Når lyden er slået fra, enten via fjernbetjeningen eller via en knap på selve tv'et, skulle dit Samsung-tv blive helt lydløst. Problemer med, at tv'et ikke slår lyden fra, holder på mute eller kun sænker lydstyrken en smule, kan komme fra selve enheden, fjernbetjeningen eller anden tilsluttet hardware.
Interne problemer
Mange Samsung TV-modeller har en intern mute-indstilling. Denne indstilling dæmper permanent lydstyrken på selve tv'et, så du kan lytte til lyden gennem et eksternt lydsystem. Hvis den interne mute indstilles til "Til", vil du ikke høre lyd gennem tv'et. Dit tv kan have fejl på bundkortet, et stykke hardware, der i det væsentlige fortæller dit tv, hvad det skal gøre ved at sende handlinger til forskellige komponenter, såsom højttalerne. Dit tv kan også have defekte interne højttalere.
Dagens video
Fjernbetjeninger
Hvis du bruger en fjernbetjening til at slå lyden fra dit tv, kan problemet skyldes fjernbetjeningen og ikke selve tv'et. Gamle batterier kan forårsage funktionsfejl på fjernbetjeningen. Selv nyinstallerede batterier kan være defekte og ikke fungere korrekt. Ud over batterierne skal tv'et modtage transmissioner fra fjernbetjeningen, og din fjernbetjening skal synkroniseres med selve tv'et. Tredjeparts fjernbetjeninger kan have synkroniseringsproblemer og skal kalibreres igen.
Enhedskonflikter
Hvis du bruger andre enheder med dit tv, såsom en dvd-afspiller eller et surround sound-system, kan disse enheder komme i konflikt med selve tv'et, hvilket får mute-funktionen til at fungere forkert. Hvis du f.eks. slår lyden fra, mens du ser en DVD, kan fjernbetjeningen muligvis kun slå DVD-afspilleren fra og ikke TV'et. Tjek din fjernbetjening og enhedsmanualer for specifikke instruktioner.
Reparationer og garantier
Samsung tilbyder muligvis en begrænset garanti for dit tv samt en tilbagebetalingsperiode. Hvis mute-funktionen ikke fungerer inden for den angivne returtidsramme, kan du sende sat tilbage. Hvis mute-funktionen holder op med at fungere efter returneringsfristen, kan du kvalificere dig til garantien. Samsung tilbyder også servicereparationer mod et gebyr. Du kan planlægge en reparation eller læse om eventuelle garantier, der følger med din specifikke enhed, på webstedet Samsung Service Request.
