Mens det meste af teknologiverdenen er i tilbagegang, vokser nogle få produktkategorier. To af de mest bemærkelsesværdige er netbook- og smartphone-markederne. J.D. Power & Associates har udgivet tre nye undersøgelser af mobiltelefonindustrien, der hver rangerer en anden type håndsæt eller brugergruppe.
Undersøgelserne omfatter 2009 Wireless Consumer Smartphone Customers Satisfaction Study, Vol. 2.; 2009 Wireless Business Smartphone Satisfaction Study; og 2009 Wireless Traditional Mobile Phone Satisfaction Study, Vol. 2. Undersøgelserne rangordner enheder på en 1000-punkts skala.
Anbefalede videoer
Det undersøgelse fundet at den overordnede tilfredshed med enheder på smartphone-markedet vokser med en gevinst på 14 point på 1.000-point skalaen sammenlignet med for seks måneder siden. Samtidig er tilfredsheden blandt erhvervsbrugere af smartphones vokset mere robust med en stigning på 43 point siden 2008. Mens smartphonetilfredsheden voksede hos forbrugere og erhvervsbrugere, er tilfredsheden med traditionelle mobiltelefonejere faldet med 6 point siden april.
EWeek rapporterer, at dette sandsynligvis skyldes stigende frustration hos brugere, der indser, hvilke funktioner deres telefoner mangler. Undersøgelsen fandt et punkt, hvor tilfredsheden har en tendens til at vakle for traditionelle telefonbrugere - uanset om enheden er gratis eller ej. Brugere, der deltog i undersøgelsen og havde gratis telefoner, var mindre tilfredse med deres enhed end dem, der betalte penge for deres håndsæt. Dette skyldes den afklædte telefon, som de fleste mobilselskaber tilbyder gratis.
J.D. Powers Kirk Parsons sagde: "Tilfredsheden er væsentligt lavere blandt ejere, der modtager deres telefoner gratis, fordi disse telefoner ofte ikke tilbyder den fulde række af funktioner, som ejeren ønsker. Når færre funktioner er tilgængelige, falder brugsraterne også, hvilket udmønter sig i lavere mærkeloyalitet."
Ifølge forbrugersmartphonebrugere er nøglefaktorer, der påvirker tilfredsheden, nem betjening ifølge 30 % af deltagere, styresystem ifølge 22%, funktioner ifølge 21%, fysisk design ifølge 18%, og 9% siger batteri fungere. Klasselederen for smartphones var Apple iPhone med 811 point blev andenpladsen LG med 776 point gik tredje til Brombær med 759 point. Branchegennemsnittet var på 765 point.
Det er interessant, at med den meget omtalte 30% faldende opkaldsrate for AT&T-netværket, der bærer iPhonen, topper enheden stadig listen.
Erhvervssmartphonebrugere har lidt forskellige prioriteter, rapporterer eWeek med 29%, der siger, at brugervenlighed var vigtigst, 23% siger OS, 21% siger fysisk design og 16% citerer funktioner. Traditionelle brugere af trådløse håndsæt angav betjening som vigtigst (30 %), 30 % fastgjort fysisk design, 20 % valgte funktioner og 20 % valgte batterifunktion. I traditionelle trådløse håndsæt kom LG ud på toppen med 723 point, Motorola blev nummer to med 700 point, og Sanyo blev tredje med 699.
Parsons sagde: "Attraktive rabatter eller rabatter, der tilbydes nuværende smartphone-ejere, såvel som incitamenter givet til traditionelle håndsætejere til at opgradere til smartphones, er effektive måder for trådløse operatører til at generere indtægter og øge markedet del. Det er dog vigtigt, at producenterne opfylder forventningerne hos dem, der benytter sig af sådanne tilbud, ved at sikre, at funktionerne er intuitive og i sidste ende givende for dem i det lange løb. Giver et brugervenligt, men alligevel kraftfuldt operativsystem med mulighed for at tilpasse applikationer til passer til ejernes individuelle behov er afgørende for at levere en høj kvalitet og givende trådløs erfaring."
Redaktørens anbefalinger
- Hvad jeg elsker (og hader) ved min iPhone 14 Pro efter et år
- The Dynamic Island var den største iPhone-fejl i årevis
- Sådan laver du en kontaktplakat - en af iOS 17s fedeste funktioner
- De bedste telefoner i 2023: vores 14 foretrukne smartphones, du kan købe
- Denne fantastiske iOS 17-funktion kloner din stemme. Sådan fungerer det
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
