Amazons Alexa-anmeldere har adgang til kundernes hjemmeadresser

Tidligere i år blev det oplyst, at Amazon har tusindvis af medarbejdere, der lytter til samtaler som brugerne har med virksomhedens stemmeassistent Alexa. Som det viser sig, kan nogle af disse medarbejdere have adgang til mere end blot lydoptagelser. Nogle medlemmer af Amazons Alexa revisionsteamet har adgang til lokationsdata, herunder brugernes bredde- og længdegrad, ifølge en rapport fra Bloomberg.

Den seneste rapport præsenterer potentielle bekymringer om privatlivets fred vedrørende Amazons adgang til brugerdata. Ifølge rapporten kunne de lokalitetsoplysninger, der blev givet til medarbejdere, bruges til at spore en persons hjemmeadresse relativt let. Det kan føre til mere afslørende data, herunder profiler på sociale medier og anden information, hvis medarbejderen er tilbøjelig til at grave ind i en persons liv. Bloomberg bemærker, at der ikke er nogen indikation af, at koordinater er blevet brugt til at udpege en individuel bruger, men det er værd at stille spørgsmålstegn ved, om oplysningerne skal gives til personer, der auditerer Alexa samtaler.

Fordi medarbejderne har adgang til stemmeoptagelser, kunne de teoretisk parre de samtaler, som folk er at have med deres stemmeassistent til anden information, som kunne fås ved at følge sporet af deres placering data. En tidligere rapport om medarbejdere, der lytter til Alexa-samtaler, afslørede, at de nogle gange hører, hvad der lyder som kriminel adfærd eller anden potentielt personlig aktivitet. Evnen til at sætte navn og ansigt på de typer optagelser, som brugerne måske ikke er klar over, bliver lyttet til af mennesker i første omgang, kan føre til krænkelser af privatlivets fred.

I en ny erklæring til Bloomberg sagde Amazon "adgang til interne værktøjer er stærkt kontrolleret og gives kun til en begrænset antal medarbejdere, der har brug for disse værktøjer til at træne og forbedre servicen ved at behandle et ekstremt lille udsnit af interaktioner. Vores politikker forbyder strengt medarbejderadgang til eller brug af kundedata af enhver anden grund, og vi har en nultolerancepolitik for misbrug af vores systemer. Vi reviderer regelmæssigt medarbejdernes adgang til interne værktøjer og begrænser adgangen, når og hvor det er muligt."

Ifølge Amazon registrerer den lokationsdata, så Alexa mere præcist kan besvare spørgsmål og håndtere anmodninger, der kræver stedsspecifik kontekst, såsom vejret i en given by eller lokal virksomhed anbefalinger.

Redaktørens anbefalinger

• Hvad er Amazon Alexa, og hvad kan det gøre?
• Amazon implementerer AI for at opsummere produktanmeldelser
• Amazon betaler 30 millioner dollars i FTC-forlig over Alexa, Ring-privatlivskrænkelser
• Amazon Astro: alt hvad du behøver at vide om denne hjemmerobot
• Hvad betyder Amazon Echo gule ringfarve?

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.