De mest almindelige PS4-problemer og hvordan man løser dem

Efter otte år og lancering af en ny konsol, nogle af de mest almindelige PS4-problemer findes stadig. Mange af de mest ødelæggende problemer - såsom den frygtede "Blue Line of Death" - gælder kun for tidlige produktionsserier af PS4. Små problemer som diske, der automatisk skubbes ud, kan dukke op, uanset hvor ny din konsol er. Fra den største til den mindste vil vi guide dig gennem, hvordan du løser de mest almindelige PS4-problemer.

Der er tre forskellige PS4-modeller: Standard PS4, PS4 Slim og PS4 Pro. Sony kalder bare "Slim"-modellen for en PS4, hvilket gør det sværere at

fortæl forskellen mellem den originale PS4. Hvis du har problemer med at finde ud af, hvilken PS4-konsol du har, så se på kanterne. PS4 har skarpe kanter, mens den opdaterede "Slim" model har afrundede kanter. Sørg for at finde ud af din model, før du starter.

Sluk også helt for din PS4 - brug ikke hviletilstand - og tænd den igen for at se, om det løser dine problemer. En fuld power down kan gøre underværker. Ellers fortsæt med at læse.

Kom i kontakt med Sony

For det første er her alle de oplysninger, du skal bruge for at komme i kontakt med Sony, hvis dit særlige problem ikke er løst fra vores guide.

Du kan også søge i Sonys fejlmeddelelsesbibliotek og følge fejlfindingsforslagene for den fejl, du stødte på.

Fejl: Blinkende blåt indikatorlys

Otte år senere er "Blue Line of Death" stadig den mest lammende af alle problemer på PS4. Med udgangspunkt i Xbox 360's "Red Ring of Death" indikerer den pulserende blå linje et teknisk problem, der kan betyde, at din konsol ikke længere fungerer. I modsætning til den røde ring betyder "Blue Line of Death" ikke automatisk, at din PS4 er død, men den gør det samme arbejde som ringen: At fortælle dig, at der er et virkelig stort problem, som en fabriksnulstilling af PS4 måske ikke løses.

Når du starter PS4 op, bør LED-indikatorlyset, der pryder siden af ​​konsollen, hurtigt pulsere blåt, før det bliver hvidt. På konsoller, der lider af "Blue Line of Death", pulserer det blå lys dog kontinuerligt, hvilket indikerer mislykket videooutput, før det på uforklarlig vis slukkes. I dette tilfælde sender konsollen aldrig et signal til tv'et, hvilket i det væsentlige klodser enheden og forhindrer normal drift. Selvom problemet var mere udbredt ved lanceringen, dukker det stadig op for en lille del af brugerne og er mere tilbøjelige til at være et problem, hvis din konsol blev fremstillet mellem slutningen af ​​2013 og begyndelsen af ​​2014.

Potentielle løsninger

Som Sony skitserede i den førnævnte fejlfindingsvejledning, kan det blinkende blå lys være tegn på flere hardware- eller softwareproblemer. Når det er sagt, er der flere potentielle løsninger, du kan prøve. Hvis det lykkes dig at isolere et problem med PS4-hardwaren, skal du kontakte PlayStations kundesupport eller tage din konsollen direkte til en officiel Sony-butik, da de nogle gange kan levere reparationer på stedet eller udskiftninger. Hvis der ikke er en tilgængelig butik i dit område, skal du sandsynligvis sende din konsol til Sony. På dette tidspunkt er din konsol muligvis ikke under producentens garanti: Hvis det er tilfældet, skal du huske på, at du muligvis skal betale et reparationsgebyr.

