Ifølge Tidsbrugsinstituttet, tager den gennemsnitlige indkøbstur 41 minutter. Men dette varierer dramatisk baseret på faktorer, som den dag og det tidspunkt, du besøger butikken og antallet af varer i din indkøbskurv. Tjenester som Instacart og Walmart Grocery gør det, så du kan undgå dagligvareindkøb i en fysisk butik ved at handle online via en app eller hjemmeside.
Walmart Grocery tilbyder levering, afhentning eller begge muligheder, afhængigt af markedet, hvor du bor. Walmarts afhentningsservice for dagligvarer er gratis at bruge, hvilket gør den ret attraktiv for dem, der ønsker at spare penge og tid på at slynge sig rundt i en overfyldt købmandsbutik. Alt du skal gøre er at køre op til butikken, få dine dagligvarer læsset af medarbejderne og gå.
Anbefalede videoer
Vi besluttede at give Walmarts indkøbsservice en chance. Ved at se på faktorer som kvaliteten af dagligvarer sammenlignet med en købmandsrejse i butikken, kundeservice, omkostninger og tidsbesparelser, forsøgte vi at finde ud af, om servicen er så god, som den lyder.
Relaterede
- Med Amazon i kikkerten udvider Walmart sin Delivery Unlimited-tjeneste
- Walmart lægger din købmandsbestilling i dit køleskab, når du ikke er hjemme
Bestilling af dagligvarer på appen
Samlet vurdering: god
Vi brugte Walmart Grocery-appen til at afgive vores ordre, og fandt, at den for det meste var brugervenlig og nem at navigere. For at finde et element skal du blot skrive det i søgefeltet, og en række valg vises på skærmen. Det skal bemærkes, at nogle varer kræver mere omfattende søgning end andre. For eksempel var det sværere at finde specifikke mærker af glutenfri varer, selv når du indtastede varens nøjagtige navn og mærke i søgefeltet. For nogle varer var vi nødt til at prøve et par forskellige søgninger som "glutenfri granolabarer", "Annies glutenfri" og "glutenfri Annies" for at få den vare, vi ledte efter.
Vores købmand ordre var betydelig; det samlede beløb for vores ordre var $547,57, men dette gav os en masse dagligvarer (nok til at brødføde en familie på seks i mindst to uger). Vi bestilte en række varer, lige fra produkter og kød til fødevarer til dem med diætrestriktioner (glutenfri og laktosefri). Det tilgængelige madudvalg var imponerende, og det gik relativt smertefrit at bestille dagligvarer via appen. Det tog os 58 minutter at indtaste vores ordre. Du kan dog indtaste en mindre ordre på få minutter (appen angav, at minimumsordrebeløbet var $30).
Du kan reservere din afhentningstid i en times intervaller, enten før eller efter du har foretaget dine købmandsvalg. Hvis du reserverer din tid på forhånd, fortæller appen dig en tidsperiode, og du skal tjekke ud for at beholde den tid. Afhængigt af hvornår du bestiller, kan der være ledige tider samme dag. Der var ingen ledige tidsrum den samme dag, som vi bestilte, men der var mange den følgende dag og hver dag efter. Vi valgte 14.00. til 15.00. den følgende dag.
Under kassen angiver du også, om det er OK for butikken at foretage "erstatninger". Det betyder, at hvis butikken er ude af en vare på din liste, kan de erstatte den med en lignende vare. Vi markerede ingen erstatninger for vores "diætrestriktioner" fødevarer, men tillod erstatninger for resten af vores varer.
Afhentning af dagligvarer
Samlet vurdering: fair
Vores ordre var klar cirka kl. 14.15, hvilket var lige til tiden. En app gjorde os opmærksom på, og vi modtog også en e-mail om, at vores varer var klar. E-mailen og appen instruerede os om at tjekke ind, når vi var på vej ved at trykke på en knap i e-mailen eller app-notifikationen. Vi tjekkede ind og gik til butikken for at hente vores ordre kort derefter.
Da vi ankom, parkerede vi i det udpegede afhentningsområde på siden af Walmart-butikken. Appen fortalte os, at den vidste, at vi var i butikken, men vi måtte vente 18 minutter på, at nogen kom ud og hilse på os. Personalet var venligt, men de sagde ikke meget til os. Samlet set tog det 33 minutter fra vi parkerede til vi kørte væk med vores dagligvarer. Ifølge Walmart Grocery hjemmeside, kan associates ikke modtage tips til afhentningsordrer.
