I et interview med Gothamist, udlagde Mandel hele historien. I de små timer om morgenen den 21. februar forlod hun, hendes kæreste og en anden ven en restaurant i Fort Greene, Brooklyn, og hyldede en Uber for at returnere dem til deres respektive Williamsburg boliger. Den umærkelige Uber-tur sluttede lige før klokken 01.30, og Mandel gik i seng uden at tænke mere på, hvad der skulle have været en hverdagsagtig biloplevelse.
Anbefalede videoer
Men da hun tjekkede sin regning om morgenen, fandt hun ud af, at en 200 $ rengøringsgebyr var blevet sat på sin billetpris på $19 uden nogen forklaring på hvorfor. Da hun nåede ud til kundeservice, begyndte hun at sammensætte virksomhedens begrundelse, hovedsagelig baseret på påstanden, "Den chaufføren fortalte os, at der var rod på turen, hvilket resulterede i behovet for en bilrengøring." En repræsentant fortalte hende, at hende chaufføren bemærkede, at hun havde været fuld, og en anden kundeservice-e-mail informerede Mandel om, at "rengøringsgebyret går 100 procent til din chauffør."
Dette, sagde Mandel, tændte virkelig advarselslamperne i hendes hoved. "Jeg blev rasende, fordi jeg indså, at det faktisk er en fidus," sagde hun til Gothamist. "Først prøvede jeg faktisk at give dem fordelen af tvivl, men jeg indså [det], fordi alle pengene går til chaufførerne."
Så hun begyndte at bygge sin sag mod beskyldningerne og kom til en antal konklusioner. Først og fremmest, bemærker hun, viser billederne af hendes såkaldte opkast, at nogle landede forsæder på bilen, hvilket ville have været umuligt, da alle tre passagerer sad bagpå. For det andet, bemærker hun, var rodet kun på dele af bilen, som nemt kunne vaskes. For det tredje, "da hun uploadede billederne til et metadata-skrabewebsted, blev der ikke knyttet nogen tid eller dato til billederne", og da Gothamist gjorde det samme, nåede de frem til samme konklusion. Selv farven på opkastet var problematisk, siger Mandel. "Opkastet er supergult, og vi spiste virkelig mørk mad, som kød," huskede hun. "Det hænger bare ikke sammen."
Mandel bemærker også, at hendes middagsselskab simpelthen ikke var fuld, da de kom ind i deres Uber. "Middagen varede bogstaveligt talt to og en halv time, og jeg og en anden pige i bilen havde to virkelig små glas vin," sagde hun. “Min kæreste havde to øl. Det er over to en halv time, så vi var stort set ædru ved slutningen.”
Og måske mest bekymrende af alt, har der været andre rapporterede tilfælde af falske opkastskandaler - to gange i Tampa, Florida og ind igen Los Angeles.
Mens Mandels gebyr på 200 USD siden er blevet trukket tilbage (med de beviser, hun fremlægger, hvordan kunne det ikke være det?), siger hun, at hun har taget ed fra kørselstjenesten. Så tjek dine Uber-priser, venner. Du ved aldrig, hvad du ellers bliver faktureret for.
Redaktørens anbefalinger
- Lyft, Uber for at tilbyde rabatkørsel til valgstederne på valgdagen
- Uber afslører nye leveringstjenester som ride demand-tanke
- Uber kan blive forbudt i London. Kunne det samme ske i USA?
- Uber Pet tillader lodne passagerer at køre med dig mod et ekstra gebyr
- Uber kan lade dig optage lyden af din tur, hvis chaufføren er uhyggelig
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
