De mest almindelige Microsoft Teams-problemer, og hvordan man løser dem

Microsoft Teams blev introduceret i 2017 som en samlet kommunikations- og samarbejdsplatform, der har til formål at hjælpe virksomheder og organisationer med at få tingene gjort. Microsoft udnyttede virksomhedens eksisterende Office-softwareoplevelse og skabte en samlet oplevelse mellem Teams, Office 365 og Skype for Business. Men som med al software går tingene ikke altid efter planen. Nogle gange kan du løbe ind i Teams-problemer.

Vi er store Teams-brugere her hos DigitalTrends – det er vores første mødeværktøj – og vi er selv stødt på et par problemer gennem årene. Hvis du har Microsoft Teams problemer, her er, hvordan du løser nogle af de mest almindelige problemer.

Bruger du også Zoom? Hvis du nogensinde støder på nogen Zoomproblemer, der er også måder at løse dem på.

Sådan kontrollerer du, om Microsoft Teams er nede

Hvis du starter din dag med at spørge dig selv "Er der et problem med Teams i dag?" Du er højst sandsynligt ikke alene. Som med enhver software kan forskellige problemer dukke op på Teams fra tid til anden. Selvom disse problemer kan være på din ende, er det bedst at udelukke eventuelle problemer på Microsofts side, før du dykker ned i tung fejlfinding.

Tjek først embedsmanden Microsoft 365 Statusside eller den Twitter-konto brugt til samme formål. Hold øje med eventuelle seneste tweets vedrørende Teams. Microsoft rapporterer tekniske problemer på denne konto, så hvis der er en nylig meddelelse, er det eneste du kan gøre at vente. Du kan også tjekke den officielle Microsoft Teams Twitter-konto eller søg efter #MicrosoftTeams hashtag. Hvis der er flere personer, der rapporterer problemer med Teams, kan du læne dig tilbage og slappe af, indtil Microsoft selv får rettet det.

Hvis Twitter ikke hjalp, kan du henvende dig til en tjeneste som f.eks Neddetektor. Hvis der er en stigning i rapporterede Microsoft Teams-problemer, skal du rulle ned og kontrollere, om de andre brugere i kommentarerne har givet nogen nyttig indsigt. Microsoft selv rapporterer ikke udfald til tredjepartswebsteder, så du får muligvis ikke en reel bekræftelse her.

Spørg endelig dine kolleger, om de har oplevet problemer med Microsoft Teams inden for de sidste par timer. Din organisation som helhed kan blive påvirket.

Forudsat at Teams fungerer for stort set alle undtagen dig, skal du fortsætte med at læse for at få det rettet.

Fejl: Teams viser kun ældre meddelelser og tråde

Hvis du ikke modtager de seneste beskeder fra dine kollegaer, eller dit feed ser ud til at være frosset i tide, vil vi anbefale at genstarte applikationen.

For at genstarte Teams på Windows skal du se efter Hold ikon (et lille lilla og hvidt ikon af to personer og et T) på proceslinjen nederst til højre på skærmen - du skal muligvis klikke på en lille pil for at udvide proceslinjen. Når ikonet er fundet, skal du højreklikke på det og vælge Afslut. På MacOS skal du højreklikke på Hold ikonet i din Dock, og vælg derefter Afslut. Nu skal du genåbne applikationen for at se, om dit problem er løst.

Hvis du stadig har problemer med Microsoft Teams, når det kommer til at indlæse de seneste meddelelser, skal du kontrollere din internetforbindelse for at sikre, at alt andet fungerer fint. Du kan gøre dette ved blot at åbne din browser og gå til en pålidelig hjemmeside, du ofte besøger. Tjek et par forskellige websteder for at sikre, at dit internet ikke er afbrudt eller langsomt. Du kan også bekræfte det ved at køre en test på Speedtest.net.

Microsoft Teams har også en webversion, som du kan prøve, hvis appen opfører sig forkert. Log ind kl https://teams.microsoft.com/ og kontroller, om dine beskeder indlæses der.

Problem: Mikrofon eller webcam nægter at fungere korrekt

Hvis du har Microsoft Teams-problemer med dit webcam eller mikrofon, skal du begynde med at sikre dig, at din hardware er tilsluttet korrekt. Dernæst skal du sikre dig, at din mikrofon og webcam er aktiveret under et møde - du vil se vippekontakter for disse muligheder, når du deltager i et nyt opkald.

