Det ser ud til, at Amazon stadig kæmper for at opmuntre Alexa-brugere til at handle ved at bruge deres stemme. EN Nyheds rapport først udgivet af The Information er baseret på to kilder, der er orienteret om virksomhedens interne tal, som siger, at kun omkring 2 procent af personer med Alexa-aktiverede enheder har foretaget køb med deres stemmer indtil videre i 2018. Bulletinen afslører også, at Amazon har solgt omkring 50 millioner Alexa-enheder, en statistik på linje med Jeff Bezos' påstand tidligere i år om, at virksomheden solgte "tiovis af millioner af Echo-enheder" sidst år.
"Klart, stemme shopping er endnu ikke i stadierne af at være et massemarkedsprodukt," sagde en af The Informations kilder.
Anbefalede videoer
Af de brugere, der købte noget via Alexa, kun omkring 10 procent prøvede det igen, mens en mere betydningsfuld 20 procent engagerede sig bredere ved at spore forsendelser eller gennemse tilbud.
Relaterede
- Hvad skal du gøre, hvis din Amazon Alexa-app ikke virker
- Hvorfor kan Alexa ikke nå Amazon Music?
- Alexa kan nu fortælle dig, hvornår en pakke er leveret
Patrick Givens, der udvikler færdigheder for Alexa og Google Assistant hos det digitale marketingfirma VaynerMedia blev kontaktet af The Information, var hans tøven med hensyn til det stemmeaktiverede shoppingmarked tydelig.
"Vi har gjort en masse arbejde for at styre forventningerne tilbage for at sige, at vi ikke forventer en stor mængde indkøb her med det samme," sagde han. Vi ville helt klart tænke på handel i stemme i dag som et rum til at forsøge at opbygge læring nu, men ikke et sted, hvor vi forventer at se en meningsfuld købsvolumen."
Nogle analytikere mener, at nye innovationer, såsom videoengagement, er i horisonten for Alexa, mens andre mener, at virksomhedens nye retningen er at sælge tjenester, såsom Amazons Unlimited Music Service, Amazon Prime Video eller potentielle fremtidige tjenester fra Amazon-ejet Hele fødevarer.
I Amazons kvartalsvise indtjeningsopkald den 26. juli veg virksomhedens chef for investor relations, Dave Fildes, væk fra spørgsmålet om Alexas potentiale som salgsplatform.
"Jeg tror, vi har stor succes med enheder, og kunderne nyder dem," sagde Fildes som svar på en analytikers spørgsmål om Alexas indflydelse på Amazons detailforretning. "Da vi kom ud af Prime Day, havde [vi] god succes og glade kunder, der nød nogle af enhederne der. Fokus nu er virkelig at have en god og spændende køreplan over de seneste revisioner og mere, der kommer forude, og få dem i kundernes hænder."
På trods af en vis tilbageholdenhed fra Amazons side med hensyn til shopping, har begrebet stemme som salgsplatform klart sin cheerleader, givet denne analyse forudsiger et $40 milliarder-plus marked i 2022, op fra blot $2 milliarder i dag.
"Millioner af kunder bruger Alexa til at shoppe, fordi det er den mest bekvemme måde at fange behov i øjeblikket," sagde en talsmand for Amazon til The Information. "Vi ønsker at give kunderne mulighed for at handle på den måde, der er nemmest for dem."
Redaktørens anbefalinger
- Hvad er Amazon Alexa, og hvad kan det gøre?
- Sådan sælger du dine forældre på en smart assistent
- Amazon bruger muligvis Alexa til at sende dig målrettede annoncer
- Sådan monteres en Amazon Echo Show 15
- Google Home (Nest Audio) vs. Amazon Echo
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
