Omkring 350.000 af Rings andengenerations videodørklokker er i centrum af en sikkerhedsforskrækkelse, efter der er dukket op om nogle af enhederne, der brænder. Yderligere 8.700 solgte enheder til kunder i Canada er også berørt.
En meddelelse lagt ud på nettet af U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) udtaler: "Videodørklokkens batteri kan overophedes, når de forkerte skruer bruges til installationen, hvilket udgør ild og forbrændingsfarer,” og tilføjer, at Ring indtil videre har modtaget 23 rapporter om, at enheden er gået i brand og forårsaget mindre ejendomsskade, og otte rapporter om mindre forbrændinger på enkeltpersoner.
Anbefalede videoer
Ifølge en besked tweeted af Ring tirsdag, risikerer dørklokkens batteri at blive varmet op og antænde, hvis det er punkteret under installationsprocessen, hvilket beder virksomheden om at offentliggøre opdateret installation instruktioner (pdf tilgængelig her) for at sikre, at et sådant uheld undgås.
En talsmand for Ring fortalte Digital Trends: "Vi har og fortsætter med at samarbejde med CPSC om dette spørgsmål og har kontaktet kunder, der har købt en
Ring videodørklokke (2. generation) for at sikre, at de har modtaget den opdaterede brugervejledning og følge instruktionerne til installation af enheden."Med andre ord, hvis du har en af de berørte dørklokker, og du endnu ikke skal installere den, skal du sørge for at læse den nyligt offentliggjorte instruktionsmanual, før du gør det. Hvis du allerede har installeret det, og det fungerer fint, er der ikke noget at bekymre sig om, da det betyder, at batteriet er intakt.
Sådan finder du ud af, om din dørklokke er påvirket
Ring sagde, at den kontakter berørte kunder, men du kan også selv finde ud af, om din dørklokke er en del af sikkerhedsmeddelelsen ved at besøge denne webside og indtast enhedens serienummer (DSN).
Hvis du vil tale med nogen om problemet, kan du ringe til Rings kundeservice på 800-656-1918 fra kl. 05.00 til 21.00. PT (tilgængelig syv dage om ugen). Alternativt gå til denne side for online assistance.
Ring-dørklokken, der er navngivet på CPSC-sikkerhedsmeddelelsen, blev solgt i elektronik- og boligbutikker i hele USA og online hos Amazon og Ring, mellem juni 2020 og oktober 2020. På trods af, at CPSC beskrev problemet som en "tilbagekaldelseshændelse", sagde Ring, at enheden ikke skal returneres.
Redaktørens anbefalinger
- Hvor længe holder videodørklokker?
- Amazon betaler 30 millioner dollars i FTC-forlig over Alexa, Ring-privatlivskrænkelser
- Ring Battery Doorbell Plus tilbyder forbedret batterilevetid og nyt billedformat
- 5 tips og tricks til Ring Video Doorbell
- Ring videodørklokke 4 vs. Nest Doorbell med ledning
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