• Opdater dit tv's firmware: En håndfuld brugere har bemærket, at opdatering af tv-firmware har løst manglen på audio-video-signal. Hvis du har et nyere fjernsyn, især et med internetforbindelse, skal du se fjernsynets betjeningsvejledning og opdatere dets firmware. Hvis du gør det, kan det ændre HDMI-indstillinger og løse enhedskompatibilitet.
• Tjek HDMI-portene: Tag et kig på HDMI-porten på både dit tv og din PS4, sammen med dit HDMI-kabel, for eventuelle unormale fejl eller skader. Hvis det er muligt, prøv at teste alternative HDMI-kabler.
• Tjek strømforsyningen: Tryk på tænd/sluk-knappen på forsiden af ​​PS4 i mindst syv sekunder, eller indtil systemet bipper to gange og slukker. Tag derefter netledningen ud af stikkontakten og kontroller AC IN-stikket og netledningen for synlige skader eller uregelmæssigheder.
• Tjek harddisken: Sørg for, at din PS4 er slukket, og tag derefter vekselstrømsledningen og eventuelle andre tilsluttede kabler ud, før du skyder dækslet til HDD-båsen udad. Når den er fjernet, skal du inspicere harddisken for eventuelle skader og sikre, at den er korrekt placeret i HDD-båsen.
• Controller nulstillet: Sørg for, at alt er tilsluttet korrekt. Tryk og hold PS-knappen på din controller nede, indtil systemlampen bliver orange. Tryk derefter på og hold PS-knappen nede igen, indtil lyset bliver hvidt. Vi har testet denne metode, og den kan få din PS4 til at starte korrekt.

Fejl: Blinkende rødt kontrollampe

Rapporter om "Red Line of Death" er ikke så udbredt som det førnævnte blinkende blå lys, men det er næsten lige så alvorligt. På konsoller, der lider af "Red Line of Death", pryder LED-indikatoren på siden af konsollen blinker rødt gentagne gange, og slukker derefter, efter at systemet udsender tre forskellige bipper. Problemet er knyttet til problemer med overophedning som beskrevet i PS4-brugervejledningen og bekræftet af Sony, muligvis et resultat af en blæserfejl. Nogle brugere har dog rapporteret problemet inden for få minutter efter at have tændt for konsollen for første gang. Heldigvis er det ikke tegnet på en fuldstændig muret enhed.

Potentielle løsninger

Hvis problemet fortsætter og ikke afhjælpes af nogen af ​​nedenstående potentielle løsninger, skal du kontakte PlayStation kundesupport eller tag din konsol direkte til en officiel Sony-butik for at arrangere en reparation/udskiftning.

• Giv det en pause: Tryk på tænd/sluk-knappen på forsiden af ​​din PS4 i mindst syv sekunder, eller indtil systemet bipper og slukker. Afbryd derefter strømforsyningen og lad konsollen hvile i længere tid, eller indtil den er tilstrækkeligt afkølet, før du tænder for den igen.
• Giv det rigelig plads: Placer din PS4 i et godt ventileret område for at sikre, at den har tilstrækkeligt pusterum, og undgå tæpper og lignende tjenester, når det er muligt. Derudover har nogle brugere rapporteret, at placering af konsollen lodret hjælper med at reducere overophedning (selvom det ikke burde, i betragtning af at positionen blokerer adgangen til begge siders udluftning).

Problem: Beskadiget HDMI-port og defekte HDMI-kabler

Det er muligvis ikke PS4-specifikt eller udbredt, men nogle PlayStation-spillere har rapporteret problemer, der stammer fra en beskadiget HDMI-port forsendelse på deres PS4-enheder. Problemet, som fører til mangel på lyd- eller videoudgang på tv'et, skyldes ofte en forbindelsesindbrud som følge af et bøjet stykke metal i konsollens indbyggede HDMI-port. Selvom årsagen til den bøjede komponent er ukendt, gør det effektivt porten inkompatibel, da det bøjede stykke ikke længere kan forbindes korrekt med HDMI-kablet. Derudover har der været rapporter om defekte HDMI-kabler, der simpelthen ikke virker af den ene eller anden grund.

Selvom dette problem blev løst i efterfølgende PS4-forsendelser efter konsollens lancering, hvis du køber en brugt enhed, eller du oplever HDMI-problemer, vil du stadig gerne lede efter mulige svar nedenfor.

Potentielle løsninger

Hvis ingen af ​​de potentielle løsninger nedenfor løser problemet, kan du prøve at kontakte Sony. Selvom det ikke er bekræftet, vil Sony sandsynligvis sende dig et gratis erstatningskabel i løbet af få dage, når problemet er blevet bekræftet.

