Lowe har sendt en e-mail til Iris Smart Home Platform kunder, der annoncerer, at det vil lukke platformen og relaterede tjenester fra den 31. marts 2019. Iris-kunder kan indløse kvalificerede, tilsluttede Iris-produkter til forudbetalte Visa-kort, men kun via en online indløsningslink inkluderet i mailen. Lowes butikker vil ikke håndtere indløsninger.
Nuværende Iris-kunder vil ikke blive opkrævet for tjenester fra den 31. januar 2019 og kan fortsætte med at bruge tjenesterne indtil den 31. marts 2019, hvorefter systemet bliver mørkt.
Anbefalede videoer
"Efter omhyggeligt at have vurderet en række muligheder, blev beslutningen taget om at lukke Iris-platformen ned, når det blev fastslået, at ingen af alternativer ville gøre det muligt for Iris at fortsætte med at levere den oplevelse, vores kunder er kommet til at forvente af os," sagde en talsmand for Lowe til Digital Trends. "Lowe's er fortsat forpligtet til at bære bredden og dybden af smart home-produkter og brands for at imødekomme vores kunders behov nu og i fremtiden."
Relaterede
- Den amerikanske regering vil lancere et nyt cybersikkerhedsprogram for smarte hjemmeenheder i 2024
- Er et Roku Smart Home-abonnement det værd?
- SimpliSafe tilbyder nu live hjemmeovervågning med nyt Smart Alarm trådløst indendørs sikkerhedskamera
En Digital Trends-redaktør, der bruger Iris, loggede på tjenesten via linket og modtog en rabat på $100 for hans Iris-hub og $140 for Iris-kameraet - som efter hans erindring handlede om, hvad han betalte for dem.
Hvis du bruger enheder, der er kompatible med Iris-systemet, og som også fungerer med andre hubs og platforme, såsom SmartThings- eller Zwave-platformene, er disse enheder sandsynligvis ikke kvalificerede til indløsning. Kun enheder, der er inkompatible med andre smarthome-platforme, er kvalificerede. Uanset hvad kan det ikke skade at tjekke indløsningssiden.
Lowe's har også en F.A.Q. med yderligere oplysninger om nedlukningen og indløsningsprocessen.
I mellemtiden har hjemmesikkerhedsmarkedet eksploderet. Det bedste hjemmesikkerhedskameraer fortsætte med at innovere med nye funktioner, mens antallet af hjemmesikkerhedssystemer på markedet vokser.
Her er teksten til Lowes-e-mailen med emnelinjen "Vigtig opdatering om Iris Shutdown", modtaget af en Digital Trends-redaktør i dag:
Kære Iris-kunde:
Som en værdsat kunde ønskede vi at give en vigtig opdatering vedrørende Iris. Vi har besluttet at lukke ned Iris smart home platform og relaterede tjenester med virkning fra den 31. marts 2019. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte medføre, og vi er forpligtet til at levere de nødvendige ressourcer og support, når du skifter til sammenlignelige smart home-produkter.
Denne e-mail giver vigtige oplysninger om processen og de ressourcer, der er tilgængelige for Iris-kunder. Bring venligst ikke dine tilsluttede Iris-enheder tilbage til en Lowes butik.
• Vi har oprettet en online-indløsningsproces, der vil give kunder, der har kvalificerede, tilsluttede Iris-enheder, mulighed for at modtage et Visa forudbetalt kort for at hjælpe med at migrere til en anden smart home-platform.
• Når du logger på Iris, vil du blive bedt om at fuldføre indløsningsprocessen ved hjælp af et tilpasset onlineværktøj. Du vil også kunne få adgang til yderligere oplysninger, såsom indløsningsstatus og supportartikler.
• Alle Iris-kunder skal gennemføre indløsningsprocessen gennem Iris-appen eller kl home.irisbylowes.com/redemption senest den 31. marts 2019.
• Onlineprocessen er den eneste måde, hvorpå du kan modtage en indløsning for dine allerede tilsluttede Iris-genstande. Bring venligst ikke tilsluttede varer tilbage til butikken.
• Kunder kan returnere alle Iris-varer, de har købt inden for de sidste 90 dage, som ikke er forbundet med Iris-platformen via Lowes normale returpolitik (se din Lowes kvittering for Lowes returpolitik detaljer).
• Nogle kunder kan finde ud af, at indløsningsværdien overstiger det skyldige beløb via Lowes returpolitik.
• Mange enheder, der bruges sammen med Iris, er kompatible med andre smarthome-platforme. For eksempel er SmartThings en sammenlignelig platform med Iris, og for at lette overgangen står SmartThings’ supportteam klar til at hjælpe dig med migreringsprocessen.
• Nogle enheder, der er inkompatible med andre smarthome-platforme, er kvalificerede til indløsning.
For at finde ud af mere om nedlukningen af Iris-platformen, læs mere her.
Opdateret 1. februar 2019 for at inkludere en erklæring fra en Lowes talsmand.
Redaktørens anbefalinger
- 6 smarte hjemmeenheder, der kan spare dig hundredvis om året
- De bedste smarte hjemmeenheder i 2023
- Sådan opsætter du dit smarte hjem til begyndere
- Aqara lancerer U100 smart lås med fuld Apple HomeKit-understøttelse
- Alexa vs. HomeKit: hvilken smart home-platform er bedst?
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
