I et indlæg Twitters Tina Bhatnagar annoncerede ændringerne, sagde, at supportteamet fokuserede på at håndtere misbrug rapporter var for nylig blevet tredoblet i størrelse, hvilket gjorde det muligt for virksomheden at reagere på problemer i tide mode.
Anbefalede videoer
Bhatnagar sagde, at der også er foretaget forbedringer af, hvordan Twitter-teamet reagerer på rapporter om personefterligning, og at det har øget sit fokus på såkaldte 'bistander-rapporter', hvor en person, der er vidne til misbrug på platformen - i modsætning til den person, der er genstand for misbruget - gør opmærksom på forbudt adfærd Twitter.
Relaterede
- Twitters seneste indsats for at tackle misbrugsindhold fokuserer på direkte beskeder
En række nye håndhævelseshandlinger tilføjes også til brug mod konti, der overtræder Twitters regler. Selvom disse nye handlinger ikke vil blive bemærket af Twitter-brugere, der spiller rent, giver de Twitter-personale nye muligheder for at handle mod konti, der forårsager problemer.
"Disse investeringer i værktøjer og mennesker giver os mulighed for at håndtere flere rapporter om misbrug med større effektivitet," skrev Bhatnagar i indlægget. "Så selvom vi gennemgår mange flere rapporter end nogensinde før, har vi været i stand til at reducere den gennemsnitlige responstid markant til en brøkdel af, hvad den var, og vi ser, at dette tal fortsætter med at falde."
Hun tilføjede, at disse seneste ændringer er en del af en "langsigtet tilgang", der sigter mod bedre at beskytte dem på platformen.
Twitter forstærkede sidst sine sikkerhedsværktøjer i december efter klager fra nogle brugere om, at virksomheden ikke gjorde nok for at bekæmpe misbrug.
Indholdet af en intern e-mail sendt til medarbejderne af Dick Costolo fremhævede, hvordan virksomheden kæmper for at håndtere problemet, og chefen indrømmede det "stinker til at håndtere misbrug og trolde på platformen, og vi har suget til os i årevis."
Han fortsatte: "Det er ingen hemmelighed, og resten af verden taler om det hver dag. Vi mister kernebruger efter kernebruger ved ikke at tage fat på simple trollingproblemer, som de står over for hver dag."
Costolo lovede at lancere en mere målrettet indsats for at skubbe trolde ud af tjenesten, eller i det mindste at sikre, at "når de udsender deres latterlige angreb, hører ingen dem."
Redaktørens anbefalinger
- Twitter handler for at redde Elon Musk-opkøbsaftalen, siger rapporten
- Den britiske kongefamilie tager imod Twitter-trolde
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
