Almindelige problemer med GoToMeeting og hvordan man løser dem

GoToMeeting er en fantastisk mulighed for fjernafholdelse af møder, men gerne enhver anden videokonferenceapp, den har stadig problemer, der kræver fejlfinding. Til denne guide fandt vi fem almindelige problemer, som GoToMeeting-brugere kan støde på, og løsningerne på hver af dem. Fra lydproblemer til forbindelsesproblemer, lad os se på disse vanskeligheder og de bedste måder at løse dem på.

Irriterende lydeffekter, når folk går ind eller forlader møder

Med GoToMeeting er der to slags mennesker: Arrangører og deltagere. Arrangørerne er normalt værter for møderne og arrangerer mødet i første omgang. Deltagerne er kun mødedeltagerne - de bliver bare inviteret til et møde og dukker op. Hvis du er en organisator, er du sikkert bekendt med de forskellige lydeffekter, der opstår, mens du venter på din deltagere til at dukke op (on-hold bip) eller de lyde, der opstår, når din deltager slutter sig til eller forlader dit møde (indgang/udgang klokkespil). Som arrangør, hvis du er træt af at høre disse bip og klokkespil, kan du faktisk slå dem fra.

Sådan gør du det i desktop-appen:

• Når du er til et møde, skal du klikke på Indstillinger tandhjulsikonet i højre side af skærmen.
• I bunden af ​​menuen Indstillinger, der vises, skal du klikke på ordet Mere.
• En mindre menu åbnes med to tænd/sluk-knapper ved siden af ​​følgende muligheder: On-Hold bip og Ind-/udgangsklokker.
• Hvis du vil slå begge muligheder fra, skal du trykke på deres tilsvarende skifte-knapper, indtil de siger Af i stedet for På.

Kan ikke høre andre deltagere tale

GoToMeeting-hjælpesiden går faktisk ind i en del scenarier der kunne forklare, hvorfor du ikke kan høre de andre deltagere tale under mødet. To af disse scenarier skilte sig mest ud for os - den forkerte lydoutputenhed er valgt, eller den forkerte lydtilstand er valgt. Det er muligt at have mere end én lydudgangsmulighed (som eksterne højttalere og indbyggede højttalere), så den forkerte lydudgang kan være valgt på din computer. Du kan kontrollere, om den forkerte lydudgang er valgt, ved at gå ind i din computers lydindstillinger og se, om de rigtige højttalere er valgt. Hvis ikke, vælg det korrekte output og gem dine indstillinger.

Scenariet "forkert lydtilstand" er et problem med GoToMeeting-appen. I dette scenarie kan du ikke høre noget, fordi dine GoToMeeting-lydindstillinger for det møde er indstillet til den forkerte lydtilstand. Hvis du vil bruge din computers opsætning (mikrofon og højttalere), skal din lydtilstand indstilles til computertilstand. Hvis du bruger en telefon, skal du vælge Telefontilstand. Brug af den forkerte tilstand kan medføre, at du ikke hører mødet. Sådan tjekker og justerer du din tilstand i desktop-appen:

• På mødeskærmen skal du klikke på Indstillinger gear ikon.
• Hvis du vil være i computertilstand, skal du klikke på Computer fanen, og klik derefter på Tænd for computerlyd knap.
• Hvis du vil være i telefontilstand, skal du sørge for, at computerlyden er slukket i Computer fanen, og klik derefter på telefon fanen.
• Indtast derefter telefonnummeret, der er angivet i telefon fanen på din telefon, og følg vejledningen, der beder dig om den medfølgende adgangskode og lyd-PIN, som du også finder på fanen Telefon.

Du kan også tjekke din computers lydopsætning ved at teste dine højttalere og mikrofon via GoToMeeting desktop-appens lydtest, som findes i appens Præferencer menu. I øverste venstre hjørne af din mødeskærm skal du trykke på GoToMeeting rullemenuen og vælg Præferencer > Lyd. Følg derefter vejledningen på skærmen for at teste dine højttalere og mikrofon.

Har problemer med at oprette forbindelse til GoToMeeting

Ifølge GoToMeeting, er der tre hovedårsager til, at du har problemer med at oprette forbindelse til dit møde: Ingen internetforbindelse, en firewall forhindrer dig i at oprette forbindelse, eller GoToMeeting har en nedgang.

