Consumer Review Fairness Act beskytter online anmeldelser

forbrugeranmeldelse fairness act beskytter negative anmeldelser 29198435 én stjerne kun lav ydeevne
convisum / 123RF Stock-foto
Her er en anden grund til, at vilkår for serviceaftaler, som vi alle klikker på, men aldrig læser, kan suge. Nogle virksomheder har inkluderet klausuler om negative anmeldelser i deres servicevilkår og derefter enten opkrævet bøder eller truet med sagsanlæg mod folk, der har lagt dårlige anmeldelser online. Det amerikanske senat vedtog enstemmigt et lovforslag om to partier kaldet Lov om retfærdighed i forbrugeranmeldelser denne uge. Lovforslaget beskytter forbrugerens ret til at give negative anmeldelser online og andre steder, ifølge Ars Technica.

Lovforslaget blev fremsat i 2014 og var allerede blevet godkendt af Repræsentanternes Hus. Det afventer nu kun præsident Barack Obamas underskrift for at blive lov. Under en høring af ikke-nedsættende klausuler i 2015 hørte Senatets handelsudvalg fra en forbruger, der blev ramt af en gag-klausul. Ars Technica rapporterede, at udvalget hørte "vidnesbyrd fra Jen Palmer, en sagsøger i Palmer v. KlearGear, hvor en virksomhed krævede fjernelse af en negativ onlineanmeldelse eller betaling på 3.500 USD i bøder, fordi online-forhandlerens servicevilkår indeholdt en ikke-nedsættende klausul. Da anmeldelsen ikke blev fjernet, rapporterede virksomheden de ubetalte $3.500 til et kreditoplysningsbureau som en udestående gæld, hvilket negativt påvirkede Palmers' kredit.

Anbefalede videoer

I så fald vandt Palmer og Kleargear blev dømt til at betale $306.750, selvom det ikke er klart, om pengene nogensinde blev udbetalt til Palmer og hendes mand. Andre sager, der blev hørt af senatudvalget, omfattede ifølge Ars Technica tillægsfirma Ubervita truende Amazon kunder efterlader dårlige anmeldelser med retslige skridt og Boston-baseret Pageo juvelerersagsøge en Yelp-anmelder for en 1-stjernet anmeldelse.

I henhold til det nye lovforslag vil vilkår, der nedgør, begrænser eller straffer dårlige kundeanmeldelser, være ugyldige. Enhver virksomhed, der forsøger at begrænse kunder eller straffe dem for anmeldelser, vil være underlagt Federal Trade Commissions håndhævelse af loven med potentielle sanktioner.

Den todelte støtte til handlingen blev rost af begge parter. "Ved at afslutte gag-klausuler understøtter denne lovgivning forbrugerrettigheder og integriteten af ​​kritisk feedback om produkter og tjenester, der sælges online," sagde handelsudvalgets formand John Thune (R-S.D.).

"Anmeldelser af, hvor de skal shoppe, spise eller bo på websteder som Yelp eller TripAdvisor hjælper forbrugerne med at træffe informerede valg om, hvor de skal bruge deres penge," sagde Sen. Brian Schatz (D-Hawaii). "Enhver forbruger har ret til at dele deres ærlige erfaringer og meninger om enhver virksomhed uden frygt for juridisk gengældelse, og vedtagelsen af ​​vores lovforslag bringer os et skridt tættere på at beskytte det højre."

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.