Det populære millennium makeup-mærke Glossier blev født på Instagram og Facebook og brugte kraften fra sociale netværk til at vinde over en ung, billedbesat skare. Sociale medier kan også bevise sin undergang.
I løbet af weekenden dukkede en ny Instagram-konto kaldet "Outta the Gloss" op med påstand om misbrug og diskrimination. Måske var de røde læber og den ubesværede dugfriske hud for gode til at være sande?
Anbefalede videoer
Kontoen, kaldet "Outta the Gloss", siger, at det er et kollektiv af tidligere Glossier detailmedarbejdere, som er kommet frem og sagde, at de blev vildledt af mærkets offentlige vægt på progressivisme og menneskelig forbindelse. De hævder i stedet, at de havde oplevet misbrug og racediskrimination både fra kunder og fra Glossier under deres arbejde der.
Relaterede
- Instagrams co-watching-funktion tager isolationen ud af social distancering
Den 13. august i flere lange udtalelser lagt både på Instagram og en medfølgende Medium blog, fortalte anonyme tidligere detailarbejdere historier om at føle sig overanstrengt på grund af underbemanding, arbejde i uhygiejniske og fjendtlige forhold - herunder påstande om uhygiejniske arbejdsforhold i bygninger i NYC - samt en ufølsom HR system.
Medarbejderne hævdede også, at mens de fleste af detailmedarbejderne var farvede og/eller LGBTQIA+, bestod den øverste ledelse af virksomheden overvejende af hvide kvinder.
Outta the Gloss-kontoen tog fart, da den blev lanceret, og fik mere end 6.000 følgere og titusindvis af likes og kommentarer på blot tre dage.
Bevægelsen ser ud til at have været undervejs i nogen tid. Personalet blev fyret i maj og derefter fyret i begyndelsen af august, ifølge Women's Wear Daily, men en note på kontoen indikerer, at denne handling havde været planlagt siden før disse fyringer fandt sted.
Navnet på den anonyme konto er en leg på bloggen, som Glossier-grundlæggeren Emily Weiss lancerede i 2010, som blev kaldt "Ind i glansen." Weiss deltog i sidste ende den enorme tilhængerskare i makeup- og sociale medier-juggernauten, der nu er kendt som Blankere.
Glossier blev officielt lanceret i oktober 2014 som et direkte-til-forbrugermærke med sloganet "demokratiser skønhed." Gennem kyndig brug af sociale medier og omhyggelig udrulning af tusindårige pink-mærkede produkter, fik virksomheden enorm opmærksomhed og konkurrerede med gigantiske ældre mærker som Estée Lauder og Revlon.
Glossiers tiltrækningskraft på de sociale medier var bagt ind fra starten: Makeuppen var ikke hårdhændet eller annonceret som noget, der fuldstændig ville forvandle dit ansigt.
Webstedets budskaber - som fortalte kunderne, at de er fantastiske, som de er, måske bare satte en lille lipgloss på - fik en kulttilhængerskare. I marts 2019, ifølge Wall Street Journal og Forbes, Glossier blev vurderet til 1,2 milliarder dollars. Dens vækst, der tidligere udelukkende var drevet af internettet, omfattede lanceringen af adskillige pop-up-butikker og to permanente fysiske butikker i New York og Los Angeles. Det var på disse detailsteder, at arbejdere påstod, at de begyndte at opleve problemer.
Men nu afværger virksomheden beskyldningerne, da de spredes på netop de sociale medieplatforme, som det tidligere udnyttede til sin succes.
Weiss har selv reageret hurtigt, først på en blog på sin hjemmeside, og så reagerede mærket på sit egen Instagram, som stadig kan prale af 2,8 millioner følgere. På Instagram udsendte virksomheden en undskyldning og detaljerede en handlingsplan, der var resultatet af "mange timers Zoom-møder." Det inkluderet at indføre nye målinger for præstationsevalueringer, have menneskelige ressourcer på stedet og regelmæssig antiracisme i virksomhederne uddannelse.
Glossier svarede ikke på en anmodning om kommentar, og Outta the Gloss fortalte Digital Trends, at dets medlemmer ikke var i stand til at tale endnu, men i et andet indlæg på Instagram-kontoen sagde kollektivet, at selvom det værdsætter undskyldningen, "det er kun en første trin."
Redaktørens anbefalinger
- Dette gratis værktøj fjerner gætværket ved at planlægge en hjemmebiograf
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
