Specialiseret
For virksomheder lille eller stor, er produkttilbagekaldelser en uheldig, men uundgåelig del af driften. Selvfølgelig håber de helt at undgå defekter, men nogle gange defekte dele glide gennem sprækkerne. Den seneste bit af tilbagekaldelsesfejlen er Silicon Valley cykelfirmaet Specialized, som for nylig tilbagekaldt tusindvis af cykler over en defekt gaffel i sin 2018 model Allez landevejscykel. På verdensplan er mere end 13.000 cykler berørt.
På trods af omfanget af tilbagekaldelsen er der endnu ikke rapporteret om ulykker eller personskade. Dette betyder ikke, at der ikke er sket nogen, men det er værd at påpege, at en enkelt rapport om revner i gaflen officielt satte gang i tilbagekaldelsen. Imidlertid tilbagekaldelse oplyser ildevarslende, at "gaflen på cyklen kan gå i stykker og få rytteren til at miste kontrollen, hvilket udgør en kollisionsfare."
Anbefalede videoer
Det specifikke cykler berørt med sjuskede gafler er alle 2018 Allez racercykler, inklusive basismodellen, Sport-modellen og Elite-modellen. Hver versions kompositgaffel har mærket "Specialized" trykt på dens nedrør, "Allez" på den nederste del af hvert gaffelben og ordet "Faktum" trykt på indersiden af venstre gaffelben. For at løse problemet opfordrer Specialized alle med en tilbagekaldt cykel til at kontakte en autoriseret forhandler for at modtage gratis installation af en ny gaffel.
"Vi er glade for at kunne rapportere, at vi har modtaget godkendelse til vores program for tilbagekaldelse og udskiftning af gaffel, og vi har arbejdet hårdt på at finde udskiftningsgafler for at få dig til at køre så hurtigt som muligt muligt," skrev Jon Goulet, Specializeds direktør for global kvalitet og rytterpleje, i en opdatering i midten af februar om tilbagekaldelsen. "Fra og med i dag begynder vi levering af gafler til din forhandler, som vil installere den nye gaffel på din cykel uden omkostninger for dig."
Først fanget i december, har Specialized leveret månedlige opdateringer vedrørende ikke kun status for tilbagekaldelsen, men også produktionsplanen for udskiftning af gaflerne. I januar udsendte Goulet en opdatering om, at mærket ville "forvente at kunne udskifte gafler fra begyndelsen af februar." På 15. februar modtog Specialized officiel godkendelse af tilbagekaldelses- og gaffeludskiftningsprogrammet og begyndte at levere erstatninger til forhandlere.
Specialized bekræftede over for Digital Trends, at den officielle globale tilbagekaldelse påvirkede 13.373 cykler, hvoraf 5.795 var placeret i USA. Consumer Product Safety Commission (CPSC), det statslige organ, der fører tilsyn med tilbagekaldelser, reagerede ikke på vores mange forsøg på at kontakte det.
CPSC's websted opfordrer forbrugere med berørte cykler til at kontakte en Autoriseret specialforhandler direkte eller Specialiseret gratis på 877-808-8154 fra 8.00 til 18.00. PT mandag til fredag. Forbrugere kan også e-maile [email protected].
Redaktørens anbefalinger
- Mere end 600.000 GM pickups og SUV'er tilbagekaldes på grund af et bremseproblem
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