• Tjek HDMI-portene: Tag et kig på både HDMI-porten på dit TV og din PS4 for eventuelle unormale abnormiteter eller skader sammen med dit HDMI-kabel. Hvis det er muligt, prøv at teste alternative HDMI-kabler.
• Bøj metallet tilbage: Hvis du tydeligt kan se et stykke metal bøjet opad i konsollens HDMI-port, skal du bøje det beskadigede stykke ned ved hjælp af en stift eller et lille værktøj. Sørg også for, at porten ikke slog nogen tænder ud eller forårsagede yderligere skade på HDMI-kablet. Hvis dette er problemet, kan du stadig kontakte Sony og bede om en udskiftning, selvom konsollen begynder at virke.
• Brug et andet HDMI-kabel: Hvis du er så uheldig at modtage et defekt HDMI-kabel fra Sony, skal du blot bruge et andet tilgængeligt kabel eller købe et bedre HDMI kabel.

Problem: Beskadigede DualShock 4 analoge sticks

Vi kan godt lide mange ting ved DualShock 4 som en PS4 controller, men den bløde gummipolstring på dens analoge pinde kan nemt rives i stykker, når man spiller et spil, der kræver hurtige bevægelser, som f.eks. Blodbåren eller Mørke sjæle. Men bare fordi gummiet river, betyder det ikke, at du skal droppe controlleren!

Mulig løsning

Analoge stick-covers, såsom GelTabz - tilgængelige i butikker som GameStop og på Amazon - pop lige over din analoge stick, hvilket giver en endnu mere behagelig spiloplevelse, samtidig med at du beskytter pinden sig selv. De er let strukturerede, så dine fingre ikke glider på trods af deres flade design, og fire er inkluderet i hver pakke. PlayStation-formateret GelTabz fungerer med både DualShock 3 og DualShock 4 controllere.

Du skal muligvis også bare rense din controller. Snavs og snavs arbejder sig rundt om knapperne og ind i controlleren, mens du spiller, så hvis du har gået et par måneder - eller år - uden rengøring, er din DualShock 4 klar til en. Vi har en guide på hvordan du rengør din DualShock 4 indefra og ud, så sørg for at have det ved hånden, før du prøver det synkroniser din PS4-controller en gang til.

Fejl: PlayStation Network-forbindelsesproblemer

Netværksforbindelsesproblemer er den mest vedvarende klage med PS4 og viser sig ofte som enten NW-31201-7 og WV-33899-2 fejl. PSN går oftere ned, end vi gerne vil, men heldigvis er det normalt ikke nede i lange stræk. Typisk kan netværksfejl tilskrives PSN'et, der gennemgår servicevedligeholdelse (fejlkode CE-33991-5), og du skal bare vente. Uden for vedligeholdelsesperioder er der dog flere metoder, du nemt kan udføre for at komme online igen.

Potentielle løsninger

• Skift DNS-indstillinger: Hvis alle dine andre enheder fungerer på dit hjemmenetværk, men du stadig ikke kan oprette forbindelse på din PS4, kan du prøve at ændre dine DNS-indstillinger. Gå først til Netværks indstillinger og vælg Brugerdefinerede for den type forbindelse, du bruger, som enten er Wi-Fi eller kablet. Vælg dit netværk, vælg ENutomatisk IP-adresse indstilling, og vælg Brug ikke for DHCP-værtsnavn. En prompt med to forskellige DNS-indstillinger skulle vises - vælg brugervejledning. Indstil derefter den primære DNS som "8.8.8.8" og den sekundære DNS som "8.8.4.4." Konsollen skulle derefter gennemgå sine tests og få dig online igen.
• Opdater din routers firmware: Forældet firmware kan ofte resultere i forbindelsesproblemer. Typisk er der information på bunden eller bagsiden af ​​din router/modem om, hvordan du tjekker for en firmwareopdatering. Følg de angivne trin, eller kontakt din internetudbyder for at få hjælp. Når du har opdateret dit udstyrs firmware, kan du muligvis oprette forbindelse. I det mindste kan du udelukke det som årsagen.
• Træk stikket ud og sæt det i igen: Sluk for din PS4, og tag den ud af strømkilden. Tag derefter stikket ud af modem og router. Vent et par minutter, og tilslut modemmet og routeren til strømkilden igen. Når begge er startet helt op og online igen, skal du slutte din PS4 tilbage til strømkilden og tænde den. Dette nulstiller fuldt ud både din PS4 og dit hjemmenetværk og kan bringe din PS4 online igen.
• Lær dit netværk igen: Teknologi er nogle gange sjovt, og en måde at få din PS4 online på er at lære den at oprette forbindelse til dit hjemmenetværk igen. Du skal blot fortælle din PS4, at den skal glemme dit netværk, og derefter gennemgå de nødvendige trin for at genoprette forbindelsen til din konsol.