Hvis andre applikationer kan se dit webcam og din mikrofon, men Teams ikke kan, skal du muligvis tillade tilladelser for Teams. For at ændre tilladelser på Windows skal du klikke på Windows søgelinje (placeret i venstre side af proceslinjen) og skriv derefter "Webcam." Efter at have valgt Vælg, hvilke apps der kan få adgang til dit kamera, sørg for, at vippeknappen nedenunder Giv desktop-apps adgang til dit kamera er skiftet til På position. Rul derefter forbi til/fra-knappen for at sikre dig, at Teams og de browserapps, du bruger til at få adgang til webversionen af ​​Teams, er inkluderet på listen over apps, der har fået denne tilladelse.

For at ændre Teams' tilladelser på MacOS skal du klikke på Æble ikonet i øverste venstre hjørne af skærmen, og vælg derefter Systempræferencer. Herfra skal du vælge Sikkerhed og privatliv, derefter Kamera - du skal muligvis klikke på Låse ikon for at foretage ændringer her. Sørg for, at Teams eller den webbrowser, du bruger til at få adgang til Teams, er aktiveret til højre.

Hvis det ikke hjalp, skal du sørge for at have den seneste Windows- eller MacOS-opdatering tilgængelig såvel som den nyeste version af Teams selv. Det er nemt at opdatere Teams - vælg Tre prikker ikon til venstre for din Profilikon i øverste højre hjørne af appen og vælg Søg efter opdateringer. Mens du er i gang, skal du kontrollere, om din internetforbindelse fungerer fint, ved at besøge et par af dine yndlingswebsteder.

Du bør også kontrollere, om dit kamera ikke i øjeblikket bruges af en anden app, såsom Skype eller WhatsApp. Du kan gøre dette ved at lukke alle de andre messenger-apps, der muligvis kan tage kontrol over dit kamera.

Hvis du bruger Teams på engelsk, kan du foretage et testopkald for at kontrollere, om alt er i orden hos dig - trods alt kan det være et problem med Teams. Øverst til højre i Teams skal du vælge Tre prikker ikon, og vælg derefter Indstillinger > Enheder. Under Synkroniser enhedsknapper, Vælg Foretag et testopkald.

Problem: Du kan ikke oprette et nyt team i Microsoft Teams

Hvis du forsøger at oprette et nyt team i Microsoft Teams, men ikke kan, skal du kontakte din systemadministrator. Virksomheder og organisationer har mulighed for at forbyde enkeltpersoner at oprette nye grupper eller teams. Kontakt din it-afdeling for yderligere assistance med sagen.

Hvis du antager, at du er den, der har ansvaret for at oprette nye teams til din organisation, har du muligvis nået grænsen for teams, der er tildelt af Microsoft til din virksomhedskonto. Der kan også være et problem med administratortilladelser givet til din brugerkonto. I begge tilfælde skal du kontakte den leverandør, der administrerer din organisations Microsoft Teams-adgang eller til Microsoft selv via supportkanalerne.

Problem: Fjernet bruger vises som 'Ukendt bruger' i Teams

Microsoft er i øjeblikket klar over af et problem, hvor en fjernet bruger vil blive vist som ukendt bruger i Teams-applikationen. Samtalefanen kan også sige "Ukendt bruger er blevet tilføjet til teamet." Der er ingen rettelse på nuværende tidspunkt, men Microsoft arbejder på problemet.

Problem: Kan ikke oprette forbindelse til Microsoft Teams

Hvis du har problemer med at få adgang til Teams, skal du sørge for, at din Mac, pc eller mobilenhed kan få adgang til andre netværk eller internetindhold. Hvis din computer er forbundet til internettet, men Teams stadig er utilgængelig, kan tjenesten være nede. Tjek med Microsofts supportside for at se, om de har problemer med Teams-tjenesten.

De fleste af rettelserne, vi har gennemgået ovenfor, er også nyttige her. Opdater din Teams-app til den nyeste version ved at vælge Tre prikker ikon til venstre for din Profilbillede i øverste højre hjørne af appen. Vælg Søg efter opdateringer og lad softwaren gøre sit arbejde.

