Sluk alle computere, der er tilsluttet netværket. Når computerne er lukket ned, er der ingen krav til forbindelsen under opstartssekvensen. Dette fungerer også som en effektiv genstart for din computer.
Afbryd og sluk for alle tilsluttede routere. Routeren i sig selv kan være årsagen til problemet, så midlertidig fjernelse af den kan være nyttig til at afgøre, om problemet er med selve modemmet eller routeren.
Find nulstillingsknappen på dit modem. Typisk er disse knapper på bagpanelet af routeren, i et meget lille og til tider upåfaldende hul.
Find en lille, tynd genstand for at trykke på modemets nulstillingsknap. En rettet papirclips er normalt det nemmeste og mest effektive værktøj, men noget lignende vil virke.
Tryk og hold knappen med papirclipsen nede, indtil alle lysene foran på modemmet slukker. Når lysene er slukket, skal du slippe knappen og lade modemmet følge sin normale opstartssekvens.
Vent 30 sekunder, og start derefter din computer op og tilslut den direkte til modemmet via et Ethernet-kabel. Hvis din tjeneste er gendannet, så prøv at tilslutte routeren til modemmet og kontroller, at den stadig virker. Hvis en direkte forbindelse til modemmet stadig ikke muliggør internetadgang, skal du kontakte din internetudbyders tekniske supportspecialister for at sikre, at der ikke er andre problemer.
Afbryd dit modem fra din router, hvis du bruger en, og tjek derefter modemmet for en afbryder.
Hvis der er en kontakt, skal du sætte den på "Fra" og vente 10 sekunder og derefter sætte den tilbage til "Til".
Hvis der ikke er en strømafbryder, skal du afbryde modemets strømforsyning fra stikkontakten i ca. 10 sekunder og derefter tilslutte det igen.
Følg samme procedure med din router.
Tillad dit modem at køre sin normale opstartsprocedure. Når modemmet er helt tændt igen, og alle lys er tændt, skal du vente ca. 30 sekunder og starte din computer.
Tilslut din computer direkte til modemmet ved hjælp af et Ethernet-kabel og test forbindelsen. Hvis forbindelsen fungerer, skal du tilslutte routeren til modemmet igen og teste forbindelsen. Hvis det ikke virker, skal du kontakte din internetudbyders tekniske supportspecialister.
Windows har et indbygget forbindelsesdiagnoseværktøj, der kan være nyttigt til at finde ud af, hvad der er galt. For at bruge dette værktøj skal du højreklikke på forbindelsesikonet i systembakken og vælge "Fejlfinding Problemer." Fejlfindingsværktøjet kører automatisk herfra og informerer dig om eventuelle problemer opdager.
En af de nemmeste måder at teste din forbindelse på er at åbne din foretrukne webbrowser og prøve at få adgang til et websted.
For modemer eller routere, der har en batteribackup, skal du fjerne batteriet først, før du prøver nogen power cycling-muligheder. Hvis dit modem eller din router har både et batteri og nulstillingsknappen, er nulstillingsknappen din foretrukne metode.
Hvis du bruger en trådløs router med dit modem, kan dine forbindelsesproblemer være resultatet af signalinterferens. Sørg for, at routeren er placeret væk fra metal og elektronik og i et så åbent område som muligt.
Før du bruger dit modem eller routers nulstillingsknap, skal du prøve at afbryde forbindelsen og derefter tilslutte din computer fra modemmet igen. Nogle gange kan dette løse problemet.
Kontroller alle kabler og ledninger forbundet til modemmet og eventuelle routere for skader. Nogle gange er forbindelsesproblemer resultatet af beskadigede kabler, der kræver udskiftning.
Hvis lysene på dit modem slet ikke tænder, eller modemmet tilfældigt slukker og tænder igen, kan problemet være en defekt strømforsyning. Dette kan kun rettes ved at udskifte strømforsyningen.
Nogle gange er problemet ikke hos dig. Hvis du ikke har været i stand til at påvirke nogen ændringer, skal du kontakte din internetudbyder for at se, om der er problemer på dens ende, eller for at diagnosticere problemet ved hjælp af teknisk support.
Selvom disse instruktioner burde fungere godt for stort set ethvert modem, skal du altid sørge for at følge instruktionerne fra din internetudbyders tekniske supportrepræsentant frem for alt.
