Det er på tide, at vi taler med AI-assistenter, ligesom vi taler med kæledyr

"Åhhh, har du fået et nyt halsbånd? God dreng! Vil du gå en tur? Ville du synes om det? Ville du?"

Jeg burde have været så flov over at sige disse ord. Jeg talte med en hund, som åbenbart ikke forstod, hvad jeg sagde, og som ikke overraskende gav noget svar overhovedet; alligevel tænkte jeg intet over det, og de andre mennesker omkring mig troede, at interaktionen (som den var) var helt normal. Ingen gav mig et andet blik.

Senere, på en café, besluttede jeg mig for at tale med min iPhone. Jeg sagde, "Hej Siri, tjek mine aftaler den 2. januar," højt, og folk kiggede på mig, som om jeg var begyndt at skrige: "Enden er nær!" til enhver, der vil lytte. Mine kinder brændte af forlegenhed som gennem min hovedtelefoner, Siri fortalte mig min kalender for dagen.

Hvorfor stigmatisering? Hvad er egentlig forskellen mellem disse to situationer? Samtalen med Siri er nok mere produktiv, fordi Siri faktisk forstår mig, og alligevel antager folk, at jeg er en freak for at tale med en kunstigt intelligent assistent.

Det giver absolut ingen mening, at det ene er acceptabelt, og det andet ikke er. Nå, gæt hvad? Vi bliver alle nødt til at komme over os selv, for kunstigt intelligente assistenter bliver det snart overalt, og at tale med et hvilket som helst stykke teknologi behøver ikke blive mere socialt akavet end at tale med vores kæledyr.

Vi er alle lidt generte

Det er en kamp at forstå, hvorfor enhver teknologi-nørd med respekt for sig selv ikke er desperat efter at begynde at tude med hver eneste gadget i første omgang.

Vælg den massivt populære sci-fi franchise efter eget valg, og nogen vil have talt til en computer, android, eller et andet mekanisk væsen på et tidspunkt. Ingen sagde, at Luke Skywalker skulle gå til Mos Eisley og finde rigtige venner i stedet for at hænge rundt med C-3PO. Bones fnisede aldrig ad Kirk, da han bad Enterprises computer om hjælp, og Doctor Who skrævede over begge verdener ved at tale med K9, som faktisk ville svare tilbage. Listen fortsætter. Fra ridder til Blakes 7, vores sci-fi-helte har talt til computere i årtier.

I deres fremtidige fantasiverdener gjorde alle disse karakterer ikke noget så usædvanligt. Og alligevel, i dag, enhver, der taler med Siri, Google Assistant, eller Cortana i offentligheden er meget i mindretal. I et studie offentliggjort i juni, viste det sig, at kun 6 procent af folk, der bruger stemmeassistenter, gør det offentligt, resten foretrækker at gøre det i privatlivets fred i deres eget hjem eller sikkert i deres biler. Det ser ud til, at vi alle er lidt for generte til at tale til vores telefoner med andre mennesker omkring os.

Mange assistenter

Dette er et problem for de virksomheder, der presser stemmeassistenter og kunstigt intelligente programmer på os. De fleste vil kende Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson og Alexa; men pas på Samsungs Bixby næste år på Galaxy S8, Huaweis forventet AI-indgang, mere fra Facebooks Jarvis assistent, Microsofts Cortana-udstyret Echo challenger og en hel masse chatbots indbygget i vores sociale beskedplatforme.

For at assistenter skal hjælpe os, er vi nødt til at tale med dem. Siri, Alexa, og venner lærer alle vores accenter, måden vi beskriver ting på, vores vaner, interesser og endda vores bøjning fra gentagne interaktioner. Teknologien bliver bedre og mere effektiv, jo mere vi taler. Hvis vi forbliver tavse, bliver de aldrig bedre, og de virksomheder, der skovler penge i forskning og udvikling, vil aldrig indsamle nogen af ​​de dejlige data, som disse assistenter sender tilbage.

Hvordan vil vi blive overtalt til at begynde at tale? En måde er, at programmerne bliver mere fortrolige med naturlig samtale, så vi er mindre selvbevidste og opmærksomme på vores frasering, og den anden måde er, at assistenterne bliver lige så elskelige og relaterbare som den uvidende hund, vi alle er glade for tal til. Virksomheder skal tilføre deres AI'er en personlighed.

Personlighed kommer langt

Er dette løsningen på problemet? Ikke hvis svaret på Gatebox's for nylig annonceret kunstigt intelligent smart hjemmehjælper, der tilfældigvis ligner og lyder som en kvindelig anime-karakter, er alt at gå efter. Du er tilsyneladende mærkelig til at chatte med Siri, men en social paria for at ville interagere med Gatebox. Du bliver øjeblikkeligt bedømt som en trist, ensom, uhyggelig person, der har brug for at få et liv, bare fordi du nyder at tale med en anime-karakter.

Uretfærdigt hånet og misforstået er Gatebox’ karakterdrevne AI-assistent meget sandsynligt en fremtidsvision. Kunstig intelligens skal blive mere som os, hvis den skal accepteres. Branding eksperter Landor skrev "humaniseringen af ​​AI vil sandsynligvis være nøglen til dens succes, med følelser, stemme, personlighed og navn som afgørende elementer for at forbinde folk til teknologien."

Når alt kommer til alt, ville du ikke foretrække at tale med en sjov, venlig, personlig karakter end en kold, intetsigende kunstig intelligens?

Det er godt at snakke

Vi humaniserer allerede vores kæledyr på en række forskellige måder. Forskning siger, at den gennemsnitlige ejer bruger 47 minutter hver dag på at tale med deres hund, og 41 procent bruger mere tid på at tale med deres kæledyr, end de gør med deres partner. Det er almindeligt at anbefale nogen at få et kæledyr til hjælpe med at bekæmpe ensomhed. Det er også veldokumenteret, at kæledyrsejere taler for deres kæledyr, med mærkelige stemmer, også når de er ude i offentligheden. Det er accepteret. Vi smiler og klukker af de let morsomme drillerier og situationer.

Hvorfor bliver der hånet en AI-enhed som Gatebox, når den kun er et skridt væk fra alt det ovenstående? Vi taler allerede til ting, som enten ikke forstår os eller ikke kan svare tilbage, som om de virkelig ved, hvad der foregår. Det er tid til at bruge de samme færdigheder i praksis med vores AI-assistenter.

Det er trods alt kun et spørgsmål om tid, før en virksomhed får den helt rigtige blanding af kunstig intelligens, karakter og personlighed. Når den dag kommer, vil det føles og fremstå lige så normalt at tale til vores telefon, ur eller bil som at spørge vores hund, kat eller fisk om dens dag.

Forskellen er, at vi faktisk får et rigtigt svar.

Redaktørernes anbefalinger

• Glem ChatGPT - Siri og Google Assistant gør disse 4 ting bedre
• Din Pixel får nye hurtige værktøjer, vaccinegenveje og meget mere
• Disse apps bruger A.I. at automatisere dit liv og spare dig tid
• Sådan flytter du dit Google Play-bibliotek til YouTube Music
• Undgå at sige disse ord i nærheden af ​​din smarthøjttaler, hvis du ikke vil have den til at lytte