Forudsat at Teams-appen ikke virker for dig, kan du altid prøve at få adgang til den via webklienten på officielle Microsoft-websted.

Problem: Teams sidder fast i en login-løkke i Microsoft Edge

Hvis du bruger Microsoft Edge eller den ældre Internet Explorer (som er officielt pensioneret, så det er tid til en forandring!), kan du opleve, at din login-skærm til Teams sidder fast i en løkke. Dette skyldes sandsynligvis, at din organisation bruger indstillingen Trusted Sites og ikke har aktiveret Microsoft Teams.

Du kan følge disse trin for at tillade Teams. Hvis du er blokeret fra processen, skal du muligvis kontakte din systemadministrator eller IT-helpdesk for at få yderligere hjælp.

Trin 1: Åbn Microsoft Edge.

Trin 2: Gå til Indstillinger, og vælg derefter Cookies og sitetilladelser.

Trin 3: Vælg derefter Administrer og sletcookies og webstedsdata.

Trin 4: Aktiver Tillad websteder at gemme og læse cookiedata (anbefales).

Trin 5: Så sørg for det Bloker tredjepartscookies er slukket. Hvis du af en eller anden grund har brug for at beholde denne indstilling aktiveret, skal du gå til trin 6.

Trin 6: Under Give lov til sektion, skal du tilføje følgende websteder:

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

Problem: Kan ikke få adgang til en Microsoft Teams OneNote-notesbog

Hvis dine dokumentbiblioteker indeholder mere end 5.000 OneNote-elementer, kan Teams levere denne meddelelse: "Et eller flere af dokumentbibliotekerne på brugerens eller gruppens OneDrive indeholder mere end 5.000 OneNote-elementer (notesbøger, sektioner, sektionsgrupper) og kan ikke forespørges ved hjælp af API. Sørg for, at ingen af ​​brugerens eller gruppens dokumentbiblioteker indeholder mere end 5.000 OneNote-elementer. Følg linket nedenfor for at få instruktioner om, hvordan du afhjælper denne situation."

Dette er en kendt begrænsning af tjenesten, og Microsoft er opmærksom på problemet.

Indtil videre skal du reducere antallet af varer i OneNote til under 5.000. Microsoft leverer denne OneNote API Diagnosticering værktøj til at tælle antallet af elementer i et specifikt dokumentbibliotek, hvilket kan hjælpe dig på nuværende tidspunkt.

Fejlmeddelelse: Teams tillader dig ikke at logge ind på tjenesten

Hvis du har problemer med Microsoft Teams med at logge på tjenesten, skal du begynde med at sikre dig, at du indtaster de korrekte loginoplysninger. Du modtager muligvis en af ​​fejlkoderne nedenfor, hvis du indtaster de nøjagtige oplysninger, men stadig bliver nægtet adgang. Kontakt din it-afdeling med den angivne fejlkode, da problemet skal fjernes af din systemadministrator.

Almindelige login-fejlkoder:

• 0xCAA20003: Godkendelsesproblem — sørg for, at dato og klokkeslæt er konfigureret korrekt.
• 0xCAA82EE2: Anmodningen fik timeout - bekræft, at du har forbindelse til internettet, og firewalls blokerer ikke adgangen til tjenesten.
• 0xCAA82EE7: Server ikke løst - bekræft, at du har forbindelse til internettet, og firewalls stopper ikke adgangen til tjenesten.
• 0xCAA20004: Anmodning kræver godkendelse – sørg for, at organisationen overholder Azure Active Directory-konfigurationspolitikker.
• 0xCAA90018: Forkerte legitimationsoplysninger - du bruger de forkerte legitimationsoplysninger til at logge på Microsoft 365-tjenester.
• 0xCAA5004B: Microsoft Teams-appen er stødt på et uventet problem - vent et par minutter, og prøv igen eller bruge webversionen.

Problem: Underretninger bliver ikke leveret til dit skrivebord

Hvis du ikke længere modtager meddelelser fra Microsoft Teams, er det muligvis ikke en fejl - tilladelserne kan bare have ændret sig. Begynd med at kontrollere, at Teams-appen har de korrekte indstillinger aktiveret.

