Vi skal købe smartwatches med vores hjerter, ikke vores hoveder

Teknikfirmaer forstår ikke, hvad der får os til at ønske at købe et ur. Det er ikke den nyeste Qualcomm-processor, det er ikke en pulssensor, og det er ikke en kompleks kalenderapp, der hjælper med at planlægge din dag. Vi køber et ur på grund af, hvordan det får os til at føle, når vi har det på. Et ur - faktisk enhver bærbar enhed fra briller til brocher - er et smykke. Vi bærer det, fordi det får os til at føle os godt tilpas.

Teknikken er notorisk dårlig til at kopiere de følelser, vi får fra et omhyggeligt velvalgt stykke tøj eller tilbehør, men alligevel fortsætter mode- og teknologiverdenen med at konvergere klodset, bare med lidt indvirkning. Næsten ingen får det rigtigt, og det er fordi producenterne ikke har lavet et smartur, der trækker i vores hjertestrenge, som det skal.

Hvor er smarturet "Absolut, positivt, virkelig, must-have-it"? Det virker så indlysende, så hvorfor er det så svært?

Teknikken er upersonlig

Tid til at udrulle undskyldningerne. Den første er den gamle standby: Det er et stykke teknologi, og det bliver aldrig personligt. Begrundelsen er din smartphone, køleskab, TV, og næsten alle andre produkter, du tilslutter eller oplader, er blevet masseproduceret og er derfor en ud af flere millioner. Der var ikke lagt meget kærlighed i dets skabelse, og det var næsten helt sikkert ikke håndlavet af en håndværker med færdigheder videregivet fra generation til generation, i et århundrede gammelt atelier et sted i Schweiz. Den har ingen sjæl. Hvordan kunne du så håbe på at blive knyttet til det?

Jeg accepterer ikke dette. Ja, det gælder dit køleskab, for medmindre du er sindsforvirret, forventer Samsung ikke, at du bliver forelsket i det. Det vil ikke komme som nogen overraskelse for nogen virksomhed, at vi kan knytte til de mere personlige genstande, dog især ting, vi har på. Næppe en forretningshemmelighed. Det virker bare så modent til udnyttelse.

Derudover er personlighed blevet et salgbart salgsargument for smartphones og Internet of Things-hardware i løbet af de sidste par år på grund af stigningen i virtuelle assistenter. Om det er Rock rammer sine mål med Siri, eller Alexa vækker os med et sjovt alarmopkald, teknologivirksomheder ønsker, at disse produkter skal være en del af familien.

Vi bliver skubbet ind i et forhold til vores teknologi på denne måde, men alt imens den samme branche søger efter en måde at få os til at købe bærbar teknologi. Forståelsen er der. Hvorfor er der så ikke en række smarture, vi skynder os at købe?

Det er fordi smartwatches ikke har en brug

Problemet ligger i, hvordan smartwatch-projekter bliver grønt. Den brede offentlighed er tilsyneladende forvirret over, hvorfor de har brug for eller ønsker et smartwatch. Det er heller ikke kun almindelige mennesker, Huaweis administrerende direktør sagde præcis det samme og stiller tilsyneladende spørgsmålstegn ved hans team, når de præsenterer en ny smartwatch-idé, og udfordrer dem til at give et "håndgribeligt behov" for enheden. Han har ret i at gøre det, men råber ikke det rigtige spørgsmål til ingeniørerne. Tip: Det har absolut intet at gøre med et "behov".

At opfylde et behov er en ingeniørs drøm og den tekniske måde at gøre tingene på. Fremtryll en liste over funktioner, og behov overalt vil blive opfyldt. Forkert. Digitale trends Chefredaktør Jeremy Kaplan korrekt sagt for nylig, "producenter bliver nødt til at koncentrere sig om mennesker, ikke produkter," for at vokse markedet for wearables. Han foreslog, at enheder skal løse et specifikt problem eller forbedre vores liv. Han har ret, men der er brug for forsigtighed, fordi dette nemt kan føre til, at vi alle bliver begravet under en liste over nyligt foreslåede funktioner. Lad os være meget klare: Funktioner er ikke svaret.

