DISH Network sender en forsendelseskasse med alt det nødvendige pakkemateriale til kunder, der udskifter eller returnerer udstyr. Æsken indeholder en forudbetalt returfragtlabel, så der er ingen omkostninger for at returnere udstyret. Det forventes dog, at du selv afinstallerer og pakker alt dit udstyr.
Tip
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så ring til DISH kundesupport på 1-800-333-3474. For at chatte online med en kundeservicemedarbejder skal du gå til DISH kontaktside og klik Chat nu eller klik Email os at sende en e-mail.
Ting du skal bruge
Pakke- eller forsendelsestape
Stjerneskruetrækker
Tang
Afbryd og saml enheder
Når du har modtaget æsken fra DISH, skal du samle dine enheder til forsendelse. Hvilke enheder du returnerer afhænger af, om du udskifter udstyr med nyere versioner eller returnerer alt dit udstyr til DISH som en del af serviceaflysning. Der er tre hovedtyper af udstyr udlånt til DISH-kunder:
Dagens video
- Set-top modtagerbokse.
- LNB-modulet på parabolantennen.
- Kontakten, der forbinder antennen med dit hjem.
Til udskiftning skal du kun returnere modtageren. For en annullering returneres modtageren, LNB-enheden og omskifterenheden.
Modtager
Trin 1
Tag din DISH-modtager ud af stikkontakten. Dette reducerer risikoen for elektrisk stød, mens du frakobler andre komponenter.
Trin 2
Afbryd DISH-modtageren fra dine andre enheder. Pak ikke nogen af de kabler, der bruges til at forbinde dine enheder. Pak kun selve modtageren. Det meste af frakoblingen er så simpelt som at frakoble stik, men enheder, der bruger et skruet koaksialstik, kan kræve en tang for at fjerne.
LNB enhed
Trin 1
Find din DISH-antenne. Det er på ydersiden af dit hus, sandsynligvis på taget eller fastgjort til siden af dit hjem. Den støjsvage blokenhed er monteret på enden af bommen, der peger tilbage mod parabolen.
Trin 2
Find skruerne, der fastgør LNB-enheden til bommen, og fjern dem med en stjerneskruetrækker.
Trin 3
Løsn forsigtigt LNB-enheden fra bommen og tag den med ind til pakning.
Advarsel
Hvis du føler dig usikker ved at hente LNB'en, skal du kontakte DISH Networks kundeservice, så en frafaldskode kan anvendes på din konto. Afkaldskoden forhindrer, at DISH opkræver dig for ikke at medtage LNB'en i returboksen.
Skift enhed
Trin 1
Find DISH Network switch-boksen. Det er på ydersiden af dit hjem, sandsynligvis i nærheden af DISH-antennen. Den skal have tilsluttet koaksialkabler, der fører både til antennen og ind i dit hjem.
Trin 2
Åbn omskifterboksen og frakobl koaksialkablerne fra omskifterenheden. Du skal muligvis bruge en tang til at skrue stikkene af.
Trin 3
Fjern skruerne, der fastgør kontakten til kassen ved hjælp af en stjerneskruetrækker. Luk afbryderboksen og tag kontakten med ind til pakning.
Advarsel
Du bør kun udføre denne opgave, hvis du føler, du kan gøre det sikkert. Kontakt DISH kundeservice, hvis du føler, at du ikke kan fjerne kontaktenheden sikkert.
Pak enhederne
Pak de enheder, du har samlet, i forsendelsesboksen til transport. De emballagematerialer, du modtager fra DISH, kan variere, alt efter hvilket udstyr, der skal returneres. DISH inkluderer også en følgeseddel med instruktioner.
Trin 1
Sæt din modtager(e) ind i de medfølgende plastikhylstre.
Trin 2
Fastgør skumindsatserne på hver ende af modtageren.
Hvis du returnerer to modtagere, bør du have modtagerindsatser designet til at holde to modtagere. Læg en af disse specielle indsatser fladt på et bord som base og indsæt modtagerne lodret. Sæt derefter den anden indsats fast.
Trin 3
Skub forsigtigt modtagere og skumindsatser ind i kassen.
Trin 4
Pak LNB'en og omskifteren ved hjælp af deres udpegede papindsatser.
Trin 5
Pak fjernbetjeningerne med de dertil beregnede papindsatser.
Trin 6
Luk boksen op, og fastgør klapperne med pakningstape.
Påfør forsendelseslabel og aflever
Sæt den medfølgende forsendelsesetiket over den originale forsendelsesetiket. I nogle tilfælde kan den originale returlabel pilles af, vendes og sættes på forsendelsesboksen igen. Se følgesedlen, der fulgte med din æske, for detaljer.
Tag kassen med til det nærmeste FedEx- eller UPS-afleveringssted. Tjek etiketten for at finde ud af, hvilken operatørtjeneste du skal bruge.
Tip
Besøg FedEx eller UPS websted og indtast din nuværende adresse eller postnummer for at få en liste over afleveringssteder i nærheden.