Åbn Microsoft Teams-appen, vælg Tre prikker ikonet ved siden af ​​din Profilbillede øverst til højre, og vælg Indstillinger. Vælg derefter Meddelelser mulighed. Sørg for, at dine meddelelser stadig er tændt, og at tilladelserne er, som de skal være. Hvis de ikke er det, skal du justere disse indstillinger efter behov.

Fejl: Kan ikke sende en besked i Skype for Business

Hvis du sender en besked til en individuel Skype for Business-konto, men handlingen mislykkes, er der to sandsynlige syndere. Først skal du sikre dig, at modtagerens status er indstillet til Ledig eller en anden aktiv tilstand. Ellers, hvis begge brugere er tilgængelige, skal du sikre dig, at begge brugere bruger Microsoft Teams til at sende meddelelser. Den gode nyhed er, at Microsoft er klar over problemet, men den dårlige nyhed er, at den stadig arbejder på at løse det.

Fejlmeddelelse: 'Vi kunne ikke oprette forbindelse. Log ind, så prøver vi igen.'

Et af de mest frustrerende Microsoft Teams-problemer, du kan støde på med appen, er beskeden: "Vi kunne ikke oprette forbindelse. Log ind, så prøver vi igen." Denne meddelelse vises, når du lader Teams-appen være inaktiv for længe. Hvis du ikke bemærker, når denne bannermeddelelse dukker op, kan du gå glip af eventuelle meddelelser og mødeinstruktioner, indtil du adresserer den.

Desværre er genstart af appen ikke nok til at løse problemet, men du kan typisk løse det ved at nulstille appens cache. For at gøre dette skal du blot følge nedenstående trin:

Trin 1: Afslut Teams-applikationen fuldstændigt ved at højreklikke på Hold ikonet i proceslinjen (ved siden af ​​uret på proceslinjen) og vælge Afslut.

Trin 2: Højreklik på Start menu ikon og klik Løb.

Trin 3: I vinduet Kør, der vises, skal du skrive %AppData%/Microsoft. Klik Okay.

Trin 4: I det nye vindue skal du højreklikke på Hold mappe og vælg Omdøb.

Trin 5: Indtaste TeamsBackup, (eller et hvilket som helst andet navn, du måtte ønske), og tryk derefter Gå ind på dit tastatur.

Åbn Teams-appen, og prøv at bruge den igen. Du bliver sandsynligvis nødt til at omkonfigurere dine indstillinger fra begyndelsen, men du skulle endelig have løst dette problem.

Problem: Microsoft Teams bliver ved med at fryse eller lukke ned

Et af de mest almindelige Microsoft Teams-problemer er, at appen nogle gange tilfældigt fryser eller lukker ned. Heldigvis er der et par trin, du kan prøve for at løse denne gener.

Genstart appen ved at lukke den helt ned. På Windows kan du gøre dette ved at få adgang til Jobliste gennem følgende nøglekombination: Ctrl + Alt + Del. Naviger til Task manager > Microsoft Teams >Afslut opgave. På MacOS skal du bruge denne tastekombination i stedet: Kommando + Alternativ + Esc. Dette vil tvinge til at afslutte appen. Et Force Quit-vindue skulle vises; vælge Microsoft Teams, og vælg derefter Tving til at afslutte knap.

Sørg for, at du kører den nyeste version af Microsoft Teams, før du dykker længere ned i dette. Du skal blot vælge Tre prikker ikon til venstre for din Profilbillede når appen fungerer i øjeblikket. Du finder det i øverste højre hjørne af Teams. Vælg derefter Søg efter opdateringer og download den nyeste version.

Du kan også fejlfinde eller reparere appen via selve Windows, men det afhænger af dit adgangsniveau, når det kommer til administrationsrettigheder. Start med at prøve at få adgang til Indstillinger ved at trykke på Windows + jeg tasterne samtidigt på dit tastatur. Naviger til System > Fejlfinding > Andre fejlfindingsprogrammer. Rul ned, indtil du ser Windows Store apps og klik derefter Løb.

Alternativt fra Windows-indstillinger, Klik på Apps og så Apps og funktioner. Når du har fundet Microsoft Teams, skal du klikke på Avancerede indstillinger og reparere appen. Dette bør ikke påvirke dine data.

