De mest almindelige Xbox Series X-problemer og hvordan man løser dem

Som enhver ny konsol, Xbox Series X og Xbox Series S er ikke uden problemer. Selv om de afslørede rapporter om rygekonsoller malede Microsofts nye konsoller i et dårligt lys, har Series X haft en overraskende jævn lancering (meget glattere end Xbox One, i det mindste).

Alligevel er der stadig nogle problemer. I denne guide vil vi dække de mest almindelige Xbox Series X-problemer, samt hvordan man løser dem.

Se mere

• 11 nøgleindstillinger, der skal ændres på din Xbox Series X
• De bedste Xbox Series X-spil
• Sådan konfigurerer du dit tv til PS5 og Xbox Series X

Kom i kontakt med Microsoft

Før du kommer til nogen rettelser, skal du notere dig de forskellige kontaktmuligheder for Microsoft- og Xbox-support. Der er et robust supportsystem på plads, og for visse problemer skal du kontakte Microsoft for en reparation eller udskiftning. Hvis du har et mindre problem, som vi ikke har dækket i denne vejledning, kan du det ping os på Twitter @DigitalTrends så vi kan tilføje det til denne guide, samt tagge @XboxSupport. Det ser ud til at være den hurtigste supportrute.

Ud over at holde supportmulighederne ved hånden, anbefaler vi at tjekke Xbox Live-statusside ofte. Du finder alle onlineproblemer til Microsoft Store, spil, film, apps og mere der.

Fejl: Diske sidder fast i diskdrevet

Nogle tidlige Xbox Series X-enheder har et diskdrevproblem (det samme problem er ansvarligt for de næste to problemer, vi skal diskutere). Det mest bekymrende af disse problemer er, at disken sidder fast halvvejs i diskdrevet, nogle gange ledsaget af høje kliklyde eller slibende lyde.

Jeg har et endnu værre problem :( Hvad ville være den bedste måde at få en erstatning på pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11. november 2020

Mulig løsning

Problemet her er med selve diskdrevet, ikke med den disk, der sidder fast. Derfor anbefaler vi, at du kontakter Microsoft for en reparation eller udskiftning ved hjælp af kontaktmetoderne ovenfor.

Problemet virker heldigvis ikke for komplekst. En tidlig Reddit-tråd viste, at flere Xbox Series X-brugere havde det samme problem, og tilskrev det støvdækslet, der beskytter diskdrevet. Brugere rapporterer, at en lille mængde kraft med håndfladen normalt er nok til at løsne dette dæksel og lade disken glide ind.

Vi har ikke set nogen videoer af denne rettelse, der virker, og vi har ikke selv stødt på det. For at være klar, anbefaler vi ikke at tvinge en disk ind i din konsol. Hvis det ødelægger noget i diskdrevet, vil det næsten helt sikkert ugyldiggøre din garanti, og det kan også efterlade dig med en ødelagt spildisk.

Fejl: Klik fra diskdrevet eller blæseren

Diske, der sidder fast, er det største problem, Xbox Series X-ejere oplever, men nogle rapporterer også en kliklyd fra konsollen efter at have indsat en disk eller mens de installerer et videospil.

Mulig løsning

Hvis klikket kommer fra dit diskdrev, er løsningen enkel. Nogle diske kan forårsage en kliklyd i diskdrevet, når de er indlæst. En god måde at teste, om din disk er problemet, er at indsætte den i en anden Xbox-konsol - en Xbox One vil fungere - og se om problemet fortsætter. Hvis det ikke gør det, er der et problem med dit diskdrev. Kontakt Microsoft for at arrangere en reparation eller udskiftning.

Hvis lyden kommer fra åbningen øverst på din Xbox Series X, har vi nogle dårlige nyheder. Efter at have oplevet en klikkelyd fra blæseren, åbnede en Reddit-bruger deres Xbox Series X og fandt ud af, at et kabel hang tæt på blæseren, hvilket forårsagede en kliklyd, da blæseren begyndte at snurre.

Ligesom problemet ovenfor, anbefaler vi ikke at skille din Series X ad. Det vil annullere din garanti, og hvis du ikke ved, hvad du laver, kan du også komme til skade. Kontakt Microsoft ved hjælp af metoderne ovenfor for at arrangere en reparation eller udskiftning i stedet.

Fejlfunktion: Diske afspilles slet ikke

Nogle tidlige Xbox Series X-enheder genkender slet ikke diske. Bemærk, at dette problem gælder for alle diske, du indsætter, uanset om det er Xbox One-spil, Blu-rays eller dvd'er. Hvis du har problemer med en bestemt disk anbefaler vi at rense disken med en fugtig mikrofiberklud, lade den tørre og derefter prøve den på en anden Xbox konsol. Hvis den pågældende disk er et Microsoft-udgivet spil, kan du muligvis udveksle det under Xbox Game Disc Exchange-program.

