Google accepterer at erstatte sine murede hjemme- og hjemmemini-enheder

Hvis din Google Home- eller Home Mini-enhed var muret efter en nylig firmwareopdatering, siger selskabet, at det vil erstatte det.

Den siger også, at den har udviklet en rettelse for at forhindre fremtidige opdateringer i at ødelægge andre Google Home og Home Mini højttalere.

I en e-mail-meddelelse sagde Google til Digital Trends: "Vi er klar over, at et lille antal Google Home og Google Home Mini enheder er berørt af et problem som får enheden til at holde op med at fungere.

"Vi har en rettelse, der forhindrer problemet i at opstå, og vi vil snart udrulle det. Vi udskifter berørte enheder."

Vi har spurgt Google, hvornår det har til hensigt at lancere sit udvekslingsprogram, og hvornår rettelsen vil blive rullet ud, så ejere af Home- og Home Mini-højttalerne kan være sikre på, at deres enheder ikke vil fungere. Vi opdaterer dette stykke, når vi hører tilbage.

Problemet kom frem for flere måneder siden, da ejere med berørte enheder begyndte at skrive deres erfaringer på en række fora, hvor mange har problemer med at nulstille deres enhed efter en trådløs opdatering. I de fleste tilfælde forbliver højttalerens LED-lys tændt, men enheden nægter at fungere.

Google erkendte oprindeligt problemet for fire uger siden og sagde på det tidspunkt, at det arbejdede på at løse problemet. Der havde været frygt for, at berørte kunder med højttalere uden for garantien måske ikke ville modtage nogen hjælp, men Googles løfte i denne uge om at udskifte murede enheder uden omkostninger vil være meget velkommen.

Hvis du er så uheldig at blive ramt af en defekt Google Home-enhed, har et par løsninger vist sig at være vellykkede for nogle mennesker. For eksempel kan det lyde som en blændende indlysende metode, men prøv først at trække stikket ud i 10 sekunder og derefter tilslutte det igen.

Hvis det ikke lykkes med at bringe din murede højttaler til live igen, så prøv at udføre en fabriksnulstilling (instruktioner til forskellige enheder her).

Det er dejligt, at Google endelig har reageret med nogle positive nyheder, men de berørte ejere vil nu være ivrige for at lære, hvornår de kan bytte deres enhed til en ny, og hvornår den trådløse opdatering vil blive rullet ud.

Redaktørens anbefalinger

• 6 smarte hjemmeenheder, der kan spare dig hundredvis om året
• De bedste Google Home-tip, tricks og påskeæg
• Er et Roku Smart Home-abonnement det værd?
• SimpliSafe tilbyder nu live hjemmeovervågning med nyt Smart Alarm trådløst indendørs sikkerhedskamera
• De mest almindelige Google Nest Mini-problemer, og hvordan man løser dem

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.