Det kan være en udfordring at komme igennem til kundeservice hos nogle virksomheder.
Billedkredit: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Hvis du nogensinde har prøvet at komme i kontakt med America Online for at få teknisk support, er du klar over, hvor frustrerende oplevelsen kan være. Den support, AOL tilbyder, er kun tilgængelig for dets betalende medlemmer, og onlinesupport er ikke tilgængelig for medlemmer med dets laveste priser. Dette kan gøre det vanskeligt at modtage teknisk support til AOL's web-mail-program, hjemmeside eller programmer.
Trin 1
Besøg hjælpesiden, som AOL har oprettet (se link i Ressourcer). Denne side giver dig mulighed for at søge efter løsninger på problemer, du har med dens software. Det inkluderer artikler, der hjælper dig med instant messaging, e-mail, sikkerhed, mobiltelefonadgang, AOL Radio og videoer.
Dagens video
Trin 2
Klik på linket nederst på AOL-hjælpesiden, der siger "Kontakt os", hvis du ikke kan finde løsningen på dit problem på AOL-hjælpesiden.
Trin 3
Det er muligt at chatte med en levende person, hvis du har en af de mellempris- eller premium-medlemskabsplaner med AOL, inklusive AOL Basic Dial-Up eller AOL High-Speed Essentials-kontiene. Begge tilbyder teknisk support døgnet rundt ved hjælp af chatlinket eller via AOL-softwaren ved hjælp af kundesupportlinket i værktøjslinjen. AOL Dial-Up Advantage inkluderer også denne hjælpemulighed, men de gratis og billigere konti giver dig ikke adgang til live online kundesupport.
Trin 4
Ring til en AOL helpdesk-medarbejder på (800) 827-3338. Husk, at kun betalende medlemmer af AOL kan få adgang til denne gratis tekniske supportlinje. Den automatiserede tjeneste vil anmode om dit skærmnavn og bekræfte, at du er et betalende medlem, før den tilbyder dig teknisk support.
Advarsel
AOL har ikke en offentliggjort e-mailadresse til kundeservice. Dine eneste muligheder er live-hjælpen eller telefonlinjerne.
