Gode nyheder til Ecobee-kunder: Din service er nu genoprettet.
Sælger af smarte hjem Økobi havde oplevet et større server- og webstedsbrud i et par timer torsdag, hvilket forstyrrede tjenester over hele landet til dets mobilapps og produkter med Alexa og SmartThings integration. Ecobee rapporterede, at de var i gang igen omkring kl. PT.
Anbefalede videoer
Afbrydelsen blev rapporteret af hundredvis af brugere på Twitter og Outage. Rapport, og bekræftet i flere Ecobee-tweets, der reagerer på individuelle klager. Afbrydelsen varede tilsyneladende omkring to og en halv time og så ud til at være løst sent på eftermiddagen Pacific Time.
Relaterede
- Ecobees nye termostater inkluderer en luftkvalitetsmonitor
- Sådan tjekker du smart termostatkompatibilitet i dit hjem
- Ecobee Haven er en intelligent platform, der gør det nemt at overvåge dit hjem
"Kan ikke bruge Alexa med ecobee og kan heller ikke bruge appen, når jeg åbner appen og tjekker tilsluttede enheder, der ikke dukker noget op. Når jeg kører en ping-test på ecobee, viser det, at den kommer ud på internettet," skrev brugeren David Cruse på
Afbrydelse. Rapport.Ecobees tweets gentog, hvad der så ud til at være et dåsesvar: "Vi har travlt med bier, der arbejder på et serverudfald. Din ecobee og dine indstillinger vil fortsætte med at fungere, men du kan opleve problemer med at logge ind eller bruge appen. Vi arbejder hårdt på at få alt op at køre så hurtigt som muligt. Jeg undskylder ulejligheden!"
Ecobees hjemmeside viste i mellemtiden en besked, der sagde "Vi arbejder på nogle forbedringer i øjeblikket. Bare rolig, vi er i gang igen på ingen tid!"
En teknisk supportrepræsentant ved Ecobees hovedkvarter i Toronto bekræftede afbrydelsen. Kontaktet på telefon omkring kl. 15:35 PT, sagde teknisk supportmedarbejder Felipe Torres, at udfaldet var begyndt omkring to timer tidligere, og det viste sig at være svært at rette op på. "Det varer typisk ikke så længe," sagde han. "Vi kan ikke få adgang til noget lige nu."
Et SmartThings-tweet, der også reagerede på klager, foreslog, at Ecobee-brugere tjekkede for opdateringer om Ecobees statusside, men siden kastede lidt lys over problemet. Et indlæg kl. 18:50 ET lød: "Vi oplever et forhøjet fejlniveau og undersøger i øjeblikket problemet."
Ecobees udfald. Rapportsiden viste, at brugere har rapporteret spredte udfald i løbet af de sidste par måneder.
Ecobee er mest kendt for sine smarte termostater, som konkurrere med Nest's. For nylig har Ecobee lanceret sin Switch+ smarte lyskontakter. Det smartphone apps, der er ramt af udfaldet, administrerer Ecobees produkter, og nogle har også indbygget Amazon Alexa-understøttelse.
Opdateret kl. 19.30. for at bemærke, at Ecobees service nu er genoprettet.
Redaktørens anbefalinger
- Forbedring af et sommerhus med smart teknologi
- Nest vs. Ecobee: Hvilken er den bedste smarte termostat?
- Sådan sparer du penge ved at bruge din smarte termostat
- De bedste smarte termostattilbud til Cyber Monday
- Nye lækager tyder på, at Ecobee arbejder på et smart hjemmesikkerhedssystem og mere
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
