Twitch skal stadig holdes ansvarlig for hadangreb

Ord holder magt. Det er noget, som forfattere, journalister og talere har kendt siden civilisationens tidligste dage, men i mellem år, er det blevet endnu tydeligere for alle, efterhånden som vi har været vidne til fremkomsten af ​​bredt delte sociale medier indhold. Spilleverdenen har set sine horisonter uendeligt udvidet med introduktionen af ​​online guider, Let's Plays og andet forudindspillet videoindhold og livestreaming. Mange af os, inklusiv mig selv, er blevet introduceret til berømte personligheder og imponerende indhold, som vi ellers ikke ville have kendt til.

Især streaming har lanceret manges karrierer og har vendt den ofte hånede ensomme vane med at spille til noget, man kunne gøre foran et publikum på tusindvis på Twitch. Det er dog ikke kun lykke og smil: Siden har en mørk, ondsindet understrøm. Efter platformens seneste række af had-raids, tager streamere drastiske foranstaltninger - og uforholdsmæssigt store, sammenlignet med Twitchs egen sparsomme indsats - for at kæmpe tilbage. Problemet er, at de ikke skal.

Målrettet had

Mens Twitch byder på et væld af personlige streamere, har mange af os opdaget noget meget mindre sjovt på platformen: Had, rent og enkelt. Hvert samfund har sine dårlige æbler, og Twitch er ingen undtagelse. I de sidste par måneder har "hate raids” har plaget streamere, især farvede mennesker og LGBTQ+-indholdsskabere. Under en stream kan en streamer pludselig blive oversvømmet med hundredvis af nye følgere, der sporter racistiske, inflammatoriske brugernavne eller tusindvis af chatbeskeder med uhøflige, målrettede udsagn og eksplicitte billeder. Streamere har fået afsløret personlige oplysninger, såsom deres rigtige navn, hjemmeadresse eller IP-adresse i chatten. Selvom moderatorer er i stand til at kontrollere flowet, vil raiders ofte slå til igen, nogle gange under den samme stream.

Twitch-streamere, der forståeligt nok er trætte af problemet, har vendt sig til hjemmelavede løsninger for at dæmme op for strømmen. Nogle skabere har bygget deres egne bots eller programmer, der automatisk målretter mod eksplicitte billeder eller chattere, der menes at være ondsindede bots. Andre har brugt software som f.eks Sikker tilstand, en nylig tilføjelse til streamingprogrammet Streamlabs OBS. Oprettet af tredjepartsfirmaet Streamlabs giver tilstanden brugere mulighed for at stoppe følgermeddelelser og begrænse chat ved et tryk på en (virtuel) knap, hvilket forhindrer had-raiders i at gøre skade.

Gennem det hele har Twitch forblev for det meste tavs. Den brugte obligatoriskudsagn der fordømmer had, men ellers forblev stille om situationen, med det tilsyneladende mål at forhindre had-raiders i at fange deres planer og arbejde omkring dem. Mange streamere, især mindre streamere, sagde, at dette ikke var nok. De organiserede sig En fridag Twitch, en 24-timers boykot af tjenesten, der resulterede i et fald på over 20 % i seertal på tværs af platformen, ifølge Kotaku. Efter mere tavshed meddelte Twitch, at det var det sagsøge to brugere som den mente var bagmændene bag had-raids.

Vi fortsætter kampen.

Skud ud til @LuciaEverblack og @ShineyPen for at hjælpe mig med dette!#ADayOffTwitch
1. september, gå ikke live. pic.twitter.com/dU1ycC9YtM

— Raven is The Devil 😈 (@RekItRaven) 20. august 2021

Tegning af linjen

At se de omfattende foranstaltninger, streamere og deres moderatorer går til for at beskytte sig selv, rejser et stort spørgsmål. Bør brugere - og tredjepartstjenester - skulle lægge så meget arbejde i at opretholde deres sikkerhed, eller burde Twitch gøre mere for at fange og forhindre disse had-raids i at forekomme?

Streaminggigantens retssag mod påståede raid-ledere er absolut stor og prangende, og den er yderst repræsentativ for moderselskabet Amazons dybe kontantreserver. Det er også et meget offentligt eksempel ud af dem, som webstedet mener, er ansvarlige. Og alligevel, hvad vil dragter i sidste ende udrette? Hvis de to personer bliver fundet skyldige i en domstol, vil det få deres razziagrupper til at opløses? Eller vil andre raiders simpelthen slå tilbage på en ny og modig måde?

