Teknologi er en vigtig del af hjemmet, og hvilken bedre måde for hotelejere at få gæsterne til at føle sig hjemme end at give dem avancerede teknologiske faciliteter? Vi taler om et dybere niveau af forbindelse end en simpel iPod-dockingstation eller en pålidelig internetforbindelse på dit hotelværelse. Tendensen inden for luksushoteller over hele kloden er en enkel berøringsskærm med en letanvendelig grafisk bruger grænseflade, der kan styre alle dit værelses faciliteter, såsom belysning, aircondition, tv, film og musik. Disse systemer har også evnen til at håndtere kommunikation med receptionen, husholdning, concierge og checkout. Det moderne hotel tilbyder også personalefaciliteter til overvågning og administration.
Faktisk er de fleste af de store kontrolvirksomheder allerede forankret på hotelmarkedet, fra Control4 til Crestron og AMX til Apple. Det er overflødigt at sige, at hotelejere hopper med på kontrolvognen, som er øjeblikkets "wow"-faciliteter, der sætter luksushoteller over.
Anbefalede videoer
Inspiration fra den anden side af gaden
På den legendariske Plaza i New York City ligger Manhattans ikoniske NYC Apple Store lige på den anden side af gaden. Da Apple iPad'en kom frem, gik hotellets daglige leder, Shane Krige, på tværs af gaden og købte et par stykker til at sætte i hotellets lobby, så gæsterne kunne lege med. Da Plaza-teamet så alt, hvad enheden var i stand til, satte de en iPad i hvert rum.
Gæsterne bliver mødt med en personlig velkomstskærm og en video fra Krige, der forklarer ICE, den interaktive kundeoplevelse. Når du har stiftet bekendtskab, kan du styre rumtemperaturen eller indstille lys på forskellige niveauer fra 100 procent til helt slukket. Du kan sende beskeder til receptionen, anmode om tandpasta fra rengøringen eller bede conciergen om en restaurantreservation. Gæster kan arrangere transport eller lære om hotellet, som netop har gennemgået en renovering på 450 millioner dollars. Du kan endda tjekke flyselskaber og printe boardingkort. En mobil ICE-app i værkerne vil kunne downloades fra Plazas hjemmeside, så du kan gøre alle disse ting, før du overhovedet ankommer.
Værelset, der ved, at du er der
På den anden side af havet i Sydney Harbour, Australien, tilbyder Star Hotel & Casino komplet gæstekontrol i sine 174 luksussuiter. Gæsterne får kontrol på skærmen af fjernsynet, IBAHN Video-on-Demand-system, belysning og temperatur, en Philips Dynalite lysstyringssystem, en trådløs termostat, Samsung LED 3D TV, Bose Cinemate musiksystem, og mere. Et Control4-system fungerer som rygraden, hvilket tillader enkel kontrol med en ligetil grænseflade.
Suiterne har alle en knap mærket "Leaving Room" ved indgangsdøren, der automatisk placerer suiten i en energibesparende tilstand: Med et enkelt tryk lukker den persienner, slukker lyset og slår klimaanlæggene tilbage for energi opsparing. Skulle du glemme at trykke på denne på vej ud, vil systemet efter 30 minutter registrere, at der ikke er nogen og udløse knappen automatisk. Når du vender tilbage, vil dit værelse hilse på dig ved at åbne gardiner, tænde lyset og vise en velkomstbesked. Notifikationen "Dør på klem" og "Privatliv" dukker op på tv'et, så du ved, at du er sikker og ikke bliver generet af hotellets personale.
Den grønnere side af højteknologi
På Montage Deer Valley bjergresort i Park City, Utah, er 154 deluxe-værelser og 66 suiter udstyret med en lignende Control4 Hospitality Solution, der lader gæster styre belysning, temperatur, pejsen, underholdning, privatlivsindstillinger og energibesparelse funktioner. Hotelgæster kan nyde disse ubesværede tekniske faciliteter, mens hotelindustrien – kendt for sit store miljømæssige fodaftryk – kan reducere den negative påvirkning.