Hvis disse trin ikke virker, vil du gerne sikre dig, at problemet ikke er i Sonys ende. Gå til PlayStation Network-tjenestens statuswebsted, og du vil se en liste over alle de tilbudte funktioner samt deres aktuelle status. Hvis de er grønne, virker de, mens andre farver betyder, at der er problemer. Øverst på siden vil du også se en planlagt vedligeholdelsespåmindelse, så du kan planlægge, hvornår PSN vil være offline.

Fejl: Disken skubbes automatisk ud eller slet ikke

Brugerrapporter om funktionsfejl på optiske drev er sivet ud, siden PS4 blev lanceret. Nogle konsoller er tilsyneladende ikke i stand til at skubbe diske ud, mens andre automatisk skubber diske ud ved indsættelse. Nogle rapporter har endda hævdet, at konsollen løbende vil forsøge at skubbe en disk ud, når der ikke er en disk indsat.

Dette problem plager hovedsageligt de tidlige PS4-modeller, som indeholdt berøringskapacitive strøm- og eject-knapper. Når du trykker på udløserknappen på disse modeller, hjælper et stykke gummi med at skubbe disken ud. Problemet her er, at overophedning kan få gummiet til at pustes op, og skiver skubbes ud tilfældigt. Sony løste dette hardwareproblem i senere modeller ved at erstatte de berøringsbetjente sensorer med mekaniske knapper, men for dem med den originale model forbliver risikoen for automatisk udskubning.

Hvis problemet fortsætter efter at have udført de potentielle løsninger nedenfor, skal du kontakte Sony for yderligere support.

Potentielle løsninger

• Placer konsollen lodret: Nogle rapporter hævder, at problemet opstår oftest, når PS4 hviler vandret. Når det er tilfældet, skal du købe et stativ til konsollen og prøve at placere konsollen lodret. Hvis problemet fortsætter, kan det være et hardwareproblem og bør udskiftes.
• Skub disken ud manuelt: Hvis din konsol ikke kan skubbe en disk ud, skal du trykke på tænd/sluk-knappen på forsiden af ​​PS4 i mindst syv sekunder, eller indtil systemet bipper og slukker. Frakobl derefter netledningen og eventuelle andre tilsluttede kabler, og skub konsollens frontpanel af, før du følger udtrækningsvejledningen, der er beskrevet på PlayStation-webstedet.
• Strømcyklus: Sluk for din konsol, tag alle ledninger ud, og hold tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder. Lad det derefter sidde i mindst to minutter, før du tilslutter alle kabler igen og tænder for dit system.

Problem: Løber tør for lagerplads

De nyeste PlayStation 4-systemer, inklusive den "slanke" model og den mere kraftfulde PlayStation 4 Pro, har begge øget intern lagring på op til 1 TB. Dette er masser af plads til flere AAA-spil, så du nemt kan hoppe mellem et par af dine favoritter uden at skulle slette noget. For dem med et internt drev på 500 GB vil du dog opleve, at du løber tør for plads med jævne mellemrum, især da spilopdateringer gør dine filstørrelser endnu større, end de var ved lanceringen.

Mulig løsning

• Tilslut en USB ekstern harddisk til din konsol: PS4 fungerer med enhver USB 3.0-kompatibel harddisk. Sæt den blot i en af ​​PS4's USB-porte, og vælg Formater som udvidet lagerplads mulighed.
• Skift din PlayStation 4's interne lager ud: Ethvert 2,5-tommers drev med lagerplads mellem 160 GB og 8 TB vil fungere med dit system, og du kan bytte det uden at annullere garantien på din PlayStation 4. Du kan også uploade alle dine gemte filer til skyen via PlayStation Plus eller til et flashdrev, så du nemt kan hente dem, når du er færdig. Tjek ud vores fulde guide for en trin-for-trin gennemgang.