Selv hvis Twitch skulle tage mere dramatiske handlinger, ville det virkelig stoppe had-raids i at forekomme? Washington Post-undersøgelsen bemærker, at på trods af de razziaer, der hovedsageligt finder sted på Twitch, er de ofte organiseret på andre websteder og platforme, såsom Discord. Brugernes anonymitet på sociale medier kan også gøre det vanskeligt at spore dem, især hvis de tilmelder sig ved hjælp af en VPN og bruge en række forskellige brugernavne og e-mail-konti.

Nogle af platformens største streamere, som DrLupo og TimTheTatman, flytter til rivaliserende streamingsider som YouTube Gaming midt i krisen. Selvom de ikke er direkte forbundet med haderazzierne, er bevægelserne ikke desto mindre repræsentative for en generel mangel på tillid og lykke med Twitch. Hvis det fortsætter ad denne vej, vil siden kun kaste sig hurtigere ud i et PR-mareridt og potentiel irrelevans.

At tage ansvar

Enkeltpersoner og virksomheder uden for Twitch er ikke blinde for, hvad der foregår. I et interview udført via e-mail fortalte Streamlabs produktchef Ashray Urs mig, at virksomhedens Safe Mode for Streamlabs OBS-brugere blev udviklet "på bare to uger" som et "svar på et stigende antal streamere, der udtrykker deres bekymring over sikkerheden ved deres livestream." Det er tydeligt, at streamere vil have mere kontrol over, hvem der har adgang til deres indhold uden at begrænse potentielle følgere, abonnenter og donatorer: Urs siger, at over 350.000 streamere har aktiveret sikker tilstand siden lanceringen den 1. september. Som den langt mest populære dedikerede streamingplatform i verden ser det ud til, at funktioner som disse er noget, Twitch burde inkludere i sin basisfunktionalitet.

Platformen insisterede tilbage i august på, at den fungerede for at "løse disse problemer", men det ser ud til, at mange af disse simpelthen er tiltag for at redde sig selv fra et hav af dårlig PR. Virksomheden ser allerede dårligt ud takket være den konstante strøm af store navne-streamere til andre websteder for, hvad der sandsynligvis er mere gunstige og lukrative kontrakter, men en tilsyneladende manglende evne til at lægge meget efterspurgt kontrol tilbage i streamers hænder får Twitch til at fremstå selv værre.

"Vi er fokuseret på at gøre alt, hvad vi kan for at sikre, at streamere føler sig trygge, mens de livestreamer til enhver platform," sagde Urs, der uddybede virksomhedens syn på had-raids. Mens Streamlabs' fokus ser ud til at være på at hjælpe streamere (og drage fordel af manglen på eksisterende modereringsværktøjer), er Twitch's gearet til at forhindre yderligere tab af talent eller omsætning. Mellem løfter om at gøre bedre og store retssager ser det ud til, at Twitch foretager flere store, gennemgribende bevægelser end individuelle, der er rettet mod små streamere.

I mellemtiden er streamere nødt til at stole meget på deres moderatorer og programmer som Safe Mode, bare for at forhindre sig selv i at blive offer for et had-raid. Vægten af ​​at forhindre sådanne angreb falder uforholdsmæssigt på skuldrene af marginaliserede streamers, som allerede står over for en kamp op ad bakke, når de skaber indhold og deler deres autentiske jeg med verden. Streamere bør altid være ansvarlige for indholdet af deres egne streams og videoer, men det firma, der tjener millioner af dollars på dem, gør mere for at forhindre disse modbydelige angreb.

Da Urs blev spurgt om målet bag Safe Modes oprettelse, sagde Urs, at "Streamere ønsker at kunne udtrykke sig frit på deres kanal uden frygt for bliver chikaneret af trolde.” Når streamere går live på Twitch, vil de dele sig selv og deres hobby med verden og komme i kontakt med ligesindede seere. Streaming kan være et sikkert tilflugtssted, en ro fra en verden, der på en fornuftig måde afviser folk, som de er. Mange har opdaget ordenes kraft i processen: Den kraft, der følger med at udtrykke din sandhed, sige din mening eller blot få nogle få mennesker til at grine, mens du spiller et spil.

Et komplet eftersyn af Twitchs fokus og værdier kan være det eneste, der beskytter disse streamere og deres ord i de kommende år.

Redaktørens anbefalinger

• Flyt over, Twitch: Facebook Gaming er støt stigende
• 5 Twitch-alternativer under 'A Day Away From Twitch'
• Twitch er stadig kongen af ​​livestreaming, men YouTube er ved at indhente det
• Streaming af data afslører, at Ninja ikke er Twitch-konge, Fortnite regerer stadig