Engang beskrevet som biografernes Netflix, den abonnementsbaserede filmbillettjeneste MoviePass sprængte industrien i luften med sit prisfald i 2017, som lovede abonnenternes mulighed for at gå i biografen hver dag for mindre end 10 $ om måneden.
På det tidspunkt lød det for godt til at være sandt, og i månederne efter, millioner af abonnenter ville lære, hvor korrekt den indledende vurdering var, da det ene problem efter det andet plagede de populære service. På det seneste er der ikke gået en uge - og nogle gange, ikke engang en dag - uden et nyt twist i MoviePass-sagaen, der maler et portræt af en smart idé, som desværre er uholdbar i sin nuværende iteration.
Anbefalede videoer
For at kunne holde styr på alle begivenhederne, efterhånden som de finder sted, har vi sammensat en tidslinje med vigtige øjeblikke i den korte, men fascinerende udvikling (og potentielle død) af MoviePass, som vil blive opdateret som sagaen folder sig ud. (Bemærk: Rul til bunden for at se de seneste opdateringer.)
juni 2011: MoviePass tester sin service for første gang i San Francisco og giver abonnenter mulighed for at se en film hver dag for et månedligt gebyr. Efter at 19.000 mennesker har tilmeldt sig, tager teaterkæder ikke blot mærke til det, men nægter at samarbejde med det spæde tredjepartssystem, MoviePass bruger til at købe billetter. Tjenesten bliver hurtigt fornyet til at kræve, at abonnenter udskriver værdibeviser for hver biografbillet derhjemme, men abonnenter klager over, at systemet er for besværligt. I mellemtiden afviser teatrene sig over den tid, det tager at indløse kuponerne i billetsystemet.
oktober 2012: En national betatest for MoviePass lanceres, hvor abonnenter betaler mellem $29 og $34 hver måned, afhængigt af deres placering. I stedet for at kræve, at abonnenter udskriver værdibeviser, bruger det nye system en mobilapp og elektronisk indlæst betalingskort der låses op, når en film og visningstid er valgt for den pågældende dag. På trods af forsikringer om, at kortet vil blive accepteret på alle større teatre, modstår AMC og andre kæder at deltage i tjenesten.
december 2014: Faldende billetsalg for året får AMC til endelig acceptere et partnerskab med MoviePass, der anerkender, at teaterindustriens fremtid kan ligge i abonnementstjenester i Netflix-stil. Det formelle partnerskab mellem AMC og MoviePass begynder med en testfase på teatermarkederne i Boston og Denver til henholdsvis $45 og $35 månedlige gebyrer.
juni 2016: Ankomsten af den tidligere Netflix- og Redbox-direktør Mitch Lowe som den nye CEO for MoviePass bringer flere ændringer, med tjenesten, der tester forskellige abonnementsplaner i visse regioner for brugere baseret på hvor mange film de holde øje. Et månedligt gebyr på $50 giver mulighed for seks film hver måned, mens en $99-plan giver abonnenter ubegrænsede film - med begge planer nu tillader 3-D-film som en del af aftalen.
juli 2016: En ny, niveaubaseret plan for MoviePass er officielt annonceret, hvor abonnenter betaler mellem $15 og $21 for to film om måneden, afhængigt af regionen. (Abonnenter på større markeder betaler mere for deres månedlige abonnement.) Ubegrænsede månedlige filmplaner er stadig tilgængelige, men med omkostninger på mellem $40 og $50 hver måned.
december 2016: Mens de annoncerer et nyt partnerskab med Studio Movie Grill, bekræfter MoviePass, at det har 20.000 abonnenter.
august 2017: Analysefirmaet Helios og Matheson køber en majoritetsandel i MoviePass, da tjenesten annoncerer en stort prisfald til $10 om måneden for ubegrænset film, én om dagen. Virksomheden håber at subsidiere tjenesten ved at øge medlemstallet til et niveau, hvor det kan sælge målrettet annoncering baseret på brugernes filminteresser, stort set på samme måde som Google og Facebook understøtter deres gratis tjenester. Den resulterende stigning i abonnenter får MoviePass-webstedet til at gå ned, og AMC erklærer, at det "uholdbare" MoviePass og dets abonnenter er "ikke velkommen" på sine teatre.
