Sådan får du en refusion fra PlayStation Store

Hvis du ved et uheld købte et PS4 spil eller fortryder at trykke på den købsknap, så vil vores guide fortælle dig præcis, hvad du skal gøre for at få en refusion fra PlayStation Store. Heldigvis, med det meste af det indhold, du køber via PlayStation Network, behøver du ikke leve med konsekvenserne af dine handlinger. I stedet kan du ret nemt anmode om en refusion til din konto, som du så kan bruge til at finansiere dit næste (forhåbentlig mere beregnede) spilkøb. For mere information kan du se Sonys officielle butiksannulleringspolitik.

Sådan får du en refusion fra PlayStation Store

For at få en refusion fra PlayStation Store på et køb, du har foretaget - uanset om det er til et spil, sæson pass, DLC eller PlayStation Video-titel – du skal have foretaget det digitale køb inden for de sidste 14 dage. Derudover kan du ikke være begyndt at downloade den på din PlayStation 4 eller anden PlayStation-enhed.

Forudbestillinger fungerer lidt anderledes. Hvis du har forudbestilt et spil og senere beslutter, at du ikke vil have det, kan du anmode om en refusion indtil den dag, det udkommer. Dette kan gøres, selvom du forudbestilte indholdet måneder før tid. Hvis du har forudbestilt et spil med mindre end 14 dage tilbage før dets udgivelse, har du op til 14 dage til at annullere forudbestillingen og få din refusion. Det betyder, at hvis du forudbestilte det en uge før lanceringen, har du indtil en uge efter lanceringen til at anmode om din refusion.

Sådan starter du refusionsprocessen:

1. Vælg at chatte med en Sony-repræsentant på det officielle PlayStation-supportwebsted.
2. På den side, der dukker op i din browser, skal du vælge Hjælp til Sony-konto.
3. Dernæst skal du ignorere de muligheder, der kommer op vedrørende din konto eller fakturering, og i stedet vælge Kontakt os fanen.
4. Herfra bliver du bedt om at give dit fornavn sammen med dit PSN ID og den e-mail, du brugte til at oprette din konto.
5. Når du har gjort dette, bliver du forbundet med en repræsentant.
6. Den Sony-specialist, du chatter med, skal kende den titel, du har købt, og ønsker at modtage refusionen for. Giv dem disse oplysninger, og du bør modtage den fulde pris for titlen som penge tilføjet til din PlayStation Store-pung inden for de næste en eller to dage.

Undtagelser og forbehold

I modsætning til Steams tilbagebetalingspolitik, kan du ikke få dine penge tilbage for et PlayStation Store-spil, blot fordi du ikke kunne lide det. Selvom du kun har startet downloadprocessen for et spil og faktisk ikke har spillet det eller fuldt ud installeret det endnu, er det spil nu ikke længere berettiget til refusion. Den eneste undtagelse til dette er, hvis indholdet er virkelig defekt og du kan på en eller anden måde bevise dette over for repræsentanten, så vil du stadig kunne få din refusion tilbage.

Den ene ulempe ved at få din PlayStation Store-refusion er, at du kun kan få cashback som en saldo på din konto, selvom du brugte et kreditkort. Dette skyldes, at midler teknisk set tilføjes din pung og derefter bruges til køb, hvorfor du ikke kan få købet refunderet direkte til dit kort.

Redaktørens anbefalinger

• De bedste spil på PlayStation Plus, Extra og Premium
• PlayStation Showcase 2023: hvordan man ser og hvad man kan forvente
• PlayStation afslører nye funktioner og brugergrænseflade til sin PS5 Access Controller
• De bedste PS4-spil til 2023
• God of War Ragnaroks nye gratis opdatering er større end forventet

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.