Apple har måske bevidst bedraget kunder ved at sælge MacBook Pro bærbare modeller med defekt skærmdesign, der resulterede i ujævn belysning - kaldet "scenelys" - på skærmens bundpanel, afgjorde en dommer.
"Beskyldningerne om pre-release test i kombination med påstandene om væsentlige kundeklager er tilstrækkelige til at vise, at Apple havde eksklusiv viden om påstået defekt,” skrev den amerikanske distriktsdommer Edward Davila i sin kendelse om sagen om Taleshpour versus Apple, der tillod sagen mod Mac-producenten at fortsætte, ifølge Randen.
Anbefalede videoer
Spørgsmålet om scenebelysning til skærme var forårsaget af et svagt skærmkabel, og situationen var veldokumenteret i 2018, da brugerne rapporterede, at Apple stille og roligt havde erstattet svage kabler med et lidt længere kabel, da deres bærbare computere blev bragt til reparation.
Relaterede
- Apples næste Vision Pro sender dig muligvis på en stemningsændrende tur
- M3 Macs kan lanceres i år - med en overraskende tilføjelse
- Intel-chips holdt 15-tommer MacBook Air tilbage, siger Apple
Forbrugerreparationsstedet iFixit opdagede, at det tyndere kabel, Apple brugte i designet, var tilbøjeligt til at strække og rive, hvilket resulterede i scenelysskærmeffekten. Til sidst, hvis det ikke blev udskiftet, ville kablet rives helt i stykker, og skærmen ville ikke tænde. Spørgsmålet blev døbt Flexgate af berørte kunder.
Den bekymrende kendsgerning er, at skærmkablet kun koster omkring $6, men på grund af Apples kærlighed til tynde enheder, bliver du nødt til at udskifte hele skærmen, hvilket kunne beløbe sig til en $600-seddel.
Macbook Pro 13"/15" 2016-2017 Flexgate. LCD scenelys bliver sort efter vipning.
Efter adskillige klager havde Apple oprettet Display Backlight Service Program, så kunderne kan sende ind deres 13-tommer MacBook Pro til gratis service, men 15-tommer Pro var udelukket fra programmet, iflg. 9 til 5 Mac. Sagsøgerne i sagen anlagde sag mod Apple som følge heraf. I sagen hævdede sagsøgerne, at på trods af at de vidste, at 15-tommer modellen var underlagt samme skærmproblem, fortsatte Apple med at sælge den større Pro notebook til forbrugerne uden at advare dem om potentiel fejl.
Davila var enig i sagen, og dommeren sagde, at Apple ville have kendt til defekterne gennem brugerrapporter. Mahan Taleshpour, en af sagsøgerne i sagen, anklagede Apple for at gå et skridt videre ved at slette kommentarer på sin hjemmeside om problemet. Taleshpour tilføjede substans til hans påstand om, at Apples forsøg på aktivt at skjule designfejlen beviste, at de havde kendskab til Flexgate-problemet.
"Hvis Apple slettede kommentarer på deres hjemmeside fra forbrugere, der klagede over visningsproblemer, der kan tilskrives den påståede defekt, hvilket tyder på, at Apple havde kendskab til den påståede defekt, som var bedre end sagsøgernes eller potentielle gruppemedlemmers,« sagde.
I modsætning til andre MacBook Pro-fejl, f.eks. problemer omkring virksomhedens brug af sommerfugleafbryder mekanisme til tastaturet, er dette problem endnu ikke blevet certificeret som et gruppesøgsmål endnu. Til dato har ni sagsøgere tilsluttet sig denne enkeltsag, og dommeren tillader sagen at fortsætte.
På sin side havde Apple allerede rettet denne designfejl med udgivelsen af 2018 MacBook Pro-modellerne ved at bruge et længere og mere fleksibelt kabel. Virksomheden vendte også kursen på sine sommerfugle-nøgler og gik med en mere traditionel sakse-switch-mekanisme på nyere bærbare modeller.
Redaktørens anbefalinger
- Rapport: Apples 2024 MacBooks kan stå over for nogle alvorlige mangler
- M3 MacBook Pro kan lanceres hurtigere end nogen havde forventet
- MacBook Air 15-tommer vs. MacBook Air 13-tommer: hvilken skal man købe
- Apple er muligvis allerede ved at skære ned i produktionen af Vision Pro
- iMac 27-tommer: Alt, hvad vi ved om Apples større, mere kraftfulde iMac
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
