Der er ingen tvivl om, at det har været et par dårlige uger for T-Mobile Sidekick-brugere, med Microsoft og T-Mobile meddelte tidligere på ugen, efter dage med pletvis service, at personlige data gemt på tjeneste havde "næsten sikkert" gået tabt. Men nu ser der ud til at være et lys for enden af tunnelen: Microsofts Roz Ho – tidligere leder af Microsofts Macintosh Business Unit og nu corporate VP for Microsofts Premium Mobile Services division - siger det Microsoft har gendannet "de fleste, hvis ikke alle, kundedata". Microsoft siger, at det arbejder sammen med T-Mobile for at gendanne brugerdata så hurtigt som muligt, begyndende med personlige kontakter. Derefter vil restaureringsprocessen gå videre til kalendere, noter, gøremål, fotografier og de altafgørende spilscores.
"Vi beklager denne situation og den ulejlighed, den har skabt. Vær venlig at vide, at vi arbejder alt for at løse denne situation og genoprette pålideligheden af tjenesten," sagde Ho i en erklæring.
Anbefalede videoer
T-Mobile og Microsoft er meget vage med hensyn til antallet af Sidekick-brugere, der blev påvirket af problemet med datatab, og bemærker kun, at de mener, at et "mindretal" af Sidekick-kunder var berørt. Virksomhederne bliver også kritiseret for manglende gennemsigtighed om datatabet, problemets karakter og hvad kunderne kunne gøre.
Relaterede
- T-Mobile lider af massivt databrud … igen
- Der er et KÆMPE UDSALG på Microsoft Surface-enheder i dag
- T-Mobile efterforsker påstande om massivt hack, der involverer kundedata
I mellemtiden kan påvirkede Sidekick-brugere muligvis få deres data tilbage, men de vil næsten helt sikkert ikke genvinde deres tro i lagring af personlige data på fjerntjenester, eller enhver af den tid, der går tabt for at forsøge at genopbygge deres kontaktliste eller administrere deres enheder. Microsoft siger, at kunder, der oplever "permanent og betydeligt" datatab på grund af dette problem, vil modtage et 100 USD kundevurderingskort.
Advokater er allerede begyndt at cirkle, med en række retssager, der er anlagt mod T-Mobile, Microsoft og Microsofts datterselskab Danger hævder uagtsomhed og falske påstande vedrørende Sidekick service. Denne verserende retssag kan have noget at gøre med, hvorfor Microsoft er fåmælt om problemets art, og hvor mange kunder der er blevet påvirket.
Redaktørens anbefalinger
- Microsoft Surface Pro 7+ med Type Cover er mere end $200 i rabat
- Microsoft Teams walkie-talkie kommer til Android og iOS
- T-Mobile bekræfter hack, undersøger om kundedata blev stjålet
- Den bedste Microsoft Surface Duo-aftale er hos Amazon lige nu til Prime Day
- T-Mobiles nye Magenta Max-plan tilbyder virkelig ubegrænset 5G-data, 40 GB hotspot
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