Fejl: Disklæsning og applikationsfejl

Problemer med disklæsning, som ofte viser sig som fejlkode CE-35486-6, kan betyde, at din disk er beskadiget. Selvom fejl for ubeskadigede diske er uheldige og sjældne, er de mulige. Et lignende problem med downloadede spil kan også forekomme (fejl CE-34878-0), i hvilket tilfælde lignende skridt kan tages for potentielt at løse problemet. Hvis problemet opstår med et fysisk spil, du har købt for nylig, kan disken være defekt, og du vil måske prøve at bytte eller returnere den.

Mulige løsninger

• Strømcyklus: Ligesom den førnævnte auto-eject-fejl kan en simpel strømcyklus nogle gange løse disklæsefejl. Sluk for din konsol, tag alle ledninger ud, og hold tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder. Lad det derefter sidde i mindst to minutter, før du tilslutter alle kabler igen og tænder for dit system.
• Geninstaller: Selv fysiske spil er installeret på din konsol. Skub spillet ud, og naviger til dets ikon på skærmen. Tryk på knappen Indstillinger på din controller, og slette spillet fra din harddisk. Indsæt disken, og installationsprocessen skal automatisk begynde, hvilket signalerer, at din konsol genkender disken. For digitale spil, der har problemer med at køre, kan afinstallation og geninstallation af applikationen også løse problemet.
• Genopbyg databasen: Fjern den pågældende disk, og sluk for din konsol ved at holde tænd/sluk-knappen nede, indtil du hører to bip. Tryk derefter og hold tænd/sluk-knappen nede igen i cirka fem sekunder, hvilket skulle starte din konsol i sikker tilstand. Tilslut nu din PS4-controller til din konsol via USB, og vælg muligheden for genopbygning af database. Dette kan kun tage et par minutter, men det kan tage så længe som et par timer.
• Installer seneste opdateringer: Se efter system- eller applikationsopdateringer. Hvis de er tilgængelige, skal du installere opdateringerne og genstarte din konsol.
• Initialiser systemet: Nogle gange kan en frisk start hjælpe en konsol, der konstant ikke kan læse diske og applikationer. Først skal du sørge for at sikkerhedskopiere alle dine gemte data på enten et USB-drev eller til skyen. Naviger derefter til indstillinger og vælg initialisering. Dit system vender tilbage til dets oprindelige opsætning - hvilket betyder, at du bliver nødt til at geninstallere alle dine applikationer - men dette kan bremse forskellige disk- og applikationsfejl.

Problem: Et spil har 'muret' dit system

I begyndelsen af ​​2019 udgav Electronic Arts og BioWare online rollespil Hymne, og PlayStation 4-spillere oplevede problemer med, at spillet "murede" deres system, hvilket tilsyneladende fik det til at holde helt op med at fungere. Dette er dog ikke helt nøjagtigt, og der er en måde, hvorpå du burde være i stand til at vende tilbage til normal gameplay. Selvom rapporter kun er for Hymne, du bør følge den samme proces, uanset hvilket spil du spiller.

Mulige løsninger

• Hvis Hymne har styrtet dit system ned, skal du starte din PlayStation-konsol op igen i sikker tilstand ved at holde tænd/sluk-knappen nede, indtil den bipper to gange.
• Når konsollen er tændt igen, skal du vælge Genopbyg database mulighed. Dine spillagringsdata vil ikke blive slettet ved at gøre dette, og hvis problemet opstår igen, og du ikke kan få adgang til dine data, skal du gentage trinene for at få det til at fungere.
• BioWare og Electronic Arts arbejder aktivt på at afdække den underliggende årsag til nedbruddene, så sørg for at holde øje med opdateringer.

Problem: Høj blæserstøj

Som spil som Den sidste af os del IIog Tsushimas spøgelsedemonstrer, at PS4 er på sit sidste ben. Fansene i en korrekt fungerende PS4 er fastgjort til disse sene generations titler, men hvis du oplever overdreven blæserstøj med mindre krævende, er der et problem et eller andet sted. Hvis du ikke får et rødt blinkende lys, bliver din PS4 heldigvis ikke overophedet. Det betyder dog ikke, at blæserne kører optimalt.