Mulig løsning

Hvis din konsol ikke genkender en disk, når du indsætter den, eller den fortæller dig, at du skal indsætte en disk, når du allerede har en, er der to mulige problemer. Enten er der et problem med din strømtilstand - som ifølge Microsoft påvirker et lille antal konsoller - eller også er der et problem med dit diskdrev.

Du kan heldigvis løse strømproblemet selv. Du skal ændre din strømtilstand og udføre en hård nulstilling, som du kan gøre ved at følge disse trin:

• Tryk på Xbox knappen på din controller.
• Vælg Indstillinger (tandhjulsikon).
• Følge efter Profil og system > Indstillinger > Generelt > Strømtilstand og opstart.
• Under Strømtilstand, Vælg Energibesparende.
• Hold Xbox knappen på din konsol i 10 sekunder, indtil den er helt lukket ned.
• Tænd for din Xbox Series X, og prøv disken igen.

Hvis det ikke løser dine problemer, er der et problem med diskdrevet. Kontakt Microsoft for at arrangere en reparation eller udskiftning.

Fejl: Xbox Series X tændes ikke

Hvis din Xbox Series X ikke tænder, er der sandsynligvis et problem med den interne strømforsyning. Microsoft siger, at disse problemer normalt opstår efter en strømstød, hvor strømforsyningen vil nulstille sig selv. Heldigvis er der nogle fejlfindingstrin, du kan tage for at løse dette problem, før du kontakter Microsoft.

Mulig løsning

Før du nulstiller din strømforsyning, er noget standard fejlfinding i orden. Først skal du sikre dig, at stikkontakten, som konsollen er tilsluttet, fungerer ved at tilslutte en anden enhed. Hvis stikkontakten ikke er problemet, kan du udføre en intern nulstilling af strømforsyningen ved at trække stikket til Xbox Series X ud i 10 sekunder og derefter tilslutte det igen. Hvis det ikke løser dit problem, og du har bekræftet, at stikkontakten ikke er problemet, kan du prøve en anden netledning.

Hvis du stadig ikke kan tænde for din konsol, er der et problem med strømforsyningen, der kræver service. Kontakt Microsoft ved hjælp af mulighederne ovenfor.

Fejl: Intet signal til TV eller beskadiget billede

Xbox Series X understøtter 4K HDR ved 120Hz med en variabel opdateringshastighed, som er aktiveret af HDMI 2.1-standarden. Det medfølgende kabel understøtter HDMI 2.1 sammen med dets opløsning og opdateringshastighedsfunktioner, men det kan forårsage problemer på dit tv. Især hvis du har et tv, der understøtter variabel opdateringshastighed fra LG, Samsung eller Vizio, kan du muligvis ikke se et signal, eller signalet kan være beskadiget.

Mulig løsning

Før du gør noget med din Xbox, skal du sørge for, at dit tv er opdateret til den nyeste firmware. Opdateringer som disse giver officiel support til eksterne enheder, og med Xbox Series X, der bruger den nyeste teknologi, er der helt sikkert nogle problemer. En firmwareopdatering burde løse dette problem for de fleste brugere.

Hvis du stadig har problemer, og du ikke kan se indstillinger på skærmen, skal du starte din konsol i sikker tilstand. Hvis du kan se nok af skærmen til navigation, kan du springe dette trin over. Gør følgende for at sætte din konsol i sikker tilstand:

• Skub alle diske ud fra din konsol.
• Tryk på Xbox knappen på din konsol i 10 sekunder.
• Tryk på og hold Xbox + Udstøde knapperne, indtil du hører to bip (fortsæt med at holde indtil det andet bip, hvilket sker 10 sekunder efter det første).

På dette tidspunkt vil din konsol være i lav opløsningstilstand. Åbn Indstillinger menu og følg Generelt > TV > Skærmindstillinger > Videotilstande. Hvis du startede i lavopløsningstilstand, skal du ændre opløsningen, så den passer til dit tv.

Dette problem kommer op med 4K ved 120Hz med variabel opdateringshastighed slået til. Microsoft anbefaler at ændre en af ​​disse for at løse problemet. Potentielle kompatible løsninger inkluderer 1440p ved 120Hz med variabel opdateringshastighed, 4K ved 60Hz med variabel opdateringshastighed og 4K ved 120Hz uden variabel opdateringshastighed. Enhver kombination virker, men du kan ikke have alle tre, i det mindste lige nu. Du finder indstillingerne for opløsning og opdateringshastighed under Visningsindstillinger menu og variabel opdateringshastighedsindstillinger under Videotilstande.

