På en pressekonference i Sydkorea forklarede virksomheden, at tilbagekaldelsen ville tage omkring to uger, men afviste at forklare, hvor meget det ville koste, Det rapporterede CNN.
Anbefalede videoer
"Det er et stort beløb, der er hjerteskærende," sagde Koh Dong-jin, præsident for Samsungs mobilkommunikationsvirksomhed.
Relaterede
- Jeg lavede en Pixel 7a-kameratest - og det er dårlige nyheder for Samsung
- Har Samsung Galaxy A54 trådløs opladning?
- Jeg lavede en Galaxy S23 Ultra vs. Pixel 7 Pro-kameratest - og det er ikke engang tæt på
"Samsung er forpligtet til at producere produkter af højeste kvalitet, og vi tager hver hændelsesrapport fra vores værdsatte kunder meget alvorligt," virksomheden skrev på sin hjemmeside
. "Som svar på nyligt rapporterede tilfælde af den nye Galaxy Note 7 gennemførte vi en grundig undersøgelse og fandt et battericelleproblem."Problemet er kun blevet opdaget i 35 telefoner, hævder virksomheden, uden at uddybe, hvad det opdagede. Men nogle tidlige brugere af enheden har lagt billeder på sociale medier af forkullede enheder, sagde CNN. siger Samsung. Virksomheden hævder at "i øjeblikket udfører en grundig inspektion med vores leverandører for at identificere mulige berørte batterier på markedet." Det har også stoppet salget af Galaxy Note 7 på ubestemt tid.
Problemet er et sjældent fejltrin for virksomheden og en udfordring for en telefon, der i vid udstrækning anses for at være en af de bedste på markedet. Det Samsung Galaxy Note 7 er mere populær end selv Samsung havde forventet, efterspørgsel, der satte stort pres på forsyningskæden. Da selskabet undersøgte problemet tidligere på ugen, brugte det efterspørgslen som en undskyldning for at forklare forsinkelser på nogle markeder.
"Da forudbestillingsresultater for Galaxy Note 7 langt har overskredet vores estimater, er dens udgivelsesdato på nogle markeder blevet justeret," sagde virksomheden i en udtalelse til Reuters. Samsung gav ikke nogen information om, hvilke markeder telefonen vil blive forsinket på på det tidspunkt, men nogle tidligere rapporter havde indikeret, at udgivelsen blev skubbet tilbage på markeder som Malaysia, Rusland og Ukraine.
Virksomheden sagde på det tidspunkt, at det arbejdede hårdt for at sikre, at det kunne følge med efterspørgslen i fremtiden, og øgede produktionen i faciliteter, der fremstiller Note-serien af telefoner. Samsung havde en lignende problem sidste år da Galaxy S6 Edge blev udgivet.
Samsung håber, at et stærkt salg af Note 7 vil løfte virksomheden. Det er klart, at den har et problem.
"Vi anerkender den ulejlighed, dette kan forårsage på markedet, men dette er for at sikre, at Samsung fortsætter med at levere produkter af højeste kvalitet til vores kunder. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at sikre, at erstatningsoplevelsen er så bekvem og effektiv som muligt."
Redaktørens anbefalinger
- Jeg er glad for, at Samsung Galaxy Note døde, da den gjorde det
- Her er vores allerførste kig på Samsung Galaxy Tab S9 Plus
- Den eneste ting, iPhone 14, Galaxy S23 og Pixel 7 går galt
- Samsung bringer Galaxy S23s nye software til ældre telefoner
- Farvel Samsung Galaxy Note 20, du var en frygtelig telefon
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
