Er vi fanget i spin-cyklussen? En forbrugeradvokatgruppe hævder glaslågene af Kenmoretopspændte skiver splintres spontant, og at brand-ejer Sears er langsom til at løse problemerne. Men bare rolig, Sears fortæller os: De er designet på den måde med vilje.
I en blogindlæg offentliggjort lige før jul, citerede nonprofit-forbrugeradvokatgruppen Elliott Advocacy en klage af Jocelyn Albertson fra Massachusetts, som rapporterede, at hendes vaskemaskinelåg knuste midt i nat.
Anbefalede videoer
"Hele låget knuste og spredte små glasskår over hele indersiden af min vaskemaskine."
"I marts købte jeg en Kenmore Elite Top-Load Washer fra Sears. For et par uger siden, midt om natten, da maskinen ikke kørte, knuste hele låget og spredte små glasskår over hele indersiden af min vaskemaskine,” skrev Albertson.
Relaterede
- Ja, der er nu en vaskemaskine til dine AirPods
- Almindelige vaskemaskineproblemer, og hvordan man løser dem
- Tilbagekaldelse af Samsung vaskemaskine resulterer i 6,55 mio. USD for klassesøgsmål
Da hun Googlede sin vaskemaskinemodel og ordene "knust låg", fandt hun ud af, at "flere mennesker siden december 2017" havde det samme problem med knuste låg med Kenmore-vaskeren. Hendes næste skridt var at ringe til Sears.
Da Sears sendte en servicemedarbejder til Albertsons hjem, fortalte han hende, at Sears skulle udskifte låget, og at de ville "tag maskinen fra hinanden og støvsug den ud" for at fjerne glasskår og stykker spredt ud over vaskemaskinens indre.
Desværre, da hun skrev til fortalergruppen, ventede Albertson stadig.
"Jeg var foreløbig ok med denne løsning, da de i det mindste prøvede at rette den. Vi skulle have det ordnet i begyndelsen af september,” fortsatte Albertson. "Men så modtog jeg et opkald fra Sears, der sagde, at udskiftningslåget var tilbagebestilt uden nogen estimeret afsendelsesdato. Så vi er uden vaskemaskine på ubestemt tid.”
Forbrugerorganisationen skrev om en lignende klage i april 2018 fra Joseph Hill i Californien.
"Jeg købte en Kenmore Elite vaskemaskine og tørretumbler for omkring seks uger siden for $2.200 og fik den leveret og tilsluttet," skrev Hill. "Vaskemaskinens glas knuste midt om natten 35 dage efter installationen."
Efter at en servicerepræsentant havde bestilt en reservedel, blev Hill til sidst informeret om, at lågene var i restordre.
Elliott Advocacys grundlægger Christopher Elliott kontaktede Sears på deres vegne, og Sears erstattede Albertsons og Hills vaskemaskiner.
Digital Trends kontaktede Kenmore for en kommentar og modtog følgende som svar:
"Inden for det første købsår, på et meget lille antal enheder, kan det skyldes fejl i glasset til ufuldkommenheder i glasset ved installation og vil være dækket af producentens garanti. Brud ud over det første år efter købet skyldes højst sandsynligt skader forårsaget af glasset under brug. Skader på glasset kan være forårsaget af en række ting, herunder at placere ting oven på låget eller en genstand, der rammer glasset - begge eksempler kan forårsage en svaghed og føre til fejl over tid.
Som en forholdsregel og for vores kunders sikkerhed bruger denne Kenmore vaskemaskine (og industrien generelt) sikkerhedsglas, der er specielt designet til at "skårne" i små stykker med afrundede kanter for at forhindre skader, hvis glasset går i stykker. Dette er den nyeste teknologi, og selvom lyden af knusende glas kan forskrække en boligejer, overholder Kenmores produkter industriens (UL) sikkerhedsstandarder."
Kenmore apparater er fremstillet af en række internationale apparatproducenter, ifølge en CNN Money rapport. Kenmore-mærket tilhører Sears Holdings.
Opdateret 24. december 2018: Kenmore-mærket kommenterede på vaskemaskinens glasfejl.
Redaktørens anbefalinger
- Vaskemaskiner slår igennem til Guinness verdensrekord
- De bedste kombinerede vaskemaskiner og tørretumblere
- Shop mens du vasker: Kenmore tilføjer Dash Replenishment til smarte skiver
- Samsung forbedrer sit Family Hub køleskab og vaskemaskine
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