• Hvis det er din internetforbindelse, vil du gerne nulstille din forbindelse og derefter prøve at oprette forbindelse til dit møde igen.
• Hvis du tror, ​​det er din computers eller din antivirussoftwares firewall der blokerer forbindelsen, GoToMeeting har faktisk ret detaljerede instruktioner om, hvordan man håndterer det. Grundlæggende er kernen dette: Du skal konfigurere din firewalls indstillinger for at tillade GoToMeeting at forbinde dig til dine møder.
• Hvis GoToMeeting har en udfald, bliver du nødt til at vente på, at GoToMeeting løser det. Du kan kontrollere, om GoToMeeting har et udfald ved at tjekke dets status på websteder som Er det nede lige nu.

De andre deltagere kan ikke høre mig

Hvis de andre personer på dit møde ikke kan høre dig, er her nogle af de problemer, der kan være i gang: Din mikrofon kan evt. være slået fra, du er indstillet til den forkerte lydtilstand, eller du bruger webappversionen af ​​GoToMeeting i en anden browser end Chrome. Hvis din mikrofon er slået fra, kan du slå dig selv til i desktop-appen:

• Hold musen over den nederste del af mødeskærmen.
• En række ikoner (inklusive et mikrofonikon) vil dukke op.
• Hvis du er slået fra, vil mikrofonikonet være rødt.
• Tryk på den røde Mikrofon ikon for at slå dig selv til - mikrofonikonet skal blive grønt.

Ligesom at have indstillet den forkerte lydtilstand kan påvirke din evne til at høre dine kolleger under mødet, påvirker det også din evne til at blive hørt af dem. Sådan justerer du din lydtilstand i desktop-appen:

• På mødeskærmen skal du klikke på Indstillinger gear ikon.
• For computertilstand skal du klikke på Computer fanen, og klik på Tænd for computerlyd knap.
• For telefontilstand skal du sørge for, at computerlyden er slukket i Computer fanen, og klik derefter på telefon fanen.
• Tast det telefonnummer, der er angivet i telefon fanen på din telefon, og følg stemmemeddelelserne, der beder dig om den medfølgende adgangskode og lyd-PIN, som findes i telefon fanen.

Det sidste scenarie er, at du bruger GoToMeeting's web app version, men du får adgang til det via den forkerte browser. Hvis du prøver at bruge computertilstand på webappen, du skal gøre det via Google Chrome. Ellers virker det ikke, og dine kolleger vil ikke kunne høre dig. Den eneste undtagelse er for dem, der bruger Linux. Linux-brugere kan få adgang til computertilstand via webappen ved at bruge Firefox. Dette er stadig en nem løsning: Åbn webappen via Google Chrome, og opret forbindelse til dit møde på den måde.

MacOS Catalina: Kan ikke få adgang til mikrofonen, kameraet eller skærmdelingen

Hvis du bruger GoToMeeting-webappen på MacOS Catalina, er du muligvis stødt på et problem, hvor du ikke kan få adgang til din mikrofon, dele dit kamera eller bruge skærmdeling, mens du er til et møde. Ifølge GoToMeeting, sådan løser du det: Du skal give Google Chrome tilladelserne til at få adgang til din mikrofon, kamera og skærmdeling (optagelse).

Sådan gør du:

• Åbn din Mac Sikkerhed og privatliv indstillingsskærm.
• Vælg Privatliv fanen.
• Konfigurer dine indstillinger for at give Chrome adgang til din mikrofon, kamera og skærmoptagelse.
• Genstart Google Chrome, og prøv derefter at oprette forbindelse til dit møde på Chrome via webappen.

Redaktørens anbefalinger

• De mest almindelige Microsoft Teams-problemer, og hvordan man løser dem
• Hvorfor er min printer offline? Sådan løses de mest almindelige printerproblemer
• De mest almindelige Zoom-problemer og hvordan man løser dem
• De mest almindelige HTC Vive-problemer, og hvordan man løser dem
• Almindelige MacOS Catalina-problemer og hvordan man løser dem

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.