Hvis problemerne stadig fortsætter, skal du deaktivere variabel opdateringshastighed på dit tv. Hvert TV er lidt forskelligt, så se din manual for de korrekte instruktioner.

Fejl: Spil starter ikke med 0x800708ca eller lignende fejl

Når du starter bestemte spil på en Xbox Series X, får du muligvis denne fejlmeddelelse: "Noget gik galt. 0x800708ca." Denne fejl opstår, når du forsøger at starte visse Xbox One-spil, der er blevet opgraderet til Series X-versionen. Gear 5 og Forza Horizon 4, for eksempel er begge Xbox One-spil med Series X-patches. Efter at have opgraderet til Series X-patchen, kan du støde på denne fejl, når du starter disse spil (eller andre med Series X-patches).

Mulig løsning

Som mange tidligere problemer med Xbox Series X planlægger Microsoft at løse denne fejl i en fremtidig konsolopdatering. Indtil videre anbefaler Microsoft nulstilling af din konsol efter at have opgraderet dine spil til Series X-versionerne.

For at nulstille din konsol skal du udføre følgende trin:

• Tryk på Xbox knappen for at åbne guiden.
• Vælg Indstillinger (tandhjulsikon).
• Følge efter System > Konsolinfo > Nulstil konsol.
• Vælg Nulstil og behold mine spil og apps.

Derudover kan du prøve at afinstallere og geninstallere det spil, der forårsager problemer.

Fejl: Smart Delivery-spil installeres ikke eller har grafiske problemer

Microsofts Smart Delivery-funktion giver spillere mulighed for at få den nyeste version af spil på tværs af generationer. Hvis du allerede ejer Gear 5på Xbox One, for eksempel, får du Series X-versionen gratis. Denne funktion er dog ikke uden problemer. Visse Smart Delivery-titler genkender ikke, at installationen er afsluttet, eller de starter med grafiske problemer.

Microsoft har udpeget dette problem til Xbox One-spil, der blev bragt over til Xbox Series X den en ekstern harddisk. Der ser ikke ud til at være en liste over berørte spil, så hvis du har installeret nogen spil fra en ekstern harddisk hentet fra din Xbox One, skal du huske dette problem.

Mulig løsning

Desværre har Microsoft ikke en officiel løsning på dette problem endnu, men planlægger at løse det i en fremtidig konsolopdatering. Indtil videre anbefaler vi at geninstallere spil, der er gemt på din eksterne harddisk, til Xbox Series X's interne lager. For at gøre det skal du følge disse trin:

• Vælg spillet, og tryk derefter på Guide knap.
• Vælg Afinstaller.
• Naviger til Mine spil og apps.
• Vælg spillet igen, og vælg Installere.

Bemærk, at dette problem ser ud til at være et problem med selve installationen, ikke med lagermediet. Som sådan løser det muligvis ikke problemet at flytte dine spil fra en ekstern harddisk til Series X's interne lager.

Fejl: Xbox 360-spil starter ikke

Visse Xbox 360-spil starter enten ikke eller vender straks spillere tilbage til startskærmen efter lancering. Bemærk, at dette problem og dets løsning er eksklusivt til Xbox 360-spil. Hvis du har problemer med Xbox One- eller Xbox Series X-spil, skal du se løsningerne ovenfor.

Mulig løsning

Der er ikke en bestemt årsag til dette problem, men det kommer generelt med Xbox 360-spil installeret på en ekstern harddisk, der blev brugt på en Xbox One. For at løse det skal du rydde dit lokale Xbox 360-lager. Sørg for at have en Xbox Live-konto og at dine gemmer er blevet sikkerhedskopieret, før du udfører nulstillingen.

Når dine lagringer er sikret, skal du udføre disse trin:

• Åbn Indstillinger menu.
• Følge efter System > Opbevaring.
• Vælg Ryd lokal Xbox 360-lagerplads.

Fejl: "Trim mislykkedes" spiloptagelser og delinger

Der er i øjeblikket tre problemer ved optagelse, redigering og deling af 4K-spiloptagelser på Xbox Series X. Den første dukker op, når du trimmer et klip, hvor du kan se fejlen "trim mislykkedes". Der er også problemer, når du uploader 4K-videoer til Xbox Live - hvor du kan se en fejl eller tom skærm efter upload - og når du deler klip til Twitter.