Fejlmeddelelse: 'Du går glip af noget!', når du logger på Teams

Har du modtaget en mærkelig fejlmeddelelse, når du forsøger at logge ind på Teams? Dette problem påvirker brugere, der kører Microsoft 365 Education. Når du forsøger at logge ind, kan du støde på en fejl, der siger: "Du går glip af noget! Bed din administrator om at aktivere Microsoft Teams for .”

Microsoft er selv klar over dette problem og bemærker, at Teams ikke er det i Microsoft 365 Education "aktiveret som standard." Det betyder, at din skoles systemadministrator bliver nødt til at aktivere det manuelt. Hvis du er administrator, kan du tjekke den trinvise vejledning om, hvordan du gør dette Microsofts officielle hjemmeside.

Problem: Microsoft Teams spørger 'Er du der stadig?'

Hvis du bruger webversionen af ​​Teams, har du muligvis beskæftiget dig med dette ret irriterende problem - hyppige pop-ups, der spørger, om du stadig er der og aktiv. Microsoft tilføjede angiveligt denne funktionalitet for at reducere unødvendig synkroniseringstid. Når alt kommer til alt, hvis du ikke aktivt bruger appen, er der ingen grund til at opdatere dine andre faner for dig. Desværre kan dette stadig dukke op midt under et møde og logge dig ud uden grund.

Den nemmeste måde at undgå dette på ville være at bruge den korrekte Microsoft Teams-software i modsætning til webversionen. Alternativt kan du prøve at minimere mængden af ​​Teams-faner, du kører på et givet tidspunkt, og hvis du ikke kan det, så prøv at blande webversionen og appen. Brug sidstnævnte til møder og andre vigtige ting, som du ikke har råd til at blive logget ud af.

Problem: Jeg kan ikke se hele tråden, jeg søgte efter

I nogen tid havde Microsoft Teams et problem, hvor søgefunktionen kun returnerede resultater for en enkelt besked eller svar. Med andre ord, hvis du søger efter en persons navn, kan du se det enkelte indlæg med det navn i det, men ikke den større tråd eller diskussion, hvorfra det opstod. Ikke særlig brugbart!

Hvis dette ødelægger dit Teams-arbejde, så tjek efter opdateringer. Dette særlige problem blev løst med en opdatering i 2022, så Teams nu viser hele tråden, når du vælger på dine søgeresultater. Hvis du ikke selv kan opdatere Teams, så prøv at skifte til webversionen af ​​Teams og se, om dine søgninger er mere omfattende der.

Fejl: Teams-lyd fungerer ikke med Android Auto

Android Auto har en funktion, der giver dig mulighed for at deltage i en webkonference, så du kan se og lytte til den, mens du kører, en stor tidsbesparelse, når du pendler. Men Microsoft Teams-brugere er stødt på en fejl, der forhindrer lyden i at fungere, så alt, hvad de får, er stilhed.

Google undersøgte dette problem i 2022 og rapporterede, at ethvert resterende problem er helt på Microsofts side. Microsoft har endnu ikke annonceret nogen patches, der adresserer det specifikt.

Hvis du har dette problem, skal du opdatere til den nyeste version af Android Auto. Nogle brugere har sagt, at dette løste problemet for dem. Ellers skal du skifte til lyd fra din telefon eller lyd via din bils Bluetooth-forbindelse i stedet for.

Ingen af ​​ovenstående løsninger løste dit problem?

Microsoft Teams-problemer kan bestemt blive irriterende, og hvis intet hjælper, er det tid til at eskalere. Mens Microsoft Teams har sin rimelige andel af fejl, som du jævnligt vil opleve, at have mere konsistente problemer kan være noget, du skal bruge for at få din virksomheds it-administrator til at løse.

Hvis du tilfældigvis er administrator for din virksomhed, kan du læse videre Microsofts supportdokumentation, som gøres let tilgængelig for alle, der har behov for assistance. Hvis ingen af ​​fejlfindingsmulighederne fra dokumentet virker for dig, skal du kontakte Microsofts tekniske team for at få praktisk hjælp med dit specifikke problem.

Redaktørens anbefalinger

• Almindelige Windows 11-problemer og hvordan man løser dem
• Hvorfor er min printer offline? Sådan løses de mest almindelige printerproblemer
• Wi-Fi virker ikke? Sådan løser du de mest almindelige problemer
• De mest almindelige Chromebook-problemer, og hvordan du løser dem
• De mest almindelige Slack-problemer og hvordan man løser dem