I skyggen af dens store Xbox dashboard udgivelsen, har Microsoft stille og roligt udrullet en onlineversion af Answer Desk, som mange har oplevet i Microsofts detailbutikker. PC-brugere kan modtage førsteklasses teknisk support uden at skulle forlade deres hjem.
Answerdesk.com tilbyder sine fejlfindingstjenester hver time på dagen, 365 dage om året. Træningssessioner skal dog planlægges. Hjemmesiden fremhæver sin støtte som "dedikeret til at løse dine pc-problemer uden at ty til teknologisk jargon", hvilket får det til at virke som om, at Answer Desk sigter mod at være meget brugervenlig.
Brugere vil have mulighed for at vælge en hvilken som helst af online Answer Techs baseret på deres profiler, som detaljerer ekspertise eller antallet af sager, der er arbejdet på. Nogle profiler vil vise, at en Tech er tosproget. Indledende komplementære chats er tilgængelige via telefon eller onlinemeddelelser, hvor Answer Tech vil håndtere grundlæggende bekymringer inden for kort tid. Hvis dit problem ser ud til, at det vil tage et stykke tid, giver teknikeren dig et tilbud på et af fire servicetilbud.
Anbefalede videoer
Tjenester kræver, at brugerne har en bredbåndsforbindelse, Windows XP, Vista eller 7, IE 7 eller Firefox 3.6, 256 MB RAM, 233 MHz og Flash 8. Timelange træningssessioner vil koste $49, mens virus/malware-sweeps, PC Tune-ups og Premium softwaresupport vil koste dig $99. Teknisk support i et år koster dig 199 USD, men du får 100 USD i rabat, hvis du følger med en ny pc eller Windows 7.
Neowin påpeger også, at Microsoft har registreret mange internationale domæner for lande som Frankrig og Japan, men i øjeblikket ikke er aktive. Answer Desk'erne i Microsofts detailbutikker tilbyder hardware- og softwarehjælp sammen med fjerntjenester. De er modelleret efter Apples succesfulde computerrådgivning Geniale barer.
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
