Traditionelle journalistiske værdier skifter blandt andet på grund af sociale medier.
Sociale medier var den næste store udvikling af internettet efter fremkomsten af Google. Oprettelsen af websteder som Digg, YouTube, Flickr og andre fødte internettets nye tidsalder, og fremkomsten af Facebook og Twitter cementerede vigtigheden af det sociale web. Disse websteder er inkluderet som en del af "Web 2.0"-kategorien, der henviser til udviklingen af internettet, der primært er brugerdrevet.
Positiv - ærlighed
En af de positive ting ved sociale medier er, at de fremmer et miljø præget af ærlighed. Virksomheder, der er vant til at manipulere kunder gennem traditionelle medier, kan simpelthen ikke gøre det gennem sociale medier. Når kunderne frit kan skabe indhold, kommentere eksisterende indhold og svare, afvise og tilbyde afvisninger, skaber det en atmosfære af ansvarlighed i hele netværket. Det giver også folk, der poster indhold, mulighed for at modtage åben og øjeblikkelig feedback fra seere eller læsere.
Dagens video
Sociale medier skaber i bund og grund et medie om demokrati. Historier, der er populære, som folk interesserer sig for og støtter, bliver spredt og gjort mere populære. Dem, som folk ikke tror på, falder hurtigt til bunden af bunken. Dette giver ikke altid helt nøjagtige oplysninger, men det bringer de grundlæggende principper for demokrati til spredning af information online. Jessica Clark fra American University føler, at denne model tilskynder folk til at søge gennemsigtighed og åbenhed, en klar fordel for mediet.
Negativ - Misinformation
En af de potentielle farer ved sociale medier er den hurtige spredning af misinformation under en krise eller juridisk efterforskning. Efter en gidselsituation i slutningen af 2010 på Marinette gymnasiet talte den lokale distriktsanklager Allen Brey om hvordan en stor del misinformation hurtigt spredte sig blandt sociale medier umiddelbart efter utilsigtet hændelse. Han talte om, at selvom den information rejser hurtigt, er den ikke en erstatning for en ordentlig undersøgelse og rapport og er tilbøjelig til spekulationer og fejl.
Negativ - Brug i en virksomhed
De fleste virksomheder forsøger en eller anden form for social mediepolitik for at promovere deres forretning til dette massive onlinepublikum. Men ved at gøre det tager en virksomhed visse risici. Hvis medarbejderne ikke er ordentligt orienteret om procedurer og politikker i virksomheden, er det muligt at de vil offentliggøre fortrolige oplysninger eller oplysninger, der kan give en fordel for konkurrenter. Medarbejderne skal også uddannes, så der aldrig bliver lagt informationer, der tilhører kunderne, på sociale medieportaler.