Vi er glade for, at du er begejstret for vores $9,95 plan!! Tak for din tålmodighed, mens vi arbejder på at få siden/appen op at køre igen! pic.twitter.com/f43FhqmtZN
— MoviePass (@MoviePass) 15. august 2017
september 2017: En måned efter at have sænket sit månedlige gebyr til $10, når MoviePass 400.000 abonnenter. Virksomheden kæmper for at følge med efterspørgslen, dog da MoviePass-kortforsendelser er forsinket, og kundeservice er overbeskattet. Analytikere stiller spørgsmålstegn ved virksomhedens evne til at forblive solvent på grund af det tab, det tager fra abonnenter, der ser mere end én film på en måned.
december 2017: MoviePass annoncerer, at det nu har mere end en million abonnenter.
februar 2018: To måneder efter at have krydset en million abonnenter, annoncerer MoviePass, at det nu har to millioner abonnenter. EN kampagneprisfald bringer det månedlige abonnementsgebyr ned til $8 for nye kunder, der betaler for et helt år af tjenesten på forhånd.
marts 2018: MoviePass midlertidigt falder sit månedlige gebyr til blot $7, blot en måned efter den sidste prisnedsættelse.
april 2018: Virksomhedens regnskab viser, at MoviePass er taber 20 millioner dollars hver måned på grund af de lave abonnementsomkostninger, store abonnentbase og omkostningerne ved at betale for selv moderate brugeres månedlige biografbilletter. Den ubegrænsede plan for $10 pr. måned er fjernet fra tjenesten for nye abonnenter og erstattet med en plan, der begrænser dem til tre film hver måned, mens abonnenter er begrænset fra at købe flere billetter til bestemte film med høj efterspørgsel.
maj 2018: Det $10 ubegrænset plan tilbage, men MoviePass fortsætter med at gøre planen med tre film pr. måned tilgængelig for et månedligt gebyr på $8. Begrænsninger på flere billetter til visse film forbliver dog på plads, men MoviePass citerer misbrug af tjenesten af abonnenter som begrundelse for de nye regler. Det oplyser virksomheden tab over 40 millioner dollars i løbet af måneden, den værste måned i sin historie indtil dette tidspunkt.
juni 2018: MoviePass rykker forbi tre millioner abonnenter, men udruller også nye gebyrer for tjenesten. Uber-stil "surge"-priser for populære film og visningstider tilføjer mellem $2 og $6 per billet for abonnenter, med brugere lov til at springe et ekstra gebyr over om måneden.
AMC annoncerer også sin egen, abonnementsbaserede filmbillettjeneste, AMC Stubs A-liste. Tjenesten giver abonnenter mulighed for at se tre film hver uge i AMC-biografer for et månedligt gebyr på $20. MoviePass svarer på meddelelsen på Twitter med hån.
AMC har gentagne gange nedgjort vores model som en måde at modvirke vores vækst, fordi de hele tiden ønskede at lancere deres egen, dyrere plan. Vi vil gøre film mere tilgængelige, de vil have mere profit.
— MoviePass (@MoviePass) 20. juni 2018
juli 2018: Nedbrud på hjemmesiden tidligt på måneden giver anledning til udbredt kritik fra abonnenter, som antyder, at problemerne kan være knyttet til udgivelsen af populære film. MoviePass angiver, at det planlægger at refundere abonnenter der købte billetter ud af lommen under udfaldet.
Senere samme måned gør en hændelse beskrevet som en "serviceafbrydelse" MoviePass ubrugelig. I kølvandet på udfaldet den 26. juli låner MoviePass yderligere 5 millioner dollars for at holde lyset tændt og opretholde driften.
En uge efter at tjenesten gik offline, rapporterer MoviePass-brugere det Mission: Impossible – Fallout, weekendens mest populære film, er ikke tilgængelig på tjenesten. Selskabet meddeler efterfølgende, at billetter til større nye udgivelser vil ikke være tilgængelig på tjenesten i første omgang - kun efter en blackout-periode - og at den planlægger at hæve sit månedlige abonnementsgebyr til $15.
august 2018: Efter en række hjemmesidenedbrud, der fandt sted hver weekend i slutningen af juli og ind i august, begyndte MoviePass begrænser abonnenter til kun to film da den går ind i det, den kalder en "overgangsperiode". Den 10. august tvang tjenesten brugerne til at vælge imellem Slank mand og Mission: Impossible – Fallout som de eneste tilgængelige film, hvor sidstnævnte, mere populære film kun er tilgængelig ved to off-peak-showtider.
Mange abonnenter, der forsøgte at annullere tjenesten, var det også automatisk genindmeldt i den nye MoviePass-tjeneste, der blev annonceret senere på måneden, hvilket udløste et offentligt ramaskrig.
