Almindelige Amazon Echo og Alexa problemer og hvordan man løser dem

Dem af os med smart hjem udstyr kan bevidne de mange herligheder af web-forbundet hardware. En af de mest populære Internet-of-Things (IoT) familier er Amazons Echo lineup. Bestående af smarte højttalere, viser, og et væld af andet udstyr, Echo-produkter kan fungere som smarte hubs for resten af ​​dit hjems IoT-udstyr, giver dig mulighed for at styre termostater, belysning og streamingenheder med stemmekommandoer og Alexa-appen.

Ligesom alt andet teknisk (og især alt, hvad der er internetforbundet), vil du ikke løbe ind i fejl og fejl nu og da, selv med den bedste hardware. Echo lineup er bestemt ingen undtagelse.

Heldigvis kan mange af disse problemer nemt løses med et par hurtige trin. Uanset om du har et problem lige nu eller ønsker at være opmærksom på den slags fejl, din Echo-højttaler kan støde på i fremtid, har vi sammensat denne oversigt over de mest almindelige Amazon Echo-problemer, og hvad du kan gøre for at løse hver fejl.

Løsning af Echo Wi-Fi-problemer

Uanset om du oplever netværksforbindelsesproblemer, når du opsætter dit Echo for første gang eller oplevelse periodisk tab af internetforbindelse til højttaleren, kan Wi-Fi-problemer helt sikkert dukke op med enhver internetforbindelse enhed. Heldigvis er der et par hurtige løsninger, du kan prøve for at få din Echo-højttaler online igen.

Hvis du har tilsluttet din Echo-højttaler til dit Wi-Fi-hjem før, og den bliver ved med at blive smidt ud af netværket, skal du foretage en hård nulstilling af alt internetudstyr, startende med Echo. Tag højttaleren ud, derefter din router og derefter dit modem. Vent omkring ti sekunder, og begynd derefter at genstarte alle enheder i omvendt rækkefølge (modem, router, Echo). Når dit netværk er live igen, bør din Echo-højttaler automatisk genoprette forbindelsen til det netværksbånd, den oprindeligt blev tildelt.

For at teste forbindelsen skal du prøve at sige "Alexa, har du forbindelse til internettet?" Hvis Echo er online, vil Alexa bekræfte højttalerens netværksstatus. Du kan også teste din Echos Wi-Fi-forbindelse ved at bede Alexa om at starte en færdighed, styre en smart hjemmeenhed eller enhver anden Alexa-relateret aktivitet.

Stadig ingen Wi-Fi? Vær ikke bange. Der er flere tricks, vi kan prøve. Hvis din Echo højttaler er placeret i rimelig afstand fra din router, kan rækkevidden være et problem (især med ældre internetudstyr). Hvis det ikke er for ubelejligt, kan du prøve at flytte din Echo-højttaler til en placering tættere på routeren. Hvis du ejer en dual-band router, kan du også prøve at forbinde din Echo til et andet Wi-Fi-bånd.

Ofte er din routers standard Wi-Fi-forbindelse 2,4 GHz-båndet. Ideelt til at forbinde enheder, der ikke er tæt på dit hjems router, et 2,4 GHz-bånd kan hurtigt blive hængende af almindelig teknologi som bærbare computere, mobiler telefoner, tablets, spilsystemer og smart-tv. Det er muligt, at med al konkurrencen kan dit Echo simpelthen ikke gøre krav på dit hjems 2,4 GHz band.

For at skifte til dit hjems 5GHz-bånd (bedre ydeevne over kortere afstande), skal du åbne Alexa-appen på din telefon eller tablet, trykke på Indstillinger, derefter Enhedsindstillinger. Vælg den højttaler, du forsøger at tilslutte, og tryk derefter på Lave om (placeret til højre for Wi-Fi netværk).

Hvis du stadig har netværksproblemer, kan det være det værd at investere i en opgraderet routerpakke. Mesh netværkssystemer er ideelle til hjem med adskillige web-tilsluttede enheder over en stor grundplan.

