Almindelige Amazon Prime Video-problemer og hvordan man løser dem

Amazon Prime-medlemskab giver brugere adgang til tusindvis af shows og film og originalt indhold som f.eks The Wilds, Utopia, og Udvidelsen, men det betyder ikke noget, hvis du ikke kan få Amazon Prime Video til at fungere korrekt. Uanset om episoder ikke downloades til offlinevisning, får du hele tiden fejlkode efter fejlkode eller dit internet forbindelsen er ikke stærk nok, at gå glip af din guilty pleasure eller must-watch-fornemmelse er frustrerende, for at sige mindst.

Heldigvis for dig har vi samlet de mest almindelige Amazon Prime Video-problemer, og hvordan du løser dem, så du kan komme tilbage til binge-watching på ingen tid. Bemærk, at du skal bruge en betalt Amazon Prime Video-konto og være placeret i USA eller et amerikansk territorium for at få adgang til tjenestens fulde funktioner.

Problemer med Amazon Prime Video

Stort set alle Amazon Prime Video-brugere har stødt på disse dejlige små beskeder (ofte i den bedste del af episoden), men hvad betyder de, og hvad kan du gøre for at få dem til at forsvinde? Selvom der er en lang liste over disse koder (såsom 1007, 7031, 8020, 9074 osv.), har de alle lignende løsninger, for det meste relateret til software, hardware, kabler eller kvaliteten af ​​dit internet forbindelse. Skulle du have en fejlkode, der forstyrrer din visning, så prøv følgende råd for at se, om nogen af ​​disse ting kan være skyld i.

• Afslut Prime Video-appen på dit smart-tv, konsol, tablet, smartphone eller pc, og genstart den. Et godt sted at tjekke online for at se, om der er en fejl, der bliver rapporteret DownDetector.com.
• Tjek, at du har de seneste opdateringer til din browser, enhed eller smart-tv, og at du ikke er logget på mere end to enheder samtidigt.
• De, der bruger en ekstern enhed til at få adgang til Amazon Prime Video, skal sikre, at HDMI-kablet tilslutning af din skærm eller smart-tv er kompatibel med HDCP 1.4 (HD-indhold) og HDCP 2.2 (UHD/HDR) indhold).
• Udfør en internethastighedstest for at kontrollere din netværksydelse — Amazon anbefaler en minimumshastighed på 1 Mbps for streaming af standardindhold og 5 Mbps for HD-indhold eller højere opløsning.
• Overvej at sætte internetforbindelsen på pause på andre enheder, der er tilsluttet dit netværk, eller at deaktivere din router i et minut og tænde den igen. Hvis din router er gammel, vil du måske gøre det overveje en opgradering.
• Problemer med enheder, der ikke reagerer på Alexa-kommandoer, kan løses ved at frakoble og genparre enheden via Alexa-appen.
• Hvis du stadig støder på problemer med én enhed, men ikke andre, skal du kontakte din enheds producent for at opdatere din DNS-indstilling og deaktivere eventuelle proxyservere eller VPN'er (hvis relevant).

Problemer med Amazon Prime Video på mobile enheder

Hvis ovenstående løsninger ikke har gjort noget for at løse dine problemer, er det sandsynligvis et problem med selve enheden. Da mobile enheder og smartphones har proprietære apps og operativsystemer til at få adgang til tjenester som Amazon Prime Video, har de deres egne unikke løsninger. Udførelse af en hård nulstilling vil ofte rydde op i dine problemer, men her er, hvordan du løser dem, hvis det ikke hjælper.

Amazon Prime Video på Android

Rydning af appdata kan ofte løse forbindelsesproblemer på Android. Tryk på Indstillinger > Apps/Applikationsadministrator > Amazon video. Tryk på Slet data, og tryk derefter på Okay. Bemærk, at du muligvis også skal logge ud af appen og logge ind igen (såvel som med Amazon Underground, hvis du gør brug af det). Du kan også prøve at nulstille din mobile internetforbindelse ved at sætte din enhed i flytilstand i et par sekunder. Sørg også for, at du kører den nyeste version af appen. Hvis alt andet fejler, skal du slette appen og geninstallere den.

Amazon Prime Video på iOS

For iPad- og iPhone-brugere er genstart af appen, gendownload af Amazon Prime Video-indhold, sletning af appen og geninstallation de eneste muligheder. Du kan også prøve at nulstille din mobile internetforbindelse ved at sætte din enhed i flytilstand i et par sekunder. Sørg også for, at du kører den nyeste version af appen.

Redaktørens anbefalinger

• Sådan tester vi streaming videoenheder
• Apple AirPlay 2: den trådløse audio- og videostreaming-teknologi forklaret fuldt ud
• De bedste julefilm på Amazon Prime Video lige nu
• Amazon Prime Video fejler med sin Thursday Night Football-stream
• Amazon Prime Videos Thursday Night Football-stream er dårligt for nogle igen

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.