Lær af mestrene

Folks ønsker, ikke behov, er svaret. Et smartwatch burde være noget, vi ikke kan lade være med at ville købe. Vi ser det, vi elsker det, forestiller os det på vores håndled og begynder at tælle øre, indtil det er vores. For at det kan ske, skal tech-virksomheder lære af mestrene i Schweiz. Schweiziske urmagere får det rigtige, fordi de forstår, at præsentation, design og - du har gættet det - ønskværdighed sælger produktet, ikke funktioner. Ja, horologer vil knalde på om arv og bevægelser; men de fleste er ligeglade. De bekymrer sig om, at det ser godt ud og får deres hjerte til at banke lidt hurtigere. De vil have den vigtige dopamin-fix.

Jeg ved kun alt for godt. Jeg deltog i Baselworld 2017 tidligere i år, hvor jeg så hundredvis af ure, både smarte og analoge. Af de mange, jeg så, blev der især én tilbage i mit sind. Det Edox Kronoralt var ikke den dyreste jeg så, eller den billigste; men det føltes rigtigt, da jeg håndterede det, og jeg forgudede, hvordan det så ud på mit håndled. Farven var "mig", det er en begrænset udgave, som appellerer til min indre samler, og den har lige den rigtige mængde tech-cool over sig til at holde mig interesseret. Efter at have haft den på et par øjeblikke for fem måneder siden, ejer jeg nu en. Jeg fik valgt det begrænsede oplagsnummer, det kom i en kæmpe præsentationsboks, og jeg er blevet behandlet som intet andet end en værdsat kunde af virksomheden.

Har du set et smartwatch og stadig gerne ville købe det fem måneder senere? Et bedre spørgsmål kan være, hvornår er sidste gang, du så et smartur, du gerne ville købe overhovedet? Svaret bør ikke være aldrig, for i sidste ende er et smartwatch og et analogt ur meget tæt beslægtede. Det har vi heller ikke brug for, så vi bør præsenteres for dem, vi bare desperat ønsker. Teknikvirksomheder har brug for at chatte mere med schweiziske urmagere, og der er meget, den schweiziske urindustri kan, så det vil være en rimelig vidensbytning.

Vi kommer tættere på

For mig er der absolut ingen god grund til, at et smartwatch ikke kan være en købsbeslutning taget med hjertet. Lavet, designet og markedsført korrekt, et nøje overvejet smartwatch har samme chance for succes som et hvilket som helst antal "korrekte" ure. Begynd heller ikke med at videregive det til fremtidige generationer. Mode analoge ure — fra Swatch til Armani, ved hjælp af Diesel og Invicta - sælges efter lastbilens belastning, og de har uden tvivl en lige så begrænset "levetid", blot på grund af det high-fashion design, snarere end batterilevetid.

Mont Blanc, Movado, Porsche design, Louis Vuitton, og forskellige andre virksomheder har lavet smartwatches. De er fine, men de skubber stadig teknologien foran stilen. De er også uhyrligt dyre for, hvad der er et relativt almindeligt produkt. Hvor er spændingen? Det er meningen, at jeg skal hige efter glæden ved at bære et af disse ure, ikke føle, at jeg køber en ny udgave af Microsoft Office. Jeg vil have schweizisk stil med en smuk berøringsskærm i høj opløsning, noget safirglas, en ordentligt stilfuld krop, et udvalg af stropper og nok strøm til at køre operativsystemet jævnt. Ingen meningsløs garniture, ingen vrøvl softwarefunktioner. Brug venligst pengene på design og materialer. Indtil videre kun Tag Heuer kommer tæt.

Seje designs, fantastisk præsentation og et faldefærdigt godt udseende sælger produkter. Når vi tager dem på og har det godt, forbinder vi den tillid med den enhed. Det opmuntrer os til at bære det, og til at købe en anden i fremtiden, ofte fra samme firma. GPS-sporing og håndledsfremstillede kontaktløse betalinger er ikke salgsargumenter for ure. De sælger point for telefoner. Jo hurtigere teknologivirksomheder forstår dette, jo flere vil blive fristet til at købe et smartwatch.

Redaktørens anbefalinger

• De bedste smartwatches og wearables fra MWC 2023
• Gør smartwatches og fitnesstrackere os mere ængstelige?