Echo kan ikke finde smarte hjemmeenheder

Uanset om du forsøger at linke en hjemmesikkerhedssystem eller a smart plæneklipper til din Echo har mange brugere oplevet en række problemer, når det kommer til at få nyt gear til at give Alexa hånd.

For det første skal du sørge for, at den pågældende enhed faktisk er kompatibel med Amazon Echo. Det lyder måske dumt, men i en tid, hvor Internet-of-Things-kompatibilitet på tværs af enhedsmærker er som standard som brød og smør, er det let at antage, at mærke A altid vil fungere med mærke B. Nogle gange er det simpelthen ikke tilfældet.

Hvis dit nye smarte tilbehør virkelig er kompatibelt med din Echo-højttaler, er der andre ting, vi kan prøve for at få begge smarte genstande til at tale med hinanden. Prøv først at genstarte din Alexa-app på din telefon eller tablet. Når du har lukket appen helt, skal du tænde den igen og derefter trykke på Enheder. Tryk på Plus ikonet i øverste højre hjørne af siden, og søg derefter efter din smartenhed.

Hvis Alexa stadig har problemer med at opdage din nye enhed, kan du prøve hårdt at nulstille din Echo-højttaler. Tag stikket ud, vent ti sekunder, og tilslut derefter strømforsyningen igen. Når højttaleren er online igen, skal du gå tilbage til Enhedsindstillinger i Alexa-appen og forsøg at tilføje din enhed igen.

I tilfælde, hvor du allerede har tilføjet enheden, og din Echo-højttaler ikke vil interagere med den, kan du prøve at slette enheden fra din Alexa-app og derefter tilføje den til din enhedskø igen. Nogle gange er det ikke nok til at få alt tilbage i funktionsdygtig stand.

Echo reagerer ikke på stemmekommandoer

Mens ekko-højttaleren leveres med en lille håndfuld knapper til grundlæggende kontroller, den vigtigste måde, du kommunikerer med højttaleren på, er gennem stemmekommandoer. Mens Amazons nuværende serie af Echo-højttalere bruger meget intuitive fjernfeltsmikrofoner til at opfange alle stemmerne i dit hjem, der er tidspunkter, hvor dit Echo muligvis ikke reagerer korrekt, når det bliver kaldt på. For ikke at bekymre os: Lad os lave noget fejlfinding for at finde ud af tingene.

Først og fremmest skal du sørge for, at din Echos interne mikrofon er aktiv. Uanset om du har deaktiveret den med vilje eller ved et uheld, vil din Echo-højttaler ikke reagere på dine kommandoer, medmindre mikrofonen er aktiv. Mikrofonens tænd/sluk-knap kan findes på toppen af ​​alle Echo-højttalergenerationer.

Hvis din Echos mikrofon er tændt, og den stadig ikke reagerer på dine kommandoer, skal du tage et godt kig på, hvor højttaleren er placeret. Er dette et rum fyldt med støj? Køkkener med daglig familiær tumult og stuer med høje tv'er og lydsystemer er din Echos fjender. Kort sagt, hvis din Echo er omkring meget baggrundsstøj, vil den have svært ved at høre dig bede den om at gøre ting. Prøv at flytte din højttaler til et mere stille sted og se, om den opfanger dine kommandoer uden tøven.

Hvis alt andet fejler, har din Echo-højttaler muligvis brug for en solid genstart for at vække den. Tag stikket ud, tænd igen, og prøv derefter nogle stemmekommandoer. Hvis dit Echo lyser blåt efter dit vågneord, er du i god form.

Ekko vågner uden varsel

Din Echo-højttaler er sat op til at reagere på et vågent ord før du taler kommandoer, som højttaleren skal udføre. Som standard er dette vækkeord "Alexa." Selvom dette typisk fungerer uden problemer, har mange Echo-brugere rapporterede, at deres højttaler vågnede og forsøgte at lytte til kommandoer, der aldrig blev udstedt i den første placere.