Købmandskvalitet
Samlet vurdering: fair
Ved aflæsning af vores ordre fandt vi ud af, at de havde foretaget flere udskiftninger. Nogle af erstatningerne gav mening, som at bytte forskellige mærkenavne, mens andre var lidt mærkelige, som at give os frisk blomkål i stedet for den friske broccoli, vi bestilte.
Produkterne og frisk mad så generelt anstændigt ud. Bananerne var ikke overmodne, kartoflerne var friske, og de grønne peberfrugter var ikke beskadigede eller bulede. To af vores genstande var dog beskadiget. Vores laktosefri mælk var bulet, og vores bladsalat var meget visnet. En af vores varer - delt kyllingebryst - udløb den følgende dag, men ingen varer var overskredet deres udløbsdato.
Tolv varer manglede fra vores købmandsbestilling. Da vi så på kvitteringen, bemærkede vi, at de ikke opkrævede os for to af varerne, men de opkrævede os for de resterende 10 manglende varer - det er $31,48 i dagligvarer, vi blev opkrævet for.
Kunde service
Samlet vurdering: dårlig
Vi kontaktede telefonnummeret i e-mailen vedrørende de manglende dagligvarer, men det var meget svært at få rettet problemet. Det tog os 10 opkald frem og tilbage til Walmart-butikken, hvor vi bestilte for at rette problemet. Butiksmedarbejderne skændtes ikke med os eller benægtede, at dagligvarer manglede, men de lød, som om de havde for travlt til at håndtere problemet. Vi blev bedt om at ringe tilbage flere gange, eller en medarbejder ville spørge, om de kunne ringe tilbage om fem minutter, og så ville der gå 20 minutter uden tilbagekald.
Medarbejderen lagde røret på os ved to forskellige lejligheder (vi er usikre på, om dette var et uheld eller ej). De ekstra telefonopkald frem og tilbage tog os i alt 71 minutter fra første gang vi ringede til vi havde en løsning. For at få de forsvundne dagligvarer var vi nødt til at tage endnu en tur til den samme Walmart-butik for at hente dem. På vores anden tur var kollegaen venlig, men denne gang tog det yderligere 20 minutter for medarbejdere at bringe de manglende dagligvarer til afhentningsområdet.
Så er Walmart Grocery Pickup så praktisk, som det lyder?
Når vi tilføjede den tid, det tog at afgive vores ordre, tog vi to separate ture til Walmart og ringer opkald for at rette problemerne med vores ordre, tog det lidt mere end tre timer at fuldføre behandle. Det ser ud til at være meget arbejde, selvom forhåbentlig ikke alle skal tage en anden tur til butikken for manglende varer.
Dom? Hvis du køber en stor mængde dagligvarer, eller du har meget specifikke diætbehov, kan du være bedre stillet til at gå til en købmand og købe dine dagligvarer eller bruge en anden service.
Dette betyder ikke, at denne tjeneste ikke er nyttig. Med nogle få knæk, kunne denne service være værdifuld. For dem med mindre dagligvareordrer kan tjenesten være en tidsbesparelse. Så er Walmart Grocery Pickup så god, som den er blevet til? Det afhænger af, hvad du værdsætter. Du vil sandsynligvis ikke få den samme kvalitet af dagligvarer, som du ville få, hvis du skulle søge efter de bedste dadler på kød og de flotteste produkter, når du selv vælger dem. Du sparer muligvis ikke et væld af tid. Men denne service giver dig mulighed for at kigge i dit køleskab og spisekammer, mens du handler, hvilket forhindrer overskydende eller impulskøb. Det forhindrer også, at du rent faktisk selv skal handle ind, og for nogle mennesker er det uvurderligt.
Redaktørens anbefalinger
- Sådan køber du dagligvarer online: Tips til at handle i karantæne
- Walmart Grocery udfordrer Amazon med en ny leveringsmulighed på 98 $ om året
- Ferieshopping: Her er de sidste datoer for Amazons gratis forsendelseskampagne
