En ud af 10 Smart Home-enheder har uløste tekniske problemer

Smart hjem enheder formodes at gøre vores liv lettere, men hvis de pludselig stopper med at arbejde uden varsel, kan de ende med at gøre det modsatte. Ifølge ny forskning, har mere end én ud af 10 personer rapporteret hændelser, hvor deres internet-tilsluttede enheder svigtede ofre for tekniske problemer, der ikke er løst.

Parks Associates undersøgte forbrugere af smarte hjemmeenheder for at finde ud af mere om, hvordan folk interagerer med dem. Det, de opdagede, var, at 12 procent af ejere af smarte hjemmeenheder i USA har haft en enhed, der stort set er blevet ubrugelig på grund af et teknisk problem. Mange af disse problemer blev uløst i en længere periode.

Det er værd at bemærke, at forskningen faktisk fandt, at antallet af rapporterede samlede problemer faldt - kun 14 procent af mennesker sagde, at de havde et eller flere problemer af enhver art med en smart home-enhed i det seneste år. Men de problemer, der opstod, blev uløste i et højere tempo, hvilket naturligvis er et alvorligt problem, især for apparater, der udfører vitale tjenester.

For eksempel, hvis din internetforbindelse termostaten holder pludselig op med at virke og der er ingen klar løsning, det bliver en kold vinter i dit sted. Ligeledes, hvis dit hjems sikkerhedssystem holder op med at fungere korrekt, vil det være svært for dig at føle dig sikker i dit eget hjem. Fordi en stabil Wi-Fi-forbindelse er afgørende for de fleste af disse enheder, kan plettet service også føre til løbende problemer med enheder.

Patrice Samuels, senioranalytiker for Parks Associates, kridtede problemet til dels op på, at enhederne blev mere komplicerede, og økosystemet af produkter blev mere forskelligartet. "Stærk værdi opnås fra det smarte hjem, når enheder kommunikerer med hinanden, men mangfoldighed i enhedsteknologi og kommunikationsprotokoller tilføjer kompleksitet til det smarte hjem og skaber udfordringer i at opnå problemfri kommunikation," sagde han i en udmelding.

Fabrikanter af smarte hjemmeenheder kan skære ned på nogle af disse problemer ved at tilbyde mere robuste supportløsninger. Når folk bliver overladt til at læse tekniske dokumenter igennem eller håndtere komplekse opgaver på egen hånd, er det mere sandsynligt, at de bare vil lade den ødelagte enhed samle støv. Det er ikke godt for forbrugeren eller de virksomheder, der betjener dem.

Redaktørens anbefalinger

• 6 smarte hjemmeenheder, der kan spare dig hundredvis om året
• De bedste smarte hjemmeenheder i 2023
• Sådan opsætter du dit smarte hjem til begyndere
• Aqara lancerer U100 smart lås med fuld Apple HomeKit-understøttelse
• Alexa vs. HomeKit: hvilken smart home-platform er bedst?

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.