Min Amazon-konto har været lukket i en uge nu. Hvad er der galt med Amazon? Når jeg kigger på internettet, er jeg ikke den eneste, der har dette problem. @amazon hvis dette er en aprilsnar, skal du bare vide, at aprilsnar er forbi nu #AmazonLukket
— Nathan Cho (@boldintrepid) 5. april 2018
Nogle af de tusindvis af Amazon-brugere, der blev lukket ude af deres konti, rapporterer, at de igen er i stand til at få adgang til deres konti, men nogle har mistet data i processen.
Tidligere fredag den 6. april rapporterede vi, at tusindvis af Amazon brugere siger, at de er blevet lukket ude af deres konti i løbet af den seneste uge uden nogen grund eller forklaring på hvorfor.
Relaterede
- Amazon starter forsøg med dronelevering i Californien og Texas
- Hvilken Amazon Echo skal du købe på Prime Day 2022?
- Amazon viser ny leveringsdrone frem før prøveservice
Vrede kunder tog til sociale medier for at klage over, at de ikke kun var ude af stand til at få adgang til deres konti, men at da de kontaktede Amazon om det, blev der ikke givet nogen gyldig grund til lukningen. En privat
Facebook gruppe oprettet i sidste uge kaldet "Kan vi få vores konti tilbage, tak” har mere end 3.000 medlemmer (selvom nogle få indlæg på siden har indrømmet at overtræde Amazons politikker). En anden privat gruppe, kaldet "Gruppesøgsmål mod Amazon" oprettet for en uge siden har mere end 700 medlemmer.Anbefalede videoer
Mange brugere på både Facebook-grupper og på Twitter rapporterede, at deres konti blev genoprettet fredag. Mens nogle var i stand til at fortsætte med Amazon som normalt, mistede andre nogle data. De fleste var vrede over, at de var målrettet for fjernelse i første omgang.
"Jeg var blandt de 1.000 bedste anmeldere og har aldrig overtrådt mine (servicevilkår)," fortalte Twitter-brugeren Stylist&Reviewer til Digital Trends. "Min konto er genåbnet, men mine anmeldelser er slettet!"
"Jeg arbejdede hårdt i et par år for at komme til topanmelderlisten, og det er irriterende at få dem til at slette det hele uden forklaring eller grund. Vi betaler for meget som Prime-medlemmer for at blive behandlet på denne måde...” tilføjede Stylist&Reviewer i et andet tweet.
En talsmand for Amazon sagde, at virksomheden slog ned på dem, der kunne have overtrådt deres servicevilkår, men vurderede påstande om, at konti blev lukket ved en fejl. Hun bekræftede, at nogle konti er blevet genoprettet.
"Amazon har grebet ind over for dårlige skuespillere og dem, der har overtrådt vores fællesskabsregler. Hvis nogen kunder mener, at deres konto er blevet lukket ved en fejl, opfordrer vi dem til at kontakte os direkte, så vi kan gennemgå deres konto og træffe passende foranstaltninger,” sagde talsmanden til Digital Trends.
Næsten alle de berørte personer rapporterede det samme: De forsøgte kun at logge ind på deres konti for at få en fejlmeddelelse med en note om, at den e-mailadresse, der er knyttet til deres konto, ikke gør det eksisterer. Flere brugere rapporterede, at de brugte timer på telefonen med Amazon, der forsøgte at ordne det uden held.
Hashtagget #amazonclosed har genereret snesevis af kommentarer fra kunder, der siger, at de ikke har modtaget klare svar på, hvorfor de er blevet låst ude af deres konti. Dem med Amazon Prime-konti har ofte Kindle-bøger, film og musik gemt i skyen, hvilket gør det til en stor smerte og et stort tab at miste det hele.
"Amazon lukkede min konto efter 15 år," skrev Lee Anderson på Twitter. “Prime member, Kindle-bøger, gavekortsaldo. Har brug for svar."
Opdateret den 6. april: Tilføjet en erklæring fra Amazon og for at give flere detaljer om brugerkonti, der genaktiveres.
Redaktørens anbefalinger
- Amazon vil afskedige tusindvis flere arbejdere i 'de næste par uger'
- Av! Nogle Amazon Prime-medlemmer står over for en prisstigning på 43 %
- Amazon ser i oktober for endnu en Prime shopping-begivenhed, siger rapporter
- Amazon går efter to firmaer, der angiveligt sælger falske anmeldelser
- Amazons Fallout-serie tilføjer Walton Goggins til sin rollebesætning
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