En af hovedårsagerne til, at dette sker, er, at dit Echo sandsynligvis har hørt et ord eller navn, der rimer på "Alexa" - uanset om det er fra en personlig stemme eller fra et tv, radio eller andre lydenheder. Enten det, eller også er der nogen i dit hjem, der faktisk er det som hedder Alexa, og hver gang hendes navn bliver udtalt, lyser din Echo-højttaler op. Heldigvis kan du ændre vågneordet på din Echo-enhed, og processen er ret enkel.

For at gøre det skal du åbne Alexa-appen, trykke på Indstillinger, og tryk derefter på Enhedsindstillinger. Når du har trykket på din Echo-højttaler, skal du rulle ned til Wake Word. I øjeblikket giver Amazon dig mulighed for at ændre dit Echos vågneord til "Echo", "Computer" eller "Amazon."

Echo vil ikke udføre færdigheder

Fra Spotify og Apple Music til spil, opskrifter og kæledyrssundhedsværktøjer som MyPetDoc, er dit Echo i stand til at lære og udføre tusindvis af færdigheder for at berige din smarte hjemmeoplevelse. Når en færdighed er føjet til dit Echo, vil Alexa huske den for evigt, medmindre du slår færdigheden fra eller sletter den helt. Når det er sagt, er der tidspunkter, hvor en bestemt færdighed måske ikke virker. Ligesom de andre problemer i vores roundup, er der et par ting, du kan prøve for at få dine færdigheder op at køre igen.

Til at begynde med vil du gerne sikre dig, at din Echo-højttaler og din kompatible smart home-enhed (hvis en anden enhed er en del af Echo-færdighedssættet) begge er på det samme Wi-Fi-netværk. Hvis enhed A er på dit hjems 2,4 GHz-bånd, og enhed B bruger 5 GHz-båndet, vil gearet ikke ryste på hånden.

Hvis begge elementer er på det samme netværk, og dit Echo stadig ikke udfører færdigheder, når du beordrer det til, skal du starte din Alexa-app. Tryk på Mere, derefter Færdigheder og spil. Tryk på øverst på landingssiden Dine færdigheder. Find derefter den særlige færdighed, der giver dig problemer. Hvis færdigheden er aktiveret, kan du prøve at deaktivere og derefter genaktivere. Nogle gange er det alt, der skal til for at få dit Echo til at genkende færdigheden. Hvis tingene stadig ikke virker, kan du prøve at slette og derefter tilføje færdigheden igen.

Bemærk, at du skal være meget specifik, når du beder Alexa om at udføre færdigheder. Hvis du forsøger at starte en opskriftsfærdighed ved at sige "Hjælp mig i køkkenet", vil Alexa ikke vide, at du vil bruge Food Network Køkken færdighed, medmindre du siger "Alexa, åben Food Network Køkken.”

Problemer med ekkoopkald

Din Echo-højttaler kan programmeres til at foretage udgående opkald via Alexa. Det er en fantastisk og praktisk funktion, når den fungerer korrekt, men en gang imellem kan dit Echo løbe ind i problemer, når du beder Alexa om at ringe til en af ​​dine kontakter.

Først vil du sikre dig, at du korrekt har tilføjet den person, du forsøger at ringe til, til dine Alexa-kontakter. Start Alexa-appen, tryk på Kommunikere, og tryk derefter på Kontakter-ikon (øverste højre hjørne). Herfra kan du tilføje kontakter ved at trykke på Tilføj ny, samt se listen over kontakter, der allerede er logget af Alexa.

Når du forsøger at starte et opkald, skal du sørge for at oplyse din kontakts navn. Alexa reagerer muligvis ikke på opkaldskommandoer, hvis hun har problemer med at forstå din bedste vens navn. Tal med en rimelig lydstyrke til din Echo-højttaler, og skynd dig ikke gennem opkaldskommandoen, når du taler den.

Redaktørens anbefalinger

• Hvad er Amazon Alexa, og hvad kan det gøre?
• De mest almindelige Google Nest Mini-problemer, og hvordan man løser dem
• Hvilken Amazon Echo skal du købe?
• Alexa vs. HomeKit: hvilken smart home-platform er bedst?
• Hvad betyder Amazon Echo gule ringfarve?