Microsoft har ikke rapporteret fejl for deling på andre platforme, og vi har ikke stødt på nogen problemer. Hvis du får en anden fejl relateret til 4K-spilfangster, kan løsningen her muligvis stadig løse dit problem.

Mulig løsning

Selvom Microsoft har identificeret tre forskellige problemer relateret til spiloptagelser og -delinger, har de alle den samme løsning. Problemet er opløsningen. Heldigvis blev fejlen rettet i november-konsollens operativsystemopdatering. Følge efter Indstillinger > Konsoloplysninger > OS-version for at se hvilket OS du har installeret og for at opdatere til den nyeste version.

Hvis du stadig har problemer, er her en løsning:

• Åbn Indstillinger menu.
• Følge efter Præferencer > Optag og del.
• Sæt Spilklip opløsning til 1080p.

Fejl: Wi-Fi virker ikke eller har forbindelsesproblemer

Der er to problemer vedrørende netværk med Xbox Series X lige nu, selvom det ene af dem er mere udbredt end det andet. Microsoft har identificeret, at Fritz! Box 7430 router forårsager problemer for nogle brugere. Der er ikke en officiel rettelse nu, men Microsoft planlægger at løse problemet i en fremtidig opdatering. Lige nu anbefaler vi at bruge et Ethernet-kabel hvis du har Fritz! Box 7430 og kan ikke oprette forbindelse til Wi-Fi. Alternativt kan du bruge et mobilt hotspot.

Det meget mere udbredte problem vedrører forbindelsesproblemer, mens du spiller multiplayer-spil. Dette problem gælder kun for spillere, der bruger Wi-Fi, der enten oplever fald, mens de spiller, eller slet ikke kan oprette forbindelse.

Mulig løsning

Ligesom routerproblemet har Microsoft endnu ikke en officiel løsning til Wi-Fi-problemer. Der er dog et par ting, du kan prøve. Skift først fra 5GHz-båndet til 2,4GHz-båndet på din router, eller omvendt. Hvis det ikke løser problemet, skal du åbne dine routerindstillinger og deaktivere WPA2 for 5GHz-båndet. Hver router har en forskellig måde at få adgang til kontrolpanelet på, så se din routers manual for de korrekte instruktioner.

Fejl: Controlleren kan ikke tilsluttes

Den trådløse controller, der følger med din nye Xbox Series X, kan muligvis ikke oprette forbindelse til konsollen. Før du går til løsningen, skal du sørge for, at du har udskiftet batterierne i din controller, og at den tænder. Vi anbefaler også, at du prøver andre controllere med din spillekonsol for at se, om de virker.

Før du kommer til løsningen, er her en hurtig genopfriskning af, hvordan du tilslutter din Xbox Series X-controller:

• Tænd for din Xbox Series X ved at trykke på Xbox knappen på konsollen.
• Tænd for din controller ved at trykke på Xbox knappen på din controller.
• Tryk på Par knappen på din konsol, indtil Xbox-logoet begynder at blinke hurtigt (knap lige over USB-porten foran).
• Tryk på Par knappen på din controller, indtil Xbox-logoet begynder at blinke hurtigt (knap på bagsiden af ​​controlleren ved siden af ​​USB-porten).

Hvis alt fungerer korrekt, vil lysene på din konsol og controller gå fra en hurtig puls til en langsom, før den bliver konstant hvid. Hvis de ikke gør det, fortsæt til løsningen.

Mulig løsning

En hård nulstilling af din Xbox Series X burde løse eventuelle controllerforbindelsesproblemer. Hold nede Xbox knappen på forsiden af ​​din konsol i 10 sekunder, mens du venter, indtil du hører og ser konsollen slukket. Vent et par sekunder mere, og tryk derefter på Xbox knappen igen for at tænde din konsol.

Hvis din controller stadig ikke kan tilsluttes, skal du bruge et USB-kabel til at tilslutte den direkte til din Xbox ved hjælp af USB-porten på forsiden. Din controller burde tænde og fungere, men hvis den ikke gør det, er der et problem med din controller. Hvis din controller fungerer kablet, men ikke trådløst, og du har udført en hård nulstilling og tjekket dine batterier, skal du kontakte Microsoft for at få en reparation eller udskiftning.

Redaktørernes anbefalinger

• De bedste kommende Xbox Series X-spil: 2023 og frem
• Dave the Diver: de mest værdifulde genstande og hvordan man sælger dem
• Microsoft vinder FTC-sag, og fjerner Xboxs største Activision Blizzard-indkøbshinder
• De bedste Xbox Series X-spil til 2023
• De bedste multiplayer-spil på Xbox Series X