Får nogensinde følelsen af, at din køleskab holder det bare ikke så længe, som du troede det ville? Du er ikke alene. EN gruppesøgsmål indgivet mod LG påstande om, at nogle af virksomhedens køleskabe lider af en defekt, der får apparaterne til at svigte inden for få år. Virksomheden er anklaget for at vildlede forbrugere om apparaterne, hvilket har ført til en betydelig mængde tid og penge brugt på at reparere eller udskifte dem.
Ifølge gruppesøgsmålet stammer problemerne med LGs køleskabe primært fra et problem med den lineære kompressor, som virksomheden bruger. Kompressoren er en central del af apparaternes køleproces. Nogle forbrugere er tilsyneladende stødt på problemer med kompressorerne, herunder direkte fejl. Problemet har påvirket køleskabe på tværs af forskellige priskategorier, der spænder fra $1.400 til $7.000 og har gjort, at apparaterne trænger til reparation inden for blot et par års brug.
Anbefalede videoer
Jo da, disse apparater eksploderer ikke eller noget, men retssagen hævder, at LG skulle have afsløret problemet med kompressoren, forudsat at det var kendt af virksomheden. Sagsøgerne, der er involveret i sagen, hævder, at de ikke ville have købt et LG-køleskab, hvis de vidste, at der var kendte problemer med kompressorerne.
Relaterede
- Et gruppesøgsmål hævder, at TikTok stjæler data fra mindreårige
- Apple formår ikke at få sagsanlæg over sit besværlige sommerfugletastatur afvist
- Delaminerede berøringsskærme i nogle 2013-2017 Cadillacs giver anledning til gruppesøgsmål
Mens problemer blussede op i løbet af få år med køleskabene, var en af sagsøgerne involveret i sagen sagde, at en reparatør sagde, at kompressorer skulle holde i mindst 10 år, før de fejler eller kræver reparation. Landsforeningen af boligbyggere hævder, at et køleskabs gennemsnitlige levetid er cirka 13 år. LG hævder angiveligt, at deres køleskabe skal have en levetid på omkring 20 år.
Som led i gruppesøgsmålet søger de berørte kunder at få kompenseret omkostninger forbundet med at fikse kompressoren. Det inkluderer betaling for nødvendige dele og reparationer samt godtgørelse for mad, der er blevet ødelagt af de defekte apparater og tid brugt uden et fungerende køleskab.
En talskvinde for LG fortalte Digital Trends, at virksomheden står bag deres produkter.
”Hos LG er kundetilfredshed altafgørende. LG husholdningsapparater nydes af millioner af amerikanere hver dag, og vi er stolte over, at vores produkter er anerkendt af brancheeksperter for deres pålidelighed, og at LG er blevet tildelt flere JD Power Awards for kundetilfredshed end nogen anden producent af apparater,” talsmanden sagde.
"Køleskabsserviceproblemer i industrien relaterer generelt til køleydelse. Når der lejlighedsvis kan opstå problemer med kølesystemet, tager vi os godt af LG-kunder. Faktisk er LG køleskabe understøttet af fem års garanti på kølesystemet. Det betyder fra fem år fra købsdatoen, at LG fuldt ud dækker både dele og arbejde relateret til servicering af det forseglede system eller kompressor. Ud over at tilbyde denne service support uden omkostninger for forbrugeren på alle LG køleskabe, LG modeller med lineære kompressorer leveres med en brancheførende 10-års reservedelsgaranti og fem års arbejdskraft garanti."
Enhver, der oplever problemer med deres LG køleskab, skal kontakte kundeservice på 1-800-243-0000 og besøge www.lg.com/us/support.
Opdateret 10. april 2019 med en erklæring fra LG.
Redaktørernes anbefalinger
- LGs seneste InstaView-køleskab har stemmeaktiveret dør
- Ring og Amazon smækkede med en føderal retssag over fejlagtig kamerasikkerhed
- DieselGate fortsætter med at hjemsøge Volkswagen, mens der indgives en massiv gruppesøgsmål
- LG tilføjer seje sfæriske isterninger til sine seneste smart home-køleskabe
- Retssag over Capital One-databrud kan i sidste ende få dig sød hævn
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
