E-handelswebstedet fungerer som et økonomisk bindeled mellem virksomheder og forbrugere.
PayPal, webstedet for finansielle transaktioner, giver dig mulighed for at købe varer og modtage betalinger for varer eller tjenester, du har solgt. Det giver dig også mulighed for at sende tilbagebetalinger på omstridte eller mistede varer. Men hvis den tabte vare bliver fundet, eller situationen på anden måde er løst, vil du ikke være i stand til at annullere tilbagebetalingen via PayPal og bliver nødt til at skaffe dine penge via alternative metoder.
Annullering af en refusion: Ikke en mulighed
PayPal lader dig ikke annullere tilbagebetalinger, der allerede er udstedt. Denne regel gælder for både individuelle PayPal-konti og PayPal-konti, som ejes af organisationer eller virksomheder. Når du har udstedt en refusion, har du intet andet valg end at lade betalingen gå igennem. På det tidspunkt har du to muligheder: Du kan enten indsende en ny pengeanmodning via PayPal -- det betyder lancere en helt ny transaktion - eller du kan bede den person, der modtog din refusion, om at returnere den til du.
Dagens video
Annullering af en betaling
Selvom PayPal ikke lader dig annullere en refusion, når du har udstedt den, tillader webstedet køberen at annullere en betaling, hun allerede har sendt. Klik på fanen "Historie" under fanen "Min konto" på din PayPal-konto; rul ned, indtil du ser den vare, som du vil annullere transaktionen for. Klik på knappen "Annuller" under kolonnen "Ordrestatus/handlinger". Dette skal ske inden betalingen kræves; når betalingen er blevet trukket fra din PayPal-konto eller tilknyttede bankkonto, vil du ikke være i stand til at annullere transaktionen og bliver nødt til at bede om en direkte refusion.
Anmodning om tilbagebetaling
Når først en transaktion er gået igennem – uanset om det er en original transaktion eller en refusion – kan du ikke annullere den. I stedet bliver du nødt til at bede om din egen refusion for at få dine penge tilbage. Start igen med at klikke på fanen "Historie" under fanen "Min konto" på din PayPal-konto. Rul gennem din liste over transaktioner, indtil du finder den, du ønsker, og klik på knappen "Detaljer" ved siden af den. Her kan du se oplysninger om den person, du ønsker en refusion fra, inklusive hendes e-mailadresse; bruge dette til at kontakte personen direkte for at anmode om en refusion. Hvis du brugte et kredit- eller betalingskort til at betale for den tilbagebetaling, du sendte, kan det tage op til 30 dage, før det refunderede beløb er krediteret din konto.
Anmodning om betaling
Du kan også få dine penge tilbage ved at anmode om en ny betaling. Dette er en separat transaktion og vil ikke være knyttet til den oprindelige transaktion eller den efterfølgende refusion. Klik på fanen "Anmod om penge" øverst på din PayPal-konto. Klik derefter på knappen "Anmod om penge" øverst på næste side. Indtast modtagerens e-mailadresse og det beløb, du skylder. Marker afkrydsningsfeltet for enten varer eller tjenester, afhængigt af transaktionen. For en mere formel mulighed kan du også indsende en faktura ved at klikke på knappen "Opret en faktura" øverst på fanen "Anmod om penge". Udfyld formularen med oplysninger vedrørende transaktionen, herunder modtagerens e-mailadresse, oplysninger om den købte vare eller ydelse og en forfaldsdato for betalingen.
Indgiv en tvist
Hvis du ikke er i stand til at få din refusion tilbage ved at anmode om en ny refusion eller betaling, kan du indgive en tvist til PayPals løsningscenter. Du har 45 dage fra datoen for den oprindelige transaktion til at indgive din tvist. Afviklingscentret sætter dig i direkte kontakt med den person, som den oprindelige refusion blev udstedt til; hvis du ikke er i stand til at forhandle dig frem til en løsning, kan Resolution Center muligvis få dine penge tilbage.