Jeg har endelig annulleret min @Filmpass abonnement i går og i dag fik jeg denne e-mail. Så forsøgte jeg at holde op IGEN, og det ville ikke lade mig. Hvad er det for noget Twilight Zone-lort pic.twitter.com/1lv1OG2we3
— Chase Mitchell (@ChaseMit) 13. august 2018
Under den nye plan annonceret den 16. august, MoviePass gik nogle af ændringerne tilbage det annoncerede den foregående måned, hvilket bragte det månedlige abonnementsgebyr tilbage til $10. På tidspunktet for udgivelsen er abonnenter dog begrænset til tre film hver måned, forudvalgt fra op til seks film og visningstider. Puljen af kvalificerede film omfatter både uafhængige film og større udgivelser, hvor listen ændres med jævne mellemrum.
Vi ønsker at dele flere detaljer om vores service fremover som en del af vores forpligtelse til at holde dig fuldt informeret. Her er et komplet udvalg af filmtitler, der er tilgængelige på MoviePass i de kommende dage: https://t.co/BE9St1gDfFpic.twitter.com/OFCR56fcGd
— MoviePass (@MoviePass) 16. august 2018
Tjenesten annoncerede også en ende på dens kontroversielle stigningspriser for populære film og visningstider.
Virksomheden gik et skridt videre senere på måneden og informerede medlemmer med årlige abonnementer - som generelt var forblevet uændrede indtil det tidspunkt midt i alle de skiftende regler - at deres planer ville blive ændret til månedlige abonnementer, og de ville nu være begrænset til tre film hver måned i stedet for én om dagen. Enhver, der ønsker at annullere deres abonnement, vil få resten af deres årlige gebyr refunderet, ifølge en e-mail sendt til abonnenter.
Få dage efter at de årlige abonnementer blev elimineret, trak et medlem af bestyrelsen for MoviePass' moderselskab, Helios og Matheson Analytics, op med henvisning til bekymringer om virksomhedens ledelse.
I løbet af de sidste to måneder har virksomhedens ledelse "truffet en række vigtige virksomhedsbeslutninger og gennemført væsentlige transaktioner enten uden bestyrelsesviden eller godkendelse, eller i bestyrelsesmøder, der er indledt med kun et par timers forudgående varsel via e-mail,” forklarede Carl Schramm i et brev indgivet til Securities and Exchange Provision.
september 2018: Variety bekræftede, at MoviePass Chief Product Officer Mike Berkley forlod virksomheden. Berkley havde været på jobbet i omkring seks måneder, før han sagde op. Berkley gav ingen detaljer om sin beslutning om at forlade.
god afslutning på ugen. jeg forsøgte at dræbe min moviepass-konto ved bare ikke at tilmelde mig den nye plan i sidste måned, og nu er der en ny plan, og de forsøger at opkræve mig penge igen, medmindre jeg fravælger pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
— brian feldman (@bafeldman) 28. september 2018
Senere på måneden begyndte flere klager at cirkulere (se ovenfor) - denne gang fra tidligere MoviePass-abonnenter — vedrørende virksomhedens beslutning om at gentilmelde udløbne abonnenter i en ny plan som igen ville give dem ubegrænset film hver måned, men kun fra det begrænsede udvalg af tilgængelige visninger. Tidligere abonnenter, der troede, at de var færdige med MoviePass, fandt sig pludselig genindskrevet i en ny plan med kort varsel og kun et par uger til at fravælge det nye abonnement.
oktober 2018: Kontrovers og skandale fortsatte med at omgive MoviePass med nyheden om, at New Yorks justitsminister Barbara Underwood åbnede en undersøgelse af MoviePass-moderselskabet Helios og Matheson for at afgøre, om selskabet vildledte investorer med hensyn til dets aktiver. Undersøgelsen blev indledt i henhold til Martin Act, en statut oprettet for at undersøge potentielt bedrageri.
"Vi er opmærksomme på New York Attorney Generals undersøgelse og samarbejder fuldt ud," sagde Helios og Matheson i en erklæring til CNBC. "Vi mener, at vores offentlige offentliggørelser har været fuldstændige, rettidige og sandfærdige, og vi har ikke vildledt investorer. Vi ser frem til muligheden for at demonstrere det for New Yorks justitsminister."
januar 2019: I hvad der enten er en ny begyndelse for MoviePass eller muligvis virksomhedens sidste gisp, før de dør helt, blev en ny marketingkampagne lanceret med taglinjen, "Lad os gå i biografen." MoviePass planlægger at genintroducere en form for ubegrænset program, der vil gøre det muligt for brugere at se så mange film, som de ville hver måned, ifølge et interview med Variety.