Crestron laver også interessante ting i hotelbranchen og har installeret kontrolsystemer i nogle af verdens tophotelkæder, herunder Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons og Starwood Properties.
"Hoteller bruger mere teknologi for at muliggøre et højere serviceniveau," siger Crestrons direktør for gæstfrihed, Michael Stegmann. "Den moderne hotelstandard giver nye udfordringer til at styre og integrere det hele."
Crestrons Hospitality-løsning er op til udfordringen, overvågning og styring af centraliserede AV-kilder og lysstyring til alle områder af et hotel fra en pc, Mac, iPhone, iPad, Android-enhed og en lokal Crestron-touch skærmen. Som med Control4-systemer tilbyder Crestron's en række måder at skære ned på elforbruget, fra dæmpningssystemer til tilstedeværelsessensorer og høst af dagslys. Bekvemmeligheder på værelset, herunder sikkerhed, AV og HVAC er standard. Det miljøbevidste Gateway Canyon Resort i Gateway, Colorado, bruger for eksempel et Crestron-system til styre hotellets funktioner, herunder Kiva Lodge, et 38-værelses hotel med fitnesscenter, spa, café og pool areal. Crestron CP2E-systemet styrer AV- og baggrundsmusikdistributionen i hele lodgen. Vægmonterede berøringsskærme og tastaturer pryder det luksuriøse rum til walk-up, one-touch kontrol.
Virkelig fjernbetjening
Kapari, et andet femstjernet luksushotel på Santorini Island, giver ikke kun den bedste udsigt over calderaen og vulkanen, men også højteknologisk værelseskontrol for gæster. For at bringe denne gruppe af villaer ind i det 21. århundrede besluttede hotelejere sig for et avanceret AMX-kontrolsystem. Hvert rum har en dedikeret controller til styring af rumsystemer, såsom gardiner, HVAC, underholdning og belysning. Hver controller er forbundet tilbage til lobbyens skrivebord, så receptionisten kan "forberede" lokalet eller endda hjælpe kunder med at kontrollere lokalet på afstand.
Det universelle sprog
AMX havde også en finger med i genopbygningen af det historiske Ukraina Hotel i Moskva, nu døbt Royal Radisson Moscow. Alle værelser blev opdateret æstetisk, og AMX-kontrol blev tilføjet til hver for at gøre styring af A/V, belysning af gardiner, hotelkontooplysninger og madservice så nemt som muligt, og i flere Sprog. En enestående brugergrænseflade, skabt specielt til dette projekt, giver gæsterne mulighed for at vælge mellem forskellige sprog, inklusive dem, der bruger det kyrilliske alfabet, arabisk og endda hieroglyfisk. Desuden blev der udviklet specielle piktogrammer til hovedfunktioner, så det er nemt for enhver gæst at bruge et panel, uanset sprog.
AMX-paneler centraliserer styringen af audio-video-systemer og andre elektroniske enheder i alle zoner i rummene. Ved et tryk på en finger lukkes eller åbnes gardiner, og gæsterne kan skabe en stemning med belysning. Meget af denne funktionalitet er dog automatisk: Tænd for tv'et vil automatisk dæmpe lyset og lukke skærme. Om natten tænder alle lamperne og arbejder med kun 30m procent af deres effekt, hvilket er mere behageligt for gæsterne og også sparer energi.
Højteknologi betyder høje omkostninger, men ikke længe
Så uanset om du er på vej til Rusland, Grækenland, Australien, Utah, City, New York eller Colorado, skal du sørge for at finde ud af dit hotels tekniske muligheder for at gøre dit ophold mere behageligt. En ting er sikkert; luksushoteller øger satsen for højteknologisk, enkel gæstekontrol. Muligheden for at administrere dit værelse og din konto samt at kommunikere elektronisk med receptionen og andet hotelpersonale er ved at blive standard på eksklusive hoteller over hele kloden. Vi ser frem til den højteknologiske sive ned, når disse tekniske faciliteter vil blive gjort tilgængelige på hoteller på alle niveauer.
