Rich Shibley/Digital Trends
Lad os sige din opvaskemaskine går i stykker, laver en kværnende lyd og spyr konstant sæbe ud overalt. I panik overvejer du kort at ringe 911 for at rapportere en nødsituation i opvaskemaskinen, før roligere tanker hersker, og du slår et nummer op til en apparat reperatør.
Anbefalede videoer
På trods af at gøre det klart for den person, der besvarer dit opkald, at dette er en nødsituation, fortæller de dig, at de ikke kan komme til dit hjem i tre uger. Modvilligt giver du dem dine kontaktoplysninger, registrerer aftaletidspunktet, lægger på og kigger forladt på din opvaskemaskine, nu oversvømme dit gulv med en sæbeagtig, suppeagtig, vandig goo.
Alle ved, at det er almindeligt at vente, vente og vente lidt mere på, at en professionel fikser dine ting eller giver dig et skøn. Men grundlæggerne af Strøm, en augmented-reality app, der "stråler" en professionel til dit hjem med det samme, ønsker at løse det ved at reducere ventetiden fra et par uger til et par minutter.
Sådan her Strøm fungerer: Du har brug for nogen til at tage et kig på et ødelagt køleskab eller give dig et bud på at bygge et hegn, så du kontakter det relevante firma og anmoder om et tilbud. Men i stedet for at spille det ventende spil for at få virksomheden hjem til dig, sender virksomheden dig en sms-invitation til Streem, der giver dig mulighed for at tale med en hjemmeprofessionel med det samme.
Når du har downloadet appen (som bruger Apples ARKit eller Googles ARCore teknologi), kan du oprette forbindelse til en repræsentant fra virksomheden i et videochat-lignende format. Du er i stand til at vise proffen, hvad der er galt, eller hvad du gerne vil have gjort, og de er i stand til at se situationen på egen hånd. Ved hjælp af deres stemme, pileværktøjer, annoteringer og en lasermarkør kan de lede dig til at zoome ind eller panorere for at se på ting som apparatets modelnumre eller utætte rør. De kan tage målinger, optage video eller tage billeder gennem appen, bestemme, hvad der skal gøres, og give dig et tilbud – alt sammen uden at træde ind i dit hjem.
"Streem sparer konsekvent professionelle for utallige spildte mandetimer, der unødigt rejser på stedet uforberedt"
"Streem sparer konsekvent professionelle for utallige spildte mandetimer, der unødigt rejser på stedet uforberedt, og tilbyder professionelle værktøjer til et helt nyt niveau af effektivitet og samarbejde,” sagde Ryan Fink, CEO og medstifter af det Portland-baserede Selskab. "For forbrugeren betyder det ikke at skulle vente dage eller nogle gange uger på, at en professionel går på stedet for at få et personligt tilbud eller support."
Lige nu skal kunder inviteres af en professionel til at bruge Streem, men stifterne forestiller sig, at i sidste ende alle med behov for en hjemmeservicemedarbejder — uanset om det er en blikkenslager, anlægsgartner eller handyman - vil være i stand til at komme i kontakt med en professionel blot ved at søge gennem en liste over lokale professionelle, der er tilgængelige på appen.
Professionelle hjemmevirksomheder, der har indarbejdet Streem i deres forretningspraksis, ser produktet som en livredder.
Rich Shibley/Digital Trends
"Hvis du skulle ringe til mit kontor lige nu og bede om et estimat på stedet, ville du høre mig sige, at jeg er booket ud i flere uger," Brian Kemnitz, administrerende direktør for Portland-baseret Perlemalere, fortalte Digital Trends. "Det er mulighed et. Eller mulighed to - jeg kan sende dig en invitation til Streem, og vi kan diskutere dit projekt, som om jeg var hjemme hos dig på få minutter. Inden for en time kan jeg have et detaljeret forslag i dine hænder til godkendelse."
Streem samarbejder med Hjemmerådgiver på appen og har allerede en lang liste af professionelle hjemmevirksomheder, der samarbejder med dem om at levere tjenester over hele landet. Professionelle kan tilmelde sig Streem i en gratis prøveperiode, men betale derefter et månedligt gebyr. Tjenesten er gratis for kunderne.
Appen vil ikke erstatte behovet for et hjemmebesøg, bemærkede Fink, men det vil give kunden ro i sindet ved at vide, at problemet vil blive taget hånd om og giver den professionelle mulighed for at have det helt rigtige værktøj og dele ved hånden, når de gør det ankomme.
"Streem bringer virkelig (professionelle) på stedet på få minutter," fortalte Patrick Ezell, CRO og vækstchef, til Digital Trends. "Dette er ikke en YouTube video. Det er så meget mere personligt end som så."
Grundlæggerne forestiller sig, at appen i sidste ende kunne bruges til mere end blot at forbinde folk med hjemmeprofessionelle. For eksempel kunne en hjemmekok måske bruge appen til at komme i kontakt med en professionel kok. Mulighederne for forbindelse, sagde Fink, er uendelige.
I mellemtiden bemærker Kemnitz, at Streem har gjort en stor forskel i, hvordan han driver forretning.
"Denne tid fra telefonopkald til estimat i hånden er gået fra dage eller uger til minutter," sagde Kemnitz. "Det er en game changer, og alle entreprenører burde bruge det."
Opdateret marts 2018 for at bemærke, at Streem nu arbejder med Googles ARCore-teknologi.
