Det må være en virkelig rystende oplevelse, hvis du skal kontakte førstehjælpere, og 911-opkaldet ikke forbinder, men det er præcis, hvad der skete med tusindvis af T-Mobile-kunder i USA i løbet af en 12-timers periode den 15. juni, 2020.
Som et resultat af den alarmerende hændelse indvilligede den trådløse operatør i denne uge i at betale $19,5 millioner i et forlig med Federal Communications Commission (FCC).
Anbefalede videoer
Ifølge FCC's rapport resulterede sidste års landsdækkende 911-afbrydelse i "fuldstændig fejl" af mere end 23.000 nødopkald.
Den oprindelige årsag til nedetiden blev tilskrevet det "korte svigt af en lejet fibertransportforbindelse i T-Mobile-netværket," sagde FCC. tilføjer: "Afbrydelsen afslørede, og blev forværret af, en midlertidig routingfejl på et enkelt sted og to tidligere uopdagede fejl hos tredjepart software. Restaurering blev også påvirket af en midlertidig fejl i fjernadgang til den berørte transportforbindelse."
I en bredt rapporteret erklæring om denne uges forlig med FCC sagde T-Mobile, at det havde siden forbedret pålideligheden af sine nødsystemer for at sikre, at 911 er tilgængeligt for kunderne, når havde brug for.
"Vi forstår, hvor kritisk pålidelig forbindelse er for at sikre offentlig sikkerhed, og vi tager det ansvar meget alvorligt," sagde T-Mobile i erklæringen. "Vi har indbygget modstandsdygtighed i vores nødsystemer for at sikre, at vores 911-elementer er tilgængelige, når de er nødvendige. Dette var en kortvarig isoleret afbrydelse, og vi tog straks skridt til at forbedre vores netværk yderligere for at forhindre denne type begivenhed i at ske i fremtiden."
Virksomheden tilføjede, at det nu "gik videre fra FCC's undersøgelse og fortsætter vores fokus på vores igangværende netværksopbygning."
Det er ikke første gang T Mobil kunder har haft problemer med opkald til 911. Flere udfald i 2014 blokerede tjenesten i i alt tre timer. Luftfartsselskabet indvilligede i at betale FCC 17,5 millioner dollars for at afgøre sagen.
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
