Når det kommer til at håndtere en PR-krise, er det bedste bud at være 100 procent ærlig og gennemsigtig over for dine kunder og handle så hurtigt som muligt for at løse problemet. Og det er præcis, hvad det sociale netværks-appfirma Path har gjort.
Som mange af jer sikkert allerede ved, en udvikler opdaget tirsdag at den seneste version af Path ("Path 2") til iOS uploadede brugernes hele adressebøger til Path-serverne uden først at få eksplicit brugersamtykke. Et bombardement fra medierne (inklusive digitale trends) fulgte. Og Paths medstifter og administrerende direktør David Morin reagerede hurtigt og sagde, at en ny version med en "opt-in"-funktion ville være ude snart.
Anbefalede videoer
Nå, den tid er kommet. I et brev sendt ud til medierne og lagt på virksomhedens blog, Path meddelte, at version 2.0.6 er blevet godkendt af Apple, og nu er klar til download. (Hvis du allerede har Path, skal du blot opdatere appen.) Derudover har virksomheden undskyldt over for brugerne og sagt, at det, det gjorde, "var forkert."
"Gennem den feedback, vi har modtaget fra jer alle, forstår vi nu, at den måde, vi havde designet vores 'Tilføj venner'-funktion på, var forkert," skriver Morin. "Vi er dybt kede af, hvis du var utilpas med, hvordan vores applikation brugte dine telefonkontakter.
"Af hensyn til fuldstændig gennemsigtighed ønsker vi at præcisere, at brugen af disse oplysninger er begrænset til at forbedre kvaliteten af venneforslag, når du bruger funktionen 'Tilføj venner' og for at give dig besked, når en af dine kontakter slutter sig til Path – intet andet. Vi sender altid denne og enhver anden information, du deler på Path, til vores servere via en krypteret forbindelse. Det er også gemt sikkert på vores servere ved hjælp af industristandard firewall-teknologi."
Morin tilføjer, at "som et klart signal om vores forpligtelse til dit privatliv" har Path fuldstændigt slettet alle de brugerdata, den tidligere har indsamlet. I version 2.0.6 af Path kan brugere beslutte, om de vil "opt-in" for at give Path adgang til kontakter. Og hvis en bruger ønsker at fravælge senere, kan han eller hun sende en e-mail til [email protected], og virksomheden "vil straks sørge for, at dine kontaktoplysninger fjernes."
Den nuværende Android-version af Path blev opdateret for nylig med tilvalgsfunktionen.
Som vi bemærket tidligere i dag, er det ikke helt klart, hvordan Path og andre apps (ligesom Hipster) fik adgang til brugerkontaktdata uden udtrykkeligt samtykke. Apples iOS API giver klart app-udviklere mulighed for at tilføje denne funktion, men siger også i sine retningslinjer, at apps skal få brugertilladelse, før du får adgang til nogen "data om brugeren". Vi bad Apple om en kommentar til sagen, men det har de stadig ikke svarede. Måske havde de bare travlt med at haste den nye version af Path gennem godkendelsesprocessen.
[Billede via Mr_MW/Shutterstock]
Redaktørens anbefalinger
- Sådan downloader du iOS 17 beta på din iPhone lige nu
- 17 skjulte iOS 17-funktioner, som du har brug for at vide om
- iOS 16: Sådan tilføjer du et andet baggrundsbillede på din iPhone
- De 6 største iOS 17-funktioner, som Apple stjal fra Android
- Sådan opretter du dine egne iMessage-klistermærker i iOS 17
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
