Når du annullerer din DirecTV-tjeneste, har du en vis frist for at returnere eventuelle lejede modtagere til virksomheden, før du står over for yderligere gebyrer for ikke-returneret udstyr.
Billedkredit: Towfiqu Photography/Moment/GettyImages
Når du annullerer din DirecTV-tjeneste, har du en vis frist for at returnere eventuelle lejede modtagere til virksomheden, før du står over for yderligere gebyrer for ikke-returneret udstyr. DirecTV returneringsudstyrsprocessen er ofte lige så let som at tage modtagerne til et UPS- eller FedEx-forsendelsescenter, hvor nogen håndterer hele emballerings- og forsendelsesprocessen for dig. Hvis det ikke virker for dig, kan DirecTV-repræsentanten få sendt et forsendelsessæt og en forudbetalt etiket hjem til dig, så du kan arrangere en pakkeafhentning eller selv aflevere kassen.
Annuller først din service korrekt
Før du kan begynde DirecTV returneringsudstyrsprocessen, skal du indsamle de nødvendige oplysninger for at annullere din tjeneste. Det betyder, at du leder efter din seneste faktureringsoversigt, så du
have dit kontonummer og kontrakt ved hånden. Du bør omhyggeligt læse din kontrakt for at afgøre, om du er ansvarlig for eventuelle tidlige afbestillingsgebyrer for både tjenesten og dine udstyrslejekontrakter.Dagens video
Når du har disse oplysninger, kan du ringe 1-800-531-5000 at tale med en repræsentant om behandling af annulleringen. DirecTV-supportlinjen er åben hver dag mellem 8.00 og 1.00 i den østlige tidszone. Når du ringer, skal du være forberedt på, at repræsentanten forsøger at tilbyde dig en særlig rabat eller et servicetilbud som et alternativ til at annullere tjenesten.
Repræsentanten vil bekræfte hvilket udstyr du skal returnere og give dig en frist for hvornår udstyret normalt skal modtages inden for 21 dage efter ophør af tjenesten. Du behøver ikke at bekymre dig om at returnere parabolen, men du bliver nødt til at returnere enhver modtager, som du leaser i stedet for ejer. Hvis DirecTV-repræsentanten siger, at du ikke behøver at returnere en modtager, som du ikke ønsker, kan de evt foreslå, at du genbruger det lokalt, ellers tilbyder de måske at give dig en etiket, du kan returnere den til genbrug.
Forstå mulighederne for returnering af DirecTV-udstyr
Der er to forskellige DirecTV-returudstyrsmetoder, som din repræsentant kan anmode om for dig. I begge tilfælde vil du sende modtagerne tilbage ved hjælp af UPS, FedEx eller almindelig USPS-post.
Den første metode involverer aflevere udstyret på et UPS- eller FedEx-forsendelsescenter i nærheden af dig. Denne mulighed betyder, at du ikke behøver at bekymre dig om at vente på, at en kasse eller returlabel kommer frem. Du skal blot have dit kontonummer ved hånden og tage modtagerne med til forsendelsesskranken, hvor repræsentanten vil håndtere hele forsendelsesprocessen for dig. De vil også give dig en bevis for forsendelse det kan være nyttigt, hvis DirecTV bestrider, at du returnerede udstyret til tiden.
Den anden metode involverer få tilsendt en forsendelsesboks og forudbetalt returlabel til dig. Du skal selv pakke modtagerne og sende dem til placeringen på DirecTVs returlabeladresse. Nogle etiketter kan være til det almindelige posthus, og i så fald kan du tage kassen med modtagere personligt eller give den til din almindelige postbud, når de kommer på besøg. Andre returforsendelsesetiketter kan være til UPS eller FedEx; hvis du ikke ønsker at aflevere kassen, kan du betale et gebyr for at få UPS eller FedEx til at komme og hente modtagerne på en planlagt dag.
Kend konsekvenserne af ikke-returneret udstyr
Efter at have sendt dine modtagere tilbage til DirecTV, vil du gerne bruge det sporingsnummer, du har fået, for at sikre, at det ankommer til destinationen. Hvis du sender modtagerne tilbage for sent eller sender dem tilbage med skader, kan du ende med et højt gebyr på din konto. Fra 2019 giver DirecTV et udvalg af alt fra $55 til $470 for enhver modtager, som du undlader at returnere.
