En tabt eller stjålet mobiltelefon kan være en skræmmende oplevelse. Smarttelefoner kan indeholde musik, personlige billeder, lister over kontaktoplysninger, e-mails, tekstbeskeder og genveje til dine sociale netværkstjenester. Selv grundlæggende telefoner afspejler personlige oplysninger i gemte kontakter og opkaldshistorik. Heldigvis for sine kunder har Sprint mulighed for at deaktivere mobiltelefoner eksternt, afbryde dem fra service og spærre dem fra genaktivering under en anden konto. Sprint anbefaler en sådan deaktivering for mistede eller stjålne telefoner. Telefoner, der gendannes efter tab, kan genaktiveres af Sprint med kontohaverens samtykke.
Trin 1
Kontakt Sprint personligt, via telefon, chat eller e-mail for at rapportere din telefon som stjålet eller mistet. Ring 866-866-7509 i USA, eller tast "* 7" fra en Sprint-telefon. Log på Sprints hjemmeside for at kontakte virksomheden via chat.
Dagens video
Trin 2
Deaktiver eller suspender tjenesten til din telefon. Vælg suspension af tjenesten, hvis det er sandsynligt, at din telefon snart vil blive gendannet (dvs. du tror, du har forlagt den, og du forventer at finde den.). Spørg om GPS-sporing, hvis du abonnerer på Sprints Total Equipment Protection eller Family Locator-tjeneste. Du behøver ikke at angive nogen enhedsidentifikationsnumre for at indgive et krav. Du skal dog bekræfte din identitet.
Trin 3
Kontakt Sprint og rapporter genoprettelsen af din telefon. Anmod om genaktivering af telefonen og gendannelse af din serviceaftale. Vær forberedt på at bekræfte din identitet. Deaktiverede eller suspenderede telefoner kan kun genaktiveres af kontoindehaveren eller en autoriseret bruger af kontoen efter identifikation.
Tip
Hvis du indgiver et krav til Total Equipment Protection, kan du erstatte din smartphone for $100. Grundlæggende telefoner har en selvrisiko på 50 USD.
Advarsel
Du må ikke stjæle eller forsøge at aktivere en fundet mobiltelefon. Returner merchandise til Sprint.