Mulige løsninger

• Rengør med trykluft: Sluk din PS4 helt ved at holde nede Strøm knappen i mindst syv sekunder, og tag derefter HDMI- og AC-strømkablerne ud. Undersøg rundt om ventilationsåbningerne for støvopbygning. Brug en dåse med trykluft til at rense ventilationsåbningerne, og sørg for at pege luftstrømmen væk fra konsollen. Dette er lidt vanskeligt, men du ønsker ikke at blæse støv dybere ind i systemet. Hvis du er tryg ved at gøre det, kan du også åbne din PS4 og rense støvet indeni. Bemærk dog, at dette er en avanceret proces og vil annullere din garanti, så vi anbefaler det ikke til hardware-nybegyndere.
• Løft din konsol: Med støvet væk, skal du flytte din konsol, så den er så højt over gulvet som muligt. For at holde dit system støvfrit vil du have en hård, flad overflade - læs "ikke tæppe" - og god afstand fra gulvet. Hvis du har kæledyr, er problemet normalt værre, så hold din konsol godt uden for rækken af ​​dyr.
• Giv det plads: Ligesom det blinkende røde lys kommer overdreven blæserstøj normalt fra for meget støv og forkert ventilation. Rens lidt plads omkring din PS4, så blæseren ikke behøver at arbejde over for at suge luft ind.

Problem: Hovedtelefoner virker ikke

Hvis du ikke hører noget gennem hovedtelefoner tilsluttet din DualShock 4, er der et problem. Bluetooth-headset er lidt mere tricky, så sørg for at tjekke vores guide på hvordan du forbinder Bluetooth-hovedtelefoner til din PS4. Hvis du leder efter en lydopgradering, er der altid vores liste over de bedste PS4 headset, også.

Mulige løsninger

• Tag dine hovedtelefoner ud, og sæt dem i igen: Som det er tilfældet med de fleste hardwareproblemer, gør en nulstilling normalt det trick. Tag dine hovedtelefoner ud og sæt dem i igen, og se om det løser dine problemer.
• Konfigurer hovedtelefonindstillinger: Hvis du stadig ikke hører noget, har du muligvis ikke lyd dirigeret til dine hovedtelefoner. Fra startskærmen, følg Indstillinger > Enheder > Controllere, vælg derefter Udgang til hovedtelefoner, derefter Alt lyd. Hvis du ikke kan vælge Udgang til hovedtelefoner, din DualShock 4 registrerer ikke dit headset. I den samme menu kan du også indstille hovedtelefonens lydstyrke.
• Rengør hovedtelefonstikket: Hvis din DualShock 4 ikke registrerer dine hovedtelefoner, eller hvis du stadig har problemer, er hovedtelefonstikket den sandsynlige synder. Det 3,5 mm stik, som hovedtelefonerne bruger, er smart, så prøv at dreje dit hovedtelefonstik indvendigt for at se, om der er lyd-pop-in. Tag dem derefter ud af stikkontakten og rengør hovedtelefonstikket, og sæt stikket i med en vatpind og isopropylalkohol. Du behøver ikke meget, bare nok til at frigøre alt snavs, der sidder indeni. Du kan også bruge en tandstikker til at frigøre krummer eller andet snavs, der kan have arbejdet sig inde, men vær forsigtig. Hvis du trykker for hårdt, kan du ødelægge dit hovedtelefonstik. Hvis du ønsker at droppe din PS4 helt og opgradere til næste generation, så tjek vores sammenligning af PS4 vs. PS5 konsol, eller klik her for vores fulde anmeldelse af PS5. Eller, hvis du overvejer at skifte hold, så tjek vores PS5 vs. Xbox Series X sammenligning. Desværre, efterhånden som næste generation ruller videre, og PS4-konsoller bliver ældre, kan brugerne det forventer, at problemer bliver hyppigere. Men det er tilfældet med enhver aldrende teknologi.

Redaktørens anbefalinger

• Sådan repareres joystick-drift på PS5
• De bedste kommende PS5-spil: 2023, 2024 og senere
• De bedste single-player spil
• De bedste PS5-controllere til 2023
• De bedste RPG'er til PS5