Uanset om du er vært for en gruppe af 50 kolleger til videokonference med breakaway-værelser eller bare på udkig efter at videochatte med venner og familie, er Skype en fremragende, gratis mulighed for at gøre det. Men som med al gratis og nyttig teknologi er Skype ikke uden sine fejl, hikke og problemer, der kan få det til at virke ansigt til ansigt med nogen som en prøvelse. For at gøre tingene lettere for alle, har vi samlet et udvalg af de mest almindelige Skype-problemer, og hvordan man løser dem.
Indhold
- Video virker ikke
- Lyden virker ikke
- Kan ikke logge ind
- Glemt brugernavn
- Glemt kodeord
Video virker ikke
Mens det kan være sjovt at spille telefonspillet i et socialt miljø, er der ingen, der rigtig griner de forsøger spontant at dyrke deres mundlæsningstalent midt i en vigtig samtale. Hvis du ikke kan få dit kamera til at fungere eller oplever problemer med at se andres forbindelser, kan du lige så godt bruge en egentlig telefon i stedet for Skype. Heldigvis kan disse problemer normalt løses med lidt fifleri på din ende eller serviceforstyrrelser i Skypes ende.
Anbefalede videoer
Et af de mere almindelige problemer, der dukker op, er visuelle problemer, fordi Skype ikke har adgang til din pc eller telefons kamera. For desktopbrugere skal du åbne Skype-applikationen og vælge Tre vandrette prikker ud for dit profilbillede for at få adgang til Skype-menuen. Vælg Indstillinger > Indstillinger for lyd og video >Video. Hvis dit billede ikke vises i Skype-kameraets forhåndsvisningsvindue, ved du, at der er et forbindelsesproblem.
Til mobil og smartphone Skype-brugere, find kamera-appen på din enhed, aktiver selfie-tilstand, og sørg for, at dit feed fungerer korrekt. iOS-brugere bør gå til Indstillinger > Skype og sørg for, at kameraadgang er blevet aktiveret. Android ejere bør vælge Indstillinger > Apps > Skype > Tilladelser > Kameraa og kontroller, at appen har kameraadgang.
For dem med fysiske webcams, skal du dobbelttjekke, at kabelforbindelserne er solide, operativsystemet genkender dit kamera, lukkeren (hvis nogen) er hævet, og at intet blokerer dit kameras felt af vision. Du kan også prøve at bruge kameraet i en anden app for at se, om problemet er med selve kameraet eller Skype.
Lyden virker ikke
Skype har en indbygget lydtestfunktion, som du kan få adgang til ved at gå til Kontaktpersoner og vælge Ekko / Lyd test service, og følg derefter instruktionerne for at diagnosticere problemet. En anden potentiel årsag til audiovisuelle problemer er din forbindelses styrke og kvalitet, uanset om det er Wi-Fi eller mobilt. De, der opretter forbindelse til Skype via Wi-Fi, bør prøve at flytte deres pc tættere på deres router (eller omvendt) og overveje at udføre lyddiagnostik på deres system.
I modsætning hertil bør mobil- og smartphonebrugere prøve at cykle mellem Wi-Fi og mobilnetværk for at se, om deres forbindelse forbedres. Hvis du kan indlæse andre websteder og tjenester uden problemer, men ikke Skype, kan det være en båndbredde problem - flere brugere på det samme netværk kan ende med at kvæle de data, du har brug for til en app som Skype. Selvfølgelig bør du altid tjekke med andre på opkaldet for at se, om der er noget galt på deres side.
Hvis alt andet fejler, er det gennemprøvede metoder til at løse disse problemer at slukke og tænde for kameraet igen, genstarte eller geninstallere Skype og nulstille din pc.
Kan ikke logge ind
Skulle du finde dig selv ude af stand til at logge ind på Skype eller formår at komme ind kun for at få appen til at gå ned gentagne gange, er der en fremragende chance at der er noget galt med Skype - det eneste spørgsmål er, om problemet er relateret til dine adgangsoplysninger, et netværksproblem eller en tjeneste udfald. Mens vi diskuterede løsninger til håndtering af netværksproblemer ovenfor, er en af de enkleste løsninger at nulstil dit brugernavn og adgangskode og se, om det gør arbejdet. Hvis du og alle dine kolleger ikke kan komme ind på Skype, bør du tjekke ud Ned detektor eller Skypes statusside for at se, om der er et udbredt udfald.
Glemt brugernavn
Åbn Skype login-side, og vælg derefter Flere loginmuligheder > Glemt mit brugernavn. Indtast enten et telefonnummer eller en alternativ e-mailadresse, der er knyttet til din Microsoft-konto, som sender en sikkerhedskode til det telefonnummer eller den e-mail, du brugte. Indtast koden og vælg Næste for at se eventuelle konti forbundet med de oplysninger, du har angivet, selvom brugernavnet vil blive skjult af sikkerhedsmæssige årsager. Vælg Log ind når du har fundet den rigtige konto til at få adgang.
Hvis den eneste information, du har, er din adgangskode, men ikke kan få adgang til den telefon eller e-mail, du oprettede kontoen med, skal du indsende kontogendannelsesformular. Indtast din e-mail, telefonnummer og Skype-navn sammen med en yderligere e-mail, du kan kontaktes på. Bemærk, at når du har indsendt formularen, kan det tage op til 24 timer at kontrollere dine oplysninger. Din anmodnings godkendelse eller afvisning vil blive sendt til den yderligere e-mailadresse, du har angivet.
Glemt kodeord
Adgangskoden til din Skype-konto og adgangskoden til din Microsoft-konto er en og samme. Desværre kan du ikke bare få det tilbage - du bliver nødt til at nulstille det. For at gøre det skal du logge ind på din Microsoft-konto og følg gendannelsesprocessen til afslutning.
Redaktørens anbefalinger
- Har du en iPhone, iPad eller Apple Watch? Du skal opdatere den lige nu
- Almindelige Windows 11-problemer og hvordan man løser dem
- Her er grunden til, at WWDC kan være en 'kritisk begivenhed' for Apple
- Wi-Fi virker ikke? Sådan løser du de mest almindelige problemer
- De mest almindelige Chromebook-problemer, og hvordan du løser dem
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