Executive Vice President Khalid Itum tilbød ikke detaljer om priserne for denne tilbagevenden til ubegrænset visning, men det er let at udlede, at det ikke vil være nær så billigt som den aftale engang var. Beviset: MoviePass’ planer, som inkluderer lokationsspecifikke tilbud såsom Select, en $10 per måned/tre-film pass; Red Carpet, der øger prisen til $20, men tilføjer IMAX, 3D og andre premium-formater som visningsmuligheder. Disse priser afspejler omkostningerne ved at levere fremvisninger på lokationer midt i landet. I større byer kan du dog forvente en præmie på $5 tilføjet til hver af disse planer for at tage højde for de dyrere billetpriser.
Virksomheden søger også at begrave stridsøksen med biografer. Kommercielle udstillere havde tidligere set rødt over MoviePass’ planer om at skære store ned på koncessionssalget, samt få teatre til at tilbyde rabatbilletter til MoviePass-abonnenter. Nu, med en "red label"-løsning til udstillere, kunne teatre lancere deres egne abonnementsprogrammer ved hjælp af MoviePass's platform og teknologi.
marts 2019: Fire måneder efter lanceringen af sin trindelte plan annoncerede MoviePass endnu en ændring af sin tjeneste - denne gang, der vender tilbage til en ubegrænset plan, men med en lang liste af forbehold og begrænsninger.
Den nye tjeneste, kaldet MoviePass Uncapped, tilbød et ubegrænset antal film hver måned, startende ved et månedligt gebyr på $10. For at kvalificere sig til den månedlige sats skal abonnenter dog betale for alle 12 måneder på forhånd. Visninger er også underlagt noget vagt definerede begrænsninger, hvor MoviePass-siden angiver det dine filmvalg "kan være begrænset på grund af overdreven individuel brug, som har en negativ indvirkning på hele systemet kapacitet."
Den nye plan kræver også, at abonnenter reserverer pladser mindst tre timer i forvejen og tjekker ind i et bestemt tidsrum, før filmen begynder, samtidig med at de udsteder en relativt tvetydig ansvarsfraskrivelse om tjenestens ret til at suspendere din konto af forskellige årsager.
juli 2019: Den 4. juli - lige midt i sommerens blockbuster-sæson, i begyndelsen af en fire-dages weekend, og kun få dage efter en af sommerens største film, Spider-Man: Langt hjemmefrakom i biografen — MoviePass suspenderede sin tjeneste for alle abonnenter, uden nogen dato angivet for dens tilbagevenden.
Ifølge MoviePass havde serviceafbrydelsen mindre at gøre med virksomhedens igangværende økonomiske problemer, og mere med behovet for at opdatere MoviePass' teknologi. I en e-mail til abonnenter anerkendte Mike Lowe, MoviePass CEO, "vores abonnenters frustration" og lovede at gøre det bedre. "Vi planlægger at lave denne forbedring ved at bruge en forbedret teknologiplatform, som er i de sidste faser af færdiggørelsen," skrev Lowe.
MoviePass-opdateringerne vil omfatte yderligere funktioner, en forbedret brugergrænseflade og "mere nyttig information", men den nøjagtige karakter af forbedringerne blev ikke specificeret.
MoviePass lovede at kreditere kunder for ethvert tidspunkt, de går glip af under udfaldet, og nye kunder blev forhindret i at tilmelde sig, mens MoviePass er nede. Alligevel mister MoviePass' langlidende abonnenter uventet adgang til tjenesten under hvad der skulle være en af årets travleste weekender kunne ikke sidde godt, især efter alle MoviePass' andre bommerter.
august 2019: Som om tingene ikke var slemt nok, siger sikkerhedsforsker Mossab Hussein fra cybersikkerhedsfirmaet SpiderSilk fundet en massiv krypteret database, der afslørede titusindvis af MoviePass-kundekreditkort tal, ifølge TechCrunch. TechCrunch sagde, at databasen på et af virksomhedens underdomæner ikke var beskyttet med adgangskode, så alle kunne få adgang til den, og at den forblev oppe i dagevis efter Hussain opdagede den.
Vi vil opdatere dette indlæg, efterhånden som sagaen (og kontroversen) fortsætter, så følg med.
Opdateret den 20. august 2019: Tilføjet nyheder vedrørende MoviePass-database, der afslører kundernes kreditkortnumre.
Redaktørernes anbefalinger
- MoviePass 2.0 kommer til sommer med nye priser
- Regals abonnementsplan vil fylde det MoviePass-formede hul i dit liv
- Vil du have gratis biografbilletter? Send disse annoncer ind i dine øjeæbler i 15 minutter
- MoviePass konverterer sine årlige planer til månedlige medlemskaber
- Netflix fjerner alle kundeanmeldelser af serier og film fra sin hjemmeside
