrisen
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
