Verdens introduktion til Google Duplex – teknologi både imponerende og lidt på den uhyggelige side – indeholdt en menneskelignende robot, der havde en samtale med en person, der ikke engang kunne se, at de talte med en robot. Demoen under Google I/O 2018 flippede nogle mennesker ud, men det imponerede vores mobilredaktør, Julian Chokkattu, som fik en chance for at prøve Duplex for nylig.
Indhold
- Hvornår udkommer Google Duplex?
- Hvad er Google Duplex helt præcist?
- Hvad kan Google Duplex gøre for dig?
- Et par potentielle applikationer til Google Duplex
- Bekymringer om Google Duplex
Anbefalede videoer
Google Duplex er et stort spring i udviklingen af kunstig intelligens (A.I.). Nej, det vil ikke føre til menneskelignende robotter, der kan vaske tøjet eller shoppe som i filmen Jeg, Robot (i hvert fald ikke lige om lidt). Men Google Duplex er et stort skridt i forhold til A.I.s evne til at kommunikere mere naturligt med mennesker. Men hvad er det helt præcist?
Hvornår udkommer Google Duplex?
I oktober 2018 annoncerede Google, at Duplex-funktionalitet ville starte udrulning til Pixel-telefoner i november 2019 på en by-for-by-basis, begyndende med New York City. Nu har virksomheden imidlertid bemærket, at teknologien er langt mere tilgængelig. I et blogindlæg, meddelte virksomheden, at Duplex er tilgængelig på alle Pixel-telefoner i så mange som 43 amerikanske stater. Nu er Duplex vokset ud over grænserne for Googles Pixel-sortiment, og fra april 2019 kan du Brug nu Google Duplex på en bred vifte af Android og iOS-enheder i USA.
Ifølge Googles supportside for Duplex, Android-telefoner kører
Hvad er Google Duplex helt præcist?
"Et langvarigt mål med menneske-computer-interaktion har været at gøre det muligt for folk at have en naturlig samtale med computere, da de ville med hinanden,” skrev Google Principal Engineer Yaniv Leviathan og Vice President of Engineering Yossi Matias i en blog fra maj 2018 stolpe annoncerer teknologien.
I årevis har virksomheder forsøgt at skabe en måde, hvorpå folk kan have samtaler med computere. Næsten hver gang vi ringer til en virksomhed, støder vi på et automatiseret telefonsystem. Vi har virtuelle assistenter på vores telefoner og virtuelle assistentdrevne højttalere i vores hjem. Men selvom disse computersystemer kan være nyttige, har de deres mangler.
I et blogindlæg, bemærker Google, at et af de største problemer med disse systemer er, at brugeren skal tilpasse sig systemet, i stedet for at systemet tilpasser sig brugeren. Tænk på alle de gange, du skal gentage dig selv, når du taler i telefonen med en automatiseret system, eller alle de gange, en virtuel assistent hører noget andet end det, du faktisk sagde.
Google Duplex hjælper med disse problemer ved at tillade computeren at have en naturlig samtale med et menneske. A.I. systemet tilpasser sig personen, i stedet for at personen tilpasser sig systemet. Derfor kan personen tale normalt, ligesom de ville, hvis de talte til en anden person. Google Duplex gør det også, så computersystemet lyder som et menneske. Den bruger en naturlig tone såvel som ord og sætninger som "um" og "uh", ligesom en person ville. Under en samtale har A.I. systemet kan også håndtere afbrydelser og uddybe.
I centrum af Google Duplex er et tilbagevendende neuralt netværk, der blev bygget ved hjælp af en maskinlæringsplatform kaldet TensorFlow Extend (TFX). Når systemet foretager et telefonopkald, kan det stort set ikke skelnes fra et levende menneske. Du kan høre Google Duplex planlægge en aftale og holde en telefonsamtale nedenfor.
Hvad kan Google Duplex gøre for dig?
Det vigtigste, Google Duplex vil være i stand til at gøre for dig, er at håndtere noget af dit travle arbejde. Det kan for eksempel foretage opkald på dine vegne, planlægge aftaler eller ringe for at tjekke åbningstiderne på en virksomhed. Nu kan den ikke lave det ubehagelige break-up-opkald for dig, men det kan reservere dig et bord på en deltagende restaurant eller ringe og bestille tid til en frisørsalon. For eksempel, hvis du fortæller Google Assistant, at du vil gå til en bestemt restaurant kl. 19.00. på fredag ringer systemet og foretager en reservation for dig og giver dig derefter besked, når det er bekræftet.
Et par potentielle applikationer til Google Duplex
Forestil dig at ringe til kabelselskabet og beskæftige dig med et automatiseret system, der lyder og fungerer præcis som et menneske - et, der faktisk kan hjælpe dig. Der ville ikke være flere irriterende IVR-systemer, der fortæller dig at "tryk 1 for faktureringsspørgsmål eller tryk på 2 for tekniske problemer." Tænk, hvis IRS havde denne A.I. teknologi. I skattesæsonen skulle du ikke vente en time i venteposition på en repræsentant, fordi du kunne spørge A.I. system dine skatterelaterede spørgsmål.
Virksomheder som læger og advokater, der regelmæssigt planlægger klienter, kunne have A.I. gøre det på deres vegne. Små virksomheder kan også drage fordel, da forskning viser, at 60 procent af små virksomheder, der er afhængige af kundebookinger, ikke har et online bookingsystem, ifølge Googles blog.
Bekymringer om Google Duplex
Mange mennesker har udtrykt bekymring over Google Duplex. Bortset fra det faktum, at det er lidt uhyggeligt, er nogle mennesker bekymrede for privatliv og sikkerhed. Er det sikkert at have en computer, der ringer til virksomheder og taler med levende mennesker på dine vegne? Er det sikkert for personen i den anden ende af linjen? Andre er bekymrede over de potentielle indvirkninger på annoncering, og nogle mennesker bekymrer sig endda om, hvor hurtigt A.I. udvikler sig. Google Assistant udkom for et par år siden, og nu lyder det allerede som et rigtigt menneske i telefonen.
Google behandlede et par af disse problemer under vores seneste demo med tjenesten. I begyndelsen af opkaldet identificerer Google Assistant sig selv og bemærker også, at den optager opkaldet. Det kan få en restaurantejer til at tage en pause med at føre samtalen, indtil tjenesten bliver mere udbredt.
Opdateret den 3. april 2019: Google Duplex er nu tilgængelig på en lang række Android- og iOS-enheder i USA.
Redaktørens anbefalinger
- Google Home (Nest Audio) vs. Amazon Echo
- Sådan konfigurerer du Voice Match på din Google Home-enhed
- Sådan slår du Google Assistant fra
- Google Assistants tolketilstand kommer til mobile enheder
- Google Home Hub vs. Amazon Echo